Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают

Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают

Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру

Если соседи сверху заливают квартиру – это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья нижних этажей. Но если такое происходит регулярно – возмущению жильцов нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно, появление опасных для здоровья плесневых грибов. Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно заливают квартиру? Есть ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество?

Признаки затопления

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как БЕСПЛАТНО решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

8 800 350-31-82 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

  • На потолке появились пятна влаги.
  • Обои по углам намокли и/или вздулись.
  • На потолке и стенах появилось много мелких капель.

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

  • Отключить подачу электричества в квартире.
  • Перекрыть воду.
  • Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
  • Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

  • Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
  • Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Важно! Отсутствие воды в квартире сверху не является окончательным доказательством невиновности. Соседи сверху могли убрать следы затопления, вытереть и высушить пол.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Куда обращаться при затоплении

Если неприятная ситуация повторяется регулярно, действовать нужно исключительно в рамках правового поля.

Порядок действий в случае регулярных затоплений:

  • После обесточивания, перекрытия водоснабжения и уведомления соседей-виновников проводят фото- и видеофиксацию произошедшего. Она увеличит шансы на быстрое и положительное судебное решение.
  • Нужно составить акт о затоплении. Правильность заполнения всех пунктов гарантирует положительный результат в суде.
  • Если ФИО соседа неизвестно, выясняют личности виновников.
  • Перед обращением в суд необходимо удостовериться, что именно эти люди виновны в регулярном затоплении. Иногда причина кроется в плохом состоянии коммуникаций. Тогда претензии предъявляют управляющей компании. Именно они взимают плату на содержание коммуникаций.
  • Перед обращением в инстанции можно попробовать полюбовно решить вопрос с виновником.

Порядок составления акта

Письменный документ, в котором фиксируется факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, называется актом.

Скачать образец акта о последствиях залива жилого/нежилого помещения

Документ в двух экземплярах составляется в присутствии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришел, этот факт обязательно указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину затопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя. Важно не пропустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т.п.

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут признать недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно составит акт. Можно к основному акту, составленному самостоятельно, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться оба этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в последующий день после ЧП.

Если топят соседи, которые арендуют жилье

Если потоп случился из-за сломанного или незакрытого крана, смесителя, неисправной стиральной машины – виновниками признают арендаторов квартиры.

В случае когда причиной ЧП стали старые трубы, вся вина за произошедшее ложится на владельца квартиры, которую арендуют. Ответственность за исправность всех коммуникаций полностью ложится на плечи владельца недвижимого имущества.

Решение вопроса мирным способом

Здравомыслящий человек не будет специально устраивать постоянные потопы для соседей снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. В течение 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, а объем необходимых ремонтных работ – расписан.

Если соседи согласятся на такой способ решения вопроса, их согласие обязательно фиксируют. Бывают случаи, когда виновный сразу оплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растягивается на длительный период.

Порядок фиксации договора:

  • Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (вне зависимости от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
  • К документу прикладывают смету с указанием необходимых работ. На документе расписываются пострадавшая и виновная стороны.

Взыскание ущерба через суд

Если полюбовно не удалось решить вопрос возмещения ущерба, стоит прибегнуть к другим законным методам решения проблемы. Статья 131 ГК РФ оговаривает перечень необходимых документов для обращения в суд. К ним относятся:

  • Акт о затоплении (копия).
  • Акт, составленный экспертом о повреждениях вследствие потопа.
  • Опись вещей, поврежденных потопом (с указанием их полной стоимости).
  • Дефектный акт и локальная смета. В этих документах указывается необходимая для ремонта сумма средств.
  • Документы, подтверждающие право собственности на затопленную квартиру.
  • Квитанция об оплате средств за экспертные услуги.
  • Исковое заявление в суд с просьбой взыскать с виновника материальные и моральные убытки. В заявлении указывают ответчика по иску.
  • Квитанция об уплате госпошлины.

В суд можно обращаться самостоятельно или через адвоката. Во втором случае юрист гарантирует правовую грамотность составления документов и сбора доказательной базы для суда.

В какой суд обращаться

Если общая сумма требований не превышает 50 тысяч рублей, рассмотрением дела займется мировой судья (в соответствии с п. 5 ч.1 ст. 23 ГПК РФ). Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, рассмотрение дела будет проводиться в судах общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ).

Важно! Если во время судебной тяжбы нерадивые соседи опять затопили, пострадавшая сторона снова оформляет акт осмотра, составляет новый дефектный акт и вносит правки в смету.

Обращение к судебным приставам

Если суд вынес положительное решение в пользу истца, однако, в указанные сроки виновники затоплений его не исполнили, потерпевшая сторона подает в территориальный отдел службы судебных приставов заявление о принудительном взыскании средств с виновника. К нему прикладывают судебный исполнительный лист. В заявлении прописывают счет банка, куда должны быть переведены деньги.

Спустя 3–5 дней с момента подачи документов звонят в ФССП с целью узнать ФИО судебного пристава (приставов), который будет вести дело потерпевшего, а также его телефонный номер. С целью ускорения процесса взыскания потерпевший может периодически названивать приставу и напоминать о себе. Практика показывает, что в таких случаях процесс взыскания значительно ускоряется.

Читать еще:  Федеральным законом о государственной поддержке многодетных семей

Заключение

Если затапливают соседи сверху – это хлопотный и неприятный инцидент. Борьба с нерадивыми жильцами потребует крепких нервов, эмоциональной силы и терпения. Чтобы самому не оказаться виновником потопа, необходимо тщательно следить за состоянием труб в квартире и проверять закрытие всех кранов.

Соседи сверху заливают постоянно

У меня вопрос по затоплению моей квартиры соседями сверху.

Соседи часто оставляют краны не закрытыми, отчего у меня потолки (кухня, ванная, туалет) пожелтели. С соседями пыталась договориться спокойно, чтобы они поменяли гипсокартон на потолке (хотя бы ту часть, которая пожелтела), они пожимают плечами. Ссылаются на то, что нет средств ( ( (.

Гипсокартон в ванной комнате от постоянного затопления соседями, порвался, пришлось поменять своими силами. И через 6 дней после ремонта опять затопили, потолок опять в желтых пятнах ( ( (.

Потолок кухни тоже в ужасном состоянии. Был случай, когда они затопили в то время, когда моя 6-летняя дочь сидела дома одна, бедный ребенок в панике звонит мне, плачет и бегает по дому с ведрами. Дошло уже до того, что гипсокартон на потолке кухни порвался и оттуда постоянно сыпется шлак.

Разговаривала с ними и спокойно, и ругалась с ними — никаких действий со стороны соседей ( ( ( ( ( ( ( (

Как быть? Куда написать?

Соседи сверху постоянно заливают. На контакт не идут, грубят, хамят. Что делать?

Постоянно заливают соседи сверху.

По последнему случаю составлен акт.

Платить не хотят, ремонт восстанавливать не хотят.

Сами в квартире не проживают-сдают.

Живут в другом городе, говорят, что суд будет в их городе.

Соседи сверху постоянно заливают нас водой, но при этом говорят, что у них нигде не протекает ну и так далее..

Соседи сверху постоянно заливают нашу квартиру. Какие документы необходимо собрать для подачи в суд для возмещения убытка?

Сосед-алкоголик сверху постоянно заливает, а сегодня вообще нассал и теперь с потолка течет моча. Куда мне обратится, и как его могут за это наказать. Мы только купили квартиру ремонт еще не делали, по этому дело не в ремонте. Со мной проживают две дочки одной из них 6 месяцев начинает ползать и я не хочу что бы она случайно заползла в лужу чьей то мочи.

Сосед сверху с психическими проблемами (лет 50, по внешнему виду — крайне странный, в прошлом с проблемами с «веществами» и, похоже, по этой причине с альтернативным представлением о реальности), скорее всего недееспособный (возможно, что со «справкой»), живёт на деньги, которые присылает ему мать из-за границы, нигде не работает, интересов никаких нет.

Управляющая компания за неуплаты года два назад заблокировала ему канализацию, он пытался восстановить доступ к трубе, но ничего не получилось, скорее всего разбил её. Сейчас разводит продукты своей жизнедеятельности водой и сливает в раковину, то ли промахиваясь мимо, то ли с трубами у него что-то сильно не в порядке — появляются пятна на стене и потолке в ванной. Несколько раз делали косметический ремонт.

Разговоры по-хорошему с ним не помогают, представителей УК он не пускает. В УК говорят, чтобы я за свой счёт сделал ему ремонт труб, поставил новый унитаз и оплатил долги, а потом судился по поводу возмещения этих средств. Несколько, на мой взгляд, абсурдно звучит предложение, особенно с учётом его вероятной недееспособности.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Читать еще:  Куда написать жалобу на мегафон северо запад

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Если затопили соседи сверху и непонятно, что делать, то следует доверить работу профессиональному защитнику. Цель жильца – зафиксировать доказательства, найти свидетелей и правильно составить акт.

Вода может попасть в нижнюю квартиру по разным причинам и не всегда в этом будут виноваты соседи. Жильцам пострадавшей квартиры необходимо установить виновника происшествия. Это будет собственник жилья или арендаторы недвижимости. Согласно ст. 1064 ГК вред должно возместить лицо, виновное в его причинении.

Причина, по которой соседи затопили квартиру, может заключаться в износе общих домовых коммуникаций. В такой ситуации виноватым будет ЖЭУ, ТСЖ или ЖСК. Именно они должны возместить ущерб – полностью отремонтировать квартиру и заплатить за испорченные предметы домашнего обихода.

Порядок действий

Для начала рекомендовано перекрыть воду в квартире и, при необходимости, в целом подъезде. Может возникнуть ситуация, когда кран открыт в квартире у соседа, но попасть туда нет возможности из-за закрытых дверей или по другим причинам. Не нужно ломать дверь, так как можно самому оказаться виновным в проникновении на чужую жилплощадь и быть привлечённым к уголовной ответственности.

Вода может стекать по потолку и стенам, а отсыревшая штукатурка часто становится причиной короткого замыкания. Прежде чем выяснять — что делать при затоплении квартиры, следует обесточить проводку, даже если без электричества придётся оставить целый подъезд.

Если соседей нет дома, то следует вызывать специалиста ЖЭУ и вместе с ним попытаться связаться с домовладельцами. При тщетных попытках нужно вызывать полицию или участкового и уже с их участием вскрывать квартиру, перекрывать воду.

Выяснить куда звонить можно у сотрудников ТСЖ или управляющей организации. Их специалисты должны принять участие в процессуальном закреплении доказательств, составить документ о заливе квартире. Он может быть написан от руки или оформлен на специальном бланке жилищной компании.

Акт о заливе и его содержание

Если затопили соседи сверху, то такой документ составляют в обязательном порядке. Он должен быть написан сотрудниками ЖЭУ, ТСЖ. Желательно, чтобы сосед также присутствовал и смог лично оценить ущерб.

Если выяснится, что квартиру залили соседи, то нужно вызывать сотрудников ЖЭУ и подробно описывать все повреждения на жилплощади. Если работники управляющей компании отказываются приехать в квартиру, то документ надо составлять в простом письменном виде.

Можно вызвать полицию, которая обязана составить процессуальный документ, касающийся содержания вызова. В нём будет указан причина, дата, место и время происшествия. Залив квартиры требует тщательной проверки характера повреждений, так как соседи в основном полностью отрицают или преуменьшают свою вину.

Содержание акта будет зависеть от типа и объёма повреждений. Жильцы часто не владеют специфической терминологией. Нужно своими словами описать видимые дефекты, в том числе:

  • состояние стен и потолков;
  • испорченные обои, мебель;
  • характер поломки инженерных коммуникаций.

В акте также целесообразно указать вероятность скрытых повреждений, так как влага может негативно отразиться на состоянии стен, потолков, что часто проявляется не сразу. Не рекомендуется производить ремонт своими силами до составления акта.

Идем в суд

Что делать, если соседи не идут на контакт и не хотят возмещать ущерб за повреждённую квартиру? Остаётся один выход – обращаться в суд. Процедура достаточно сложна и требует следующих действий:

  1. Составление документов.
  2. Подача искового заявления.
  3. Процессуальное разбирательство.
  4. Вынесение судебного постановления.

Поиск ответа на вопрос: куда обращаться при оформлении иска, требует учёта правил ведомственной подсудности. Выбор инстанции зависит от размера ущерба. В мировой суд стоит идти, если объем повреждений в целом составит меньше 50 тыс. руб. Остальные дела подлежат рассмотрению в районном суде.

Исковое заявление

После выяснения обстоятельств происшествия и решения проблемы куда звонить и что делать, следует составить исковое заявление. Оно пишется по правилам ст. 131-134 ГПК РФ. В документе обозначается наименование судебного органа. Иск при заливе квартире требует указания подробной информации о сторонах дела, их контактов.

В описательной части искового заявления должны быть детально изложены факты и обстоятельства – время, место, дату затопления жилплощади. Отдельным пунктом прописывается информация о характере повреждений, обоснованных результатами акта и экспертиз.

В иске должны содержаться требования к ответчику о полной компенсации ущерба. Отдельной таблицей можно выделить все расходы за сделанный ремонт.

В качестве ответчика может выступать не только сосед, но и сама управляющая компания. Часто повреждения сантехники инженерных коммуникаций происходит из-за изношенности труб, других элементов канализации и водопроводов. Тогда исковые требования будут направлены на управляющую компанию, ответственную за содержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии.

К исковому заявлению следует приложить следующие документы:

  • акт о заливе квартире;
  • дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
  • смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
  • документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.

Судебная практика часто свидетельствует о том, что требуются показания свидетелей, в качестве которых могут выступить соседи потерпевшего. Они дают фактическую информацию по делу и часто защитник виновного намеренно запутывает их в показаниях.

Более весомый аргумент будет у документа независимой экспертизы повреждений, который составляется лицензированной оценочной организацией. Если информация в экспертном акте позволит объективировать повреждения с максимальной точностью, то суд примет решение в пользу истца. У потерпевшего также есть возможность заявить ходатайство о вызове конкретных свидетелей или написать заявление об обеспечительных мерах.

Это нужно, если истец знает о наличии у ответчика денег и имущества, за счёт которых виновный может сделать ремонт в квартире потерпевшего. Риск того, что правонарушитель быстро продаст свое имущество большой, поэтому ходатайство об обеспечении иска станет хорошим средством пресечения попыток ответчика не платить за свои проступки.

Процессуальные особенности спора

Защита может поставить под сомнение достоверность любого доказательства, в том числе экспертизы. Тогда потребуется проведения другой оценки ущерба – уже по требованию ответчика или суда.

Если постановление будет вынесено в пользу истца, то проигравшая сторона также будет обязана компенсировать все судебные расходы, в число которых входит государственная пошлина, экспертиза повреждений в квартире и оплата услуг квалифицированного защитника.

Судебная практика сложилась так, что ответчику обычно удаётся добиться решения в свою пользу. Результаты акта о заливе и экспертизы пользуются доверием у мировых и федеральных судей. В пользу истца сыграет тот факт, что нарушители могут постоянно заливать соседей. Это должно быть подтверждено соответствующими заявлениями – в полицию или суд.

Читать еще:  Отпуск по уходу за ребенком до 6 лет

Обзор судебной практики по регионам свидетельствуют, что тяжелее добиться выплат с управляющей компании или собственника жилья — публично-правового образования (органа государственной власти или муниципалитета). Вопрос заключается в том, кто будет платить за повреждения — собственник или человек, забывший выключить воду, завернуть кран на батарее, сломавший сливной бачок и т.д.

Например, собственник квартиры может вообще быть за тысячи километров, но по закону он обязан компенсировать ущерб, если не будет доказано, что к затоплению причастен другой гражданин. Если соседи постоянно заливают жильцов нижних квартир, то такие нарушители могут быть выселены по решению суда. Но это возможно, если они проживают в муниципальной квартире.

Взыскать деньги с человека через суд не всегда просто, так как ФЗ №229 от 2007 позволяет прекратить исполнительное производство, если у должника нет денег и имущества, за счет которых можно заново сделать ремонт в затопленной квартире.

Рекомендовано договариваться с соседями полюбовно и не доводить конфликт до суда. Идеальным вариантом будет застраховать квартиру от возможных бытовых рисков, что позволит получить от компании компенсацию по полису.

Страховая организация, в свою очередь, вправе взыскать с нарушителя, виновного в затоплении квартиры, сумму выплат потерпевшему. Эти и другие ситуации часто требуют не только помощи юриста, но умения договариваться, держать себя в руках — чтобы самому не стать участником более серьёзных скандалов и конфликтов.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху?

Жильцы многоквартирных домов нередко сталкиваются с проблемами с соседями. Одной из распространенных является затопление по вине других проживающих. Неприятная ситуация может нанести серьезный ущерб жилищу. Важно знать, что делать, если затопили соседи сверху, кого вызывать на место происшествия.

Что делать, если затопили соседи сверху

Многие граждане, столкнувшись с затоплением, не знают, куда жаловаться и обращаться за возмещением ущерба. Ведь получить деньги за испорченный ремонт, вещи не всегда просто.

Соседи могут отказываться признавать свою вину, что усложняет процедуру. Пострадавшая сторона должна соблюдать нижеприведенный порядок действий для получения компенсации.

Шаг 1. Меры к устранению аварии

Первые действия самих пострадавших очень важны для снижения уровня нанесенного ущерба. Обязательно нужно предотвратить возможное замыкание электричества. Для этого потребуется обесточить квартиру через электрощит.

После отключения электричества необходимо найти источник протечки. По его локализации можно предположить, по какой причине началось затопление.

О произошедшем обязательно нужно оповестить соседей. Им легче будет установить, откуда течет вода. Если затопление образовалось по причине лопнувшей трубы или сорванного крана, они смогут самостоятельно справиться с проблемой, перекрыв воду в квартире. При отсутствии соседей нужно решать вопросы с организациями, в ведении которых находятся водопроводные сети.

Шаг 2. Куда звонить

Важно знать, куда звонить при обнаружении протечки. Сразу после случившегося нужно вызвать аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудники перекроют воду в подъезде или доме, если соседей дома нет или они не смогли устранить течь самостоятельно в пределах квартиры.

Если номера аварийно-диспетчерской службы нет, можно сразу позвонить в управляющую компанию (УК). Контактные данные указываются на квитанции об оплате ЖКУ, а также на официальном сайте организации.

Даже если вода уже перекрыта, вызов специалистов УК производится обязательно. Это необходимо для документального подтверждения затопления. До приезда специалистов необходимо зафиксировать произошедшее на фото, видео. Лучше пригласить соседей, которые могли бы стать свидетелями ситуации.

После прибытия специалист УК составляет акт затопления помещения.

В документе обязательно прописываются основные моменты:

  • адрес, по которому произошло затопление;
  • дата составления документа;
  • личные данные пострадавшей стороны, виновников, свидетелей и представителей управляющей компании;
  • предполагаемая причина затопления;
  • повреждения жилого помещения на момент осмотра (иные нарушения могут быть выявлены позже);
  • подписи присутствующих лиц, а также данные тех граждан, которые отказались расписываться.

Если эксперт управляющей компании не приехал, документ можно составить самостоятельно.

Также важно оповестить страховую компанию, если жилье было застраховано. После того, как будет оценен ущерб, гражданин сможет получить компенсацию по случившемуся в рамках полиса.

Шаг 3. Мирное урегулирование

Необходимо попробовать мирно урегулировать вопрос с соседями. Если человек признает свою вину, то потребуется составить смету работ. Для подтверждения решения оформляется соглашение о возмещении убытков, которое подписывается обеими сторонами. Для того чтобы обезопасить себя, можно заверить документ у нотариуса.

В соглашении необходимо прописать:

  • перечень ремонтных работ;
  • стоимость ремонта;
  • согласие виновника на восстановление жилого помещения своими силами или с привлечением рабочих;
  • сроки восстановительных работ.

Если виновник передумает проводить ремонт, документ потребуется для предъявления в суде.

Шаг 4. Досудебное урегулирование

Даже если вторая сторона не признает свою вину, можно урегулировать конфликт без суда. Для этого пострадавший должен составить досудебную претензию.

Документ вручается лично второй стороне под расписку о получении. Если гражданин отказывается принимать его, можно направить претензию по почте. Важно сделать опись вложения и подготовить уведомление о вручении.

Чаще всего соседи, которые не хотят судебного разбирательства, на данном этапе идут навстречу пострадавшему. Поэтому досудебная претензия должна обязательно использоваться перед обращением в вышестоящие органы.

Независимая экспертиза

Не всегда можно самостоятельно оценить ущерб, нанесенный имуществу в результате затопления. В этом случае потребуется проведение независимой экспертизы. Она осуществляется профессиональным оценщиком.

По закону не обязательно приглашать соседа на процедуру по оценке. Но чтобы избежать разногласий, лучше сделать это. Оповещение о предстоящей процедуре стоит направить заказным письмом за 4–5 дней. Для подтверждения следует сохранить квитанцию об отправке. Если виновник будет не согласен с результатом экспертизы, он вправе пригласить своего специалиста для оценки ущерба.

После совершения необходимых действий эксперт составляет отчет. В нем прописываются имеющиеся повреждения и сумма нанесенного ущерба.

Образец претензии

Претензия составляется в письменном виде. Для составления можно использовать данный образец.

Важно отразить в нем несколько основных пунктов:

  • личные данные сторон конфликта;
  • адреса и контакты проживания виновника и пострадавшего;
  • обстоятельства произошедшего;
  • хронология событий (вызов специалистов, составление акта, проведение оценки ущерба);
  • ссылки на законы (статьи 15, 151 ГК РФ);
  • требования возместить ущерб согласно акту о проведенной оценке.

К претензии нужно приложить копию акта о затоплении, документ о независимой экспертизе, смету восстановительных работ.

Шаг 5. Обращение в суд

Следующим этапом является посещение суда, куда обращаться нужно после попыток мирного урегулирования вопроса.

В наличии у истца должны быть следующие документы:

  • исковое заявление;
  • квитанция, подтверждающая оплату госпошлины;
  • доверенность, если интересы гражданина представляет юрист;
  • бумаги, подтверждающие проживание в данной квартире (выписка из ЕГРН, договор аренды помещения);
  • акт о затоплении квартиры;
  • фото- и видеоматериалы с места происшествия;
  • расчет суммы, взыскиваемой с ответчика (можно включить не только стоимость ремонтных работ, но и компенсацию расходов на оценку, моральный ущерб);
  • доказательства отправки ответчику досудебной претензии (при наличии).

Образец иска

Иск следует оформлять в соответствии с положениями статей 131, 132 ГКП РФ. Можно использовать данный образец документа.

Выделяется три основных раздела.

  1. Во вводной части прописываются данные истца и ответчика, их контакты и адреса проживания.
  2. В основной части максимально подробно излагаются обстоятельства происшествия.
  3. В заключении прописывается требование возместить вред, перечисляются прилагаемые документы.

Истец подписывает заявление и направляет его в канцелярию суда. Рассмотрение документа производится в течение 5 дней, после чего иск принимается или возвращается гражданину. После изучения обстоятельств дела суд выносит решение о выплате компенсации в пользу истца или отказе в удовлетворении требований.

Заключение

Если затопили соседи сверху — важно следовать правильному порядку действий. Требуется оповестить как самого виновника, так и управляющую компанию. Если сосед признает свою вину, можно урегулировать конфликт мирным путем. В противном случае составляется досудебная претензия, на которую должен ответить виновник. Если данные меры не принесли результата, подается иск в суд.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector