Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Первый в России полноценный учебник «Азбука для потребителей услуг ЖКХ» вышел в свет. Азбука разработана ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя». Ее цель — повышение жилищной грамотности граждан и формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме.

Первый в России полноценный учебник «Азбука для потребителей услуг ЖКХ» вышел в свет. Азбука разработана ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя». Ее цель — повышение жилищной грамотности граждан и формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме.
«Азбука для потребителей услуг ЖКХ» предназначена для всех, кто хочет улучшить свои знания по управлению многоквартирным домом. Книга научит выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально их использовать, осуществлять энергосервисные мероприятия в доме и в конечном счете экономить на коммунальных платежах. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт, проведение общего собрания собственников, предоставление коммунальных услуг, организация и проведение капитального ремонта и т.д. Специфические отраслевые вопросы в книге разъясняются простым языком с иллюстрациями.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Первый в России полноценный учебник «Азбука для потребителей услуг ЖКХ» вышел в свет. Азбука разработана ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя». Ее цель — повышение жилищной грамотности граждан и формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме.
«Азбука для потребителей услуг ЖКХ» предназначена для всех, кто хочет улучшить свои знания по управлению многоквартирным домом. Книга научит выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально их использовать, осуществлять энергосервисные мероприятия в доме и в конечном счете экономить на коммунальных платежах. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт, проведение общего собрания собственников, предоставление коммунальных услуг, организация и проведение капитального ремонта и т.д. Специфические отраслевые вопросы в книге разъясняются простым языком с иллюстрациями.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Перед направлением электронного обращения в Минстрой России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Минстроя России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Минстроя России, поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минстроя России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— указании неполного или недостоверного почтового адреса;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в разделах «для жителей» и «для специалистов»

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Минстрой РФ разработал первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ – Азбука для потребителей услуг ЖКХ. Данный проект реализован в целях повышения эффективности информационно-разъяснительной работы среди граждан о своих правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, пишет ИГЖН Волгоградской области .

Читать еще:  Как уволить работника за хищение тк рф

В Азбуке специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями. Учебник подготовлен для повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

• состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт;

• проведение общего собрания собственников;

• предоставление коммунальных услуг;

• организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Также Азбука будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

Познакомиться с учебником подробней можно на сайте Госжилнадзора в разделе: Главная/Иная информация о деятельности органов исполнительной власти/Для граждан.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Волгограда и Волгоградской области

Требования к сантехнике в новых домах решил пересмотреть Минстрой. Это позволит модернизировать оборудование в санузлах и снизить стоимость подключения к сетям. Как следствие, теоретически могут немного снизиться и цены на жилье.

Новые критерии отнесения владельцев теплосетей к теплосетевым организациям приведут к росту цен и монополизации рынка в интересах крупного бизнеса, считает Уполномоченный по защите прав предпринимателей Борис Титов. Письмо с предложениями об изменении проекта документа направлено им министру экономического.

Платеж за вывоз мусора будет увеличен с 1 июля 2021 года в среднем на 4%, сообщил заместитель генерального директора ППК «Российский экологический оператор» Алексей Макрушин на пресс-конференции в режиме онлайн.

Довести долю отправляемых на полигоны твердых коммунальных отходов до 50% от образуемого объема в 2030 году Россия сможет за счет их переработки, компостирования и получения твердого топлива. Об этом на пресс-конференции в онлайн-режиме рассказал заместитель генерального директора ППК «Российский.

Данные о квартирах и их владельцах в ГИС ЖКХ в ближайшее время начнут регулярно пополняться информацией из Единого госреестра недвижимости.

В Общественной палате России и НП «ЖКХ Контроль» предложили ввести плановые проверки электропроводки в квартирах. Соответствующее письмо направлено в Минстрой РФ.

Выяснить, почему деньги на закупку контейнеров для раздельного сбора мусора не были выделены в срок, поручил новый министр природных ресурсов и экологии Александр Козлов. Глава ведомства распорядился провести проверку в отношении госслужащих Минприроды в связи с неисполнением поручений вице-премьера Виктории Абрамченко.

Энергетики озабочены ситуацией с отбором проектов модернизации генерирующих мощностей тепловых электростанций (ТЭС), запланированным на 1 декабря 2020 года.

Поправки в порядок расчета тарифов на коммунальные услуги разработала Федеральная антимонопольная служба.

Принят Государственной Думой 28 октября 2020 года

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Статьи 209 и 210 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договорами. Пункт 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме (внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагает на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором.

Действующее законодательство относит данные отношения к гражданско-правовым. Необходимо изначально знать, на каких условиях заключен договор между собственниками и управляющей компанией. В основном собственники нанимают управляющую компанию для выполнения работ по содержанию общего имущества. Заявки от жильцов на выполнение работ внутри жилых помещений, принадлежащих на праве собственности жильцам, управляющая компания не обязана, но может выполнять за отдельную плату при заключении отдельного договора на выполнение разовых работ. При этом в договоре необходимо обозначить меру ответственности управляющей компании, гарантийный срок по выполненным работам и т.д.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Издание содержит Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности».

Учебное пособие дает наглядное представление об особенностях правового положения граждан — собственников жилых помещений в многоквартирных домах, раскрывает их основные права и обязанности в жилищной сфере. Содержит учебный и научно-практический материал.

Читать еще:  Можно ли приватизировать квартиру государственной собственности

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Управлять можно только тем, что понимаешь. В противном случае придется вести учет ухабам и потерям. А то и вовсе не поймешь, что в убытке. Отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства строятся на рыночных принципах, а это значит, что собственники должны научиться быть грамотными потребителями услуг для своего дома и уметь контролировать качество их предоставления. Вашему вниманию представлен первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ. Специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями.

Кто-то проживает в индивидуальном жилом доме, а кто-то в квартире многоквартирного дома. И в первом, и во втором случае жилье необходимо содержать, иначе оно ветшает, приходит в негодность, и в нем становится невозможно и опасно жить.

Среднестатистический житель многоквартирного дома и по сей день считает, что всё то, что расположено за его квартирой (подъезд, лифт, двор), является заботой публичной власти, но никак не владельцев квартир в этом доме.

Вместе с тем отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства строятся на рыночных принципах, а это значит, что собственники должны научиться быть грамотными потребителями услуг для своего дома и уметь контролировать качество их предоставления.

Вашему вниманию представлен первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ. Специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ подготовлена в целях повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий

проведение общего собрания собственников;

предоставление коммунальных услуг;

организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение»»

Основные участники сферы ЖКХ

»» Кто контролирует ЖКХ?

»»Жилищные и коммунальные услуги

»» Собственник: какие у него права и обязанности?

»» Общее имущество в многоквартирном доме

Общее собрание собственников помещений.

Сов ет многоквартирного дома и его председатель

»» Что решается на общем собрании собственников помещений?

»» Как проводится общее собрание собственников помещений?

»» Решения общего собрания собственников многоквартирного дома

»» Голосование на общем собрании собственников

»» Собрание в заочной форме: как его провести?

»» Очно-заочная форма проведения собрания

»» Председатель совета многоквартирного дома

Способы управления многоквартирным домом

»» Непосредственное управление многоквартирным домом

»» Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ)

»» Как создать ТСЖ?

»» Органы управления ТСЖ

»» Управление управляющей организацией (УО)

»» Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами

Жилищные услуги

»» Что входит в содержание дома?

»» Содержание земельного участка многоквартирного дома

»» Услуги по управлению многоквартирным домом

»» Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества

»» Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта?

»» Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги.

На что имеет право потребитель?

»» Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение

с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения?

Коммунальные услуги

»» Виды коммунальных услуг

»» Исполнители коммунальных услуг

»» Договор предоставления коммунальных услуг

»» Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги

»» Права и обязанности потребителя

»» Размер платы за коммунальные услуги

»» Начисление платы за холодную воду, электричество, газ

»» Начисление платы за горячую воду

»» Начисление платы за водоотведение

»» Начисление платы за отопление

»» Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире

»» Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием

общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

»» Начисление платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды

»» Требования к качеству коммунальных услуг

»» Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

Учет потребления коммунальных ресурсов . Способы экономии семейного

Читать еще:  Какие документы нужны для постановки на миграционного учета иностранца

бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

»» Как ввести счетчик в эксплуатацию?

»» Что делать, если прибор учета сломался?

»» Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов

»» Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют?

»» Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

»» Энергосбережение. Энергосервисные контракты

»» Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах

»» В каких домах будет проводиться капитальный ремонт?

»» Какие работы входят в капремонт?

»» Региональные программы капитального ремонта. Региональный оператор

»» Как накопить средства на капремонт?

»» Специальный счет

»» Счет регионального оператора — «общий котел»

»» «Общий котел» и спецсчет: основные черты

»» Как правильно выбрать спецсчет на капремонт

»» Проведение капремонта в многоквартирных домах

»» Аварийное жилье

Защита прав потребителей

»» Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ

»» Государственная информационная система ЖКХ

»» Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать

»» Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права?

»» Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ

»» Судебный порядок урегулирования спора

Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома

»» Позиция «это не мое дело» и ее последствия

»» Эффективное общение на очном собрании собственников

»» Варианты выхода из конфликта

Азбука помощи потребителям услуг ЖКХ

Недавно Минстроем России небольшим тиражом было издано пособие – Азбука для потребителей услуг ЖКХ – наглядный учебник с описанием необходимых каждому гражданину аспектов жилищно-коммунальной сферы его жизнедеятельности.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ, конечно, наглядно и в картинках описывает разные стороны коммунального хозяйства и позволяет обычному человеку получить более или менее понятное представление о нём, но в случае возникновения спорных ситуаций правильнее будет обратиться к законодательству – Жилищному кодексу РФ и другим нормативно-правовым актам.

Вот только самостоятельно разобраться в нормах закона простому жителю будет непросто. Поэтому, во избежание ошибок или неверного толкования буквы закона нужно обращаться к людям с юридическим образованием и опытом в этой сфере. Можно обратиться в юридическую контору, в соответствующее структурное подразделение администрации или в Жилинспекцию, но все это занимает время.

Чтобы получить быструю квалифицированную юридическую помощь, вы можете воспользоваться круглосуточной консультацией онлайн прямо на нашем сайте.

Основные сведения об издании

Азбука для потребителей услуг ЖКХ – новый учебник Минстроя РФ (скачать его можно по ссылке ниже), который направлен на просвещение простых жителей многоквартирных домов. Она содержит самые важные моменты жилищного законодательства доступным неюридическим языком и множество ярко иллюстрированных схем. Для более полного понимания сути необходимо рассмотреть структуру пособия.

Вопросы, освящённые в азбуке

  1. Первая глава является введением. Она содержит большинство определений, которые содержит Азбука для потребителей услуг ЖКХ, со ссылками на нормы закона, из которых почерпнуты данные термины.
  2. Во второй главе учебника описываются процессы, связанные с общим собранием собственников, а именно: какими полномочиями обладает собрание и его председатель, каким образом проходят голосования на собрании, в каких случаях принимаемое решение имеет кворум и многое другое.
  3. Здесь описывается каждый из трех вариантов управления многоквартирным домом, все их преимущества и недостатки, а также способы перейти к любому из способов правильно, не нарушая закона.
  4. Эта глава описывает порядок предоставления жилищных услуг (не коммунальных). Присутствует минимальный перечень услуг по содержанию дома, порядок фиксации ненадлежащего исполнения управляющей организацией своих функций и прочее.
  5. А вот пятая глава поясняет самое сложное – коммунальные услуги, число которых всего шесть. В том числе способы заключения договоров с поставщиком услуг, права и обязанности исполнителя и потребителя, требования к качеству и, пожалуй, самое интересное — плату за коммунальные услуги (состав, размеры, способы начисления).
  6. В шестой части описаны способы сэкономить. Например, установка индивидуальных счетчиков, возможности перерасчета в случае отсутствия, способы экономии на энергоснабжении. А также возможности субсидирования при оплате ЖКХ.
  7. Глава описывает процедуру платы и проведения капитального ремонта.
  8. Данная часть посвящена вопросу о защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
  9. Девятая глава призывает к участию в судьбе многоквартирного дома, собственником помещения в котором вы являетесь, а также подсказывает, как эффективно вести диалог на общем собрании и грамотно выходит из возникшего или угрожающего возникнуть конфликта.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector