Почему коллеги сторонятся сотрудника котопого увольняют

Почему коллеги сторонятся сотрудника котопого увольняют

Вас хотят уволить? Советы, как этого не допустить

Краткое содержание:

Тем из нас, кто трудоустроен официально, хорошо известно, что руководители бывают разными. Есть такие, которые внимательно следят за своими работниками, уделяют внимание их физическому и психологическому состоянию, поскольку понимают, что от хороших кадров зависит если не все, то многое. Однако подавляющее большинство руководителей в нашей стране, к сожалению, относятся к своим работникам как к скоту. Девиз таких управленцев: «Что-то не устраивает – уходи, на твое место десятерых новых найдем». В подавляющем большинстве случаев, разумеется, это ложь, поскольку найти грамотного и опытного специалиста, готового работать за сравнительно невысокую заработную плату, на сегодняшний день очень даже непросто. В итоге запуганные своими начальниками работники, боясь потерять свое место, готовы вытерпеть многое. Но бывает, что наступают такие моменты, когда издевательства руководства терпеть уже невозможно и нужно действовать.

Как быть, если хотят уволить с работы?

В настоящей статье я не буду касаться случаев сокращения штата в организации. Мы же рассмотрим именно увольнение по причине конфликта работника и работодателя.

Здесь все действительно логично, ведь чаще всего невыносимыми условия труда становятся, когда начальство желает уволить работника с должности и своим отношением как бы намекает (а иногда даже говорит прямым текстом), что лучше бы работнику написать заявление об увольнении по собственному желанию. Конфликт между работодателем и работником может произойти по разным причинам, начиная от личной неприязни, заканчивая низким, по мнению начальства, уровнем качества работы человека.

Если у работника, попавшего в немилость, есть возможность быстро подыскать себе новое место работы, то такой человек напишет заявление об увольнении по собственному желанию, чтобы не тратить свои нервы и время.

Однако чаще всего человеку идти некуда, и он не может позволить себе стать безработным, поскольку ему нужно кормить семью, оплачивать кредиты, коммунальные услуги и т. д. На поиск новой работы у него просто нет ни времени, ни средств. Кроме того, все понимают, что в наше время поиском работы можно заниматься не один месяц.

Как же быть работнику, который, даже несмотря на конфликт с руководством, хочет сохранить свое рабочее место?

Чаще всего, когда над работником «начинают сгущаться тучи», многие люди, попавшие в такую ситуацию, занимают пассивную позицию и просто терпят выходки начальства, иногда даже делая вид, что не понимают, чего от них хотят.

В этом подходе к решению проблемы есть определенный смысл, поскольку в редких случаях, но бывает, что руководство со временем пересматривает свое отношение к работнику.

По статистике аналитиков интернет-портала «SuperJob», такого рода изменения в отношениях между работодателем и работником происходят в 15–20 % случаев. Обычно период времени, в течение которого начальник снова хочет видеть работника в своей команде, не превышает 1,5–2 месяцев. Чаще всего к факторам, позволяющим добиться положительной динамики в отношениях с руководством, относятся трудолюбие и наличие высокой квалификации у работника.

А вот если спустя 2 месяца отношение руководства к работнику в лучшую сторону не изменилось, то в таком случае последнему стоит взвесить все «за» и «против».

Прежде всего такой работник должен понять, имеет ли вообще работодатель какие-либо законные основания для его увольнения.

Дело в том, что по закону уволить человека с работы, в случае, если он не нарушает трудовую дисциплину, не так уж просто. Обычно с целью принудить человека к увольнению работодатель начинает ухудшать такому работнику условия труда, при этом нередко сам допускает нарушения трудового законодательства со своей стороны.

Если вы уверены, что вас хотят уволить незаконно, не имея на это каких-либо оснований, то для защиты своих прав вы можете обратиться в следующие инстанции:

-комиссию по трудовым спорам.

Здесь стоит понимать, что в составе такой комиссии находится половина представителей работодателя, поэтому к работнику и к сложившимся обстоятельствам будут присматриваться предельно внимательно. Вместе с этим члены комиссии чаще всего предпочитают «не выносить сор из избы» и не раздувать проблему, в связи с чем претензии работника с достаточно большой долей вероятности будут удовлетворены, если они являются законными и небезосновательными;

-Государственную инспекцию труда по субъекту Федерации.

Поводом для вмешательства специалистов данной инстанции является исключительно официальная жалоба, составленная в письменной форме. На основании такой жалобы происходит внеплановая проверка, в результате которой и решается конфликт между работником и работодателем. В жалобе необходимо указать свои анкетные данные, адрес проживания и регистрации, контактный телефон. Кроме того, важно максимально подробно описать суть нарушений, допущенных работодателем, с приложением доказательств (документы, показания свидетелей и т. п.).

Также есть возможность обратиться в прокуратуру или суд.

Вместе с этим стоит понимать, что если работником действительно допускаются систематические нарушения трудовой дисциплины и имеются законные основания для его увольнения, то такой работник может быть уволен «по статье», что впоследствии значительно усложнит поиск нового места работы.

Если в отношении вас со стороны работодателя допускаются систематические нарушения трудового законодательства, то вы не обязаны этого терпеть. Страх потерять работу зачастую перевешивает, однако это неправильно.

На сегодняшний день уже достаточно прецедентов, когда ущемляемые работодателями работники законными способами «ставят на место» своих начальников, в том числе и получая материальные компенсации за выявленные нарушения закона.

Только вам решать, мириться с хамским поведением, которое позволяют себе многие работодатели в отношении своих подчиненных, либо противостоять им законными методами.

Возможно, я открою вам секрет, но практически все работодатели очень сильно боятся государственную инспекцию труда, прокуратуру и налоговую. В связи с чем каждому работнику неплохо было бы иметь какой-нибудь компромат на своего начальника, и добыть его в современных реалиях не так уж и сложно. Я не призываю к шантажу, но «козырь в рукаве» иметь обязательно нужно, согласитесь.

Буду очень благодарен и признателен, если вы найдете возможность поддержать мой труд рублем.

Сбербанк: 4276 4600 2423 4515

Альфа-Банк: 4790 8723 2366 6592

Обе банковские карты также привязаны к моему номеру телефона: 8-903-395-0605.

7 вещей, которые вы никогда не должны говорить сотруднику, которого только что уволили

Увольнения могут опустошить всю организацию.

Сотрудникам, которых увольняют, могут потребоваться месяцы, чтобы получить другую работу. Увольнение может серьезно ударить по их уверенности в себе или нанести удар по их финансовому состоянию.

Оставшиеся коллеги, хотя и сохраняют свою работу, могут столкнуться с «виной выжившего», задумываясь о том, почему их не уволили. Или же они могут злиться на то, как высшее руководство подошло к вопросу увольнения.

Какими бы ни были ваши эмоции, карьерные специалисты говорят, что вы должны избегать оскорблений в адрес компании после сокращений. Кроме того, вы должны избегать попыток сбавить напряжение при помощи юмора или раздавать непрошеные советы.

Вот 7 вещей, которые вы никогда не должны говорить коллеге, который только что лишился работы.

«Ну, и как вы поговорили?»

Карьерные эксперты предостерегают от назойливых, навязчивых вопросов о причине увольнения, озвученной во время разговора с руководством, выходном пособии и других подробностях увольнения.

Хотя вам может быть любопытно (или вы беспокоитесь, что ваша собственная работа находится под угрозой), вы не должны просить кого-то снова пережить потенциально травмирующий момент.

«Не углубляйтесь в детали, потому что таким образом вы можете тревожить свежие раны и заставлять человека чувствовать себя неудобно», — рассказывает Майкл Керр, международный бизнес-спикер и автор книги «The Humor Advantage».

Вместо этого, отдайте предпочтение открытым вопросам в стиле: «Как ты себя чувствуешь?». «Таким образом, уволенный человек сможет вести с вами разговор», — рассказывает Марк Сенеделла, основатель и генеральный директор карьерного сайта Ladders.

«Зато теперь ты сможешь спать, сколько захочешь!»

Многие люди полагают, что использование юмора в такой ситуации может поднять человеку настроение или снизить общее напряжение.

Но Керр утверждает, что в такие моменты следует проявлять осторожность – очень часто подобные беззаботные комментарии со стороны кажутся бесчувственными.

«Подходите к использованию юмора с осторожностью, потому что это естественная реакция, являющаяся попыткой, например, поднять человеку настроение», — рассказал он. «Но сам он, разумеется, воспримет эти слова иным образом».

«Ты быстро вернёшься в строй!»

По словам Керра, многим людям не удаётся найти следующую работу сразу после увольнения. На самом деле, карьерные эксперты рекомендуют взять небольшой отпуск после увольнения, чтобы подумать о следующих вариантах и дать себе время на восстановление.

Хотя фразы в стиле «Скоро у тебя всё наладится» могут показаться поддерживающими, ваш коллега вряд ли станет двигаться дальше сразу после увольнения.

«В ходе множества исследований выяснилось, что многим людям требуется время [чтобы двигаться дальше]», — добавил Керр.

«Мы решили сходить на концерт, но подумали, что ты не захочешь пойти вместе с нами»

Если вы остаётесь друзьями с уволенным коллегой после его ухода, постарайтесь не делать никаких предположений касаемо его желаний или его финансового положения после увольнения. Хотя уволенный сотрудник и может испытывать финансовые трудности, вычёркивание их из общей социальной жизни без вопросов – это неоправданно жестокий поступок, утверждает Сенеделла.

Читать еще:  Мтс банк кредит долг по кредиту

«Предположения касаемо желаний человека или его чувств никоим образом ему не помогают», — рассказал Сенеделла. «Не принимайте решений за них».

«Человек, который решил тебя уволить – полный придурок»

Увольнение близкого вам коллеги может оказаться эмоционально напряжённой ситуацией, рассказывает Керр. Часто они тоже злятся на компанию за то, что её руководство решило уволить их товарища. В других случаях человек, который остался на своей должности, переживает «вину выжившего» и задаётся вопросом, почему он остался на своей работе.

Вся эта эмоциональная путаница может привести к тому, что вы будете злиться на компанию вместе со своим уволенным коллегой.

Но Керр призывает не поддаваться этому искушению. Если вы разозлите человека, то это никак не поможет ему двигаться дальше, а негативные высказывания в адрес компании, в которой вы продолжаете работать, может иметь последствия уже для вас, если этот разговор выйдет наружу.

«Будьте осторожны, выбирая чью-либо сторону, и помните, что даже если вы считаете этого человека своим другом, скорее всего, вы не понимаете эту ситуацию в полной мере с обеих сторон», — рассказывает Керр. «Управляйте своими чувствами».

«Тебе следует сделать вот это»

Рекомендации могут показаться безобидными, но никому не хочется думать о непростом процессе поиске новой работы после увольнения, рассказывает Керр.

Если вы действительно хотите быть чем-то полезны, вы можете сказать уволенному сотруднику, что свяжете его со своими профессиональными знакомыми или порекомендуете этого человека на другую открытую вакансию. Однако, прежде чем озвучивать им какие-либо советы, спросите у них разрешения на это и избегайте фраз, которые начинаются со слов: «Тебе следует…».

«Я считаю, что это очень поддерживающий, позитивный поступок, если вы можете предложить человеку совет касаемо его следующих шагов», — рассказывает Керр.

«О боже, и что ты теперь собираешься делать?»

Так как увольнение шокирует большинство людей, ваш коллега вряд ли сможет озвучить свои планы сразу после сложившейся ситуации, рассказывает Линн Тейлор, рабочий эксперт и автор книги «Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job».

«В такой ситуации человек находится в состоянии шока, он не способен планировать свои действия», — рассказала Тейлор. «Он подсознательно боится своего следующего шага, поэтому вам не стоит лишний раз напоминать о грядущей неопределённости».

Несвоевременное увольнение сотрудников: Почему опасно работать с человеком, которого давно пора уволить

Евгений Севастьянов

Управленческий опыт: 18 лет
Консультировал в области регулярного менеджмента более 240-ка компаний: от 16 до 9.300 человек (включая: холдинги, сети магазинов, фабрики, сервисные компании, строителей, государственных служащих, веб-агентства, интернет-магазины).

Автор книги «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

генеральный директор и собственник агентства управленческого консалтинга «Открытая Студия»: http://openstud.ru и основатель «Школы регулярного менеджмента» (обучение для собственников и руководителей): https://regular-management.ru/

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям

«Какая твоя самая серьёзная ошибка в бизнесе?»

Если бы меня спросили: “Какая твоя самая серьёзная ошибка в бизнесе?”, то ответ многих бы удивил. Самая дорогостоящая ошибка, допущенная мной неоднократно, — несвоевременное увольнение сотрудников (медлительность обошлась мне недёшево!).

Долгое время я думал, что это моя личная проблема. Однако, работая в проектах по внедрению регулярного менеджмента, я столкнулся с аналогичной ситуацией во многих компаниях.

У большинства руководителей по объективным, казалось бы, причинам (с причинами мы разберёмся ниже) работают люди, которых давно необходимо уволить. Беда в том, что эти сотрудники продолжают посещать своё рабочее место и приносить убытки компании, а руководитель не знает, с какой стороны к ним подступиться.

«Временная заморозка» как метод спрятаться от проблемы

Я, конечно же, мечтал “заморозить” ситуацию. Давал очередной шанс сотруднику и делал в десятый раз “последнее китайское предупреждение”. Какой руководитель не надеялся, что под влиянием долгих бесед и уговоров подчинённый исправит своё отношение к работе? Думаю, вы меня понимаете, через это проходил почти каждый.

Но время неумолимо. «Временная заморозка» оттаивает с крайне неприятной болью. Расставание рано или поздно произойдёт, но если оно произойдет слишком поздно, то, скорее всего, уже со значительными убытками для вашей компании/подразделения и испорченными вдрызг отношениями с увольняемым.

Почему так происходит? В какой-то момент косяков сотрудника накапливается столько (недаром же мы хотим уволить этого человека), что руководитель буквально доходит до точки кипения. Если он долго терпел “недоделки” и/или “контр-продуктивную деятельность” своего подчинённого, то однажды “упадет последняя капля”, — руководитель сорвется в ярость!

Переходя на крик, он нередко требует от подчинённого убраться немедленно. Последствия такого расставания для руководителя и подчинённого вполне предсказуемы:

  • Расстаются «врагами» (а ведь бывает, что дальнейшее сотрудничество в формате проектной или разовой работы выгодно обоим!).
  • Портят друг другу репутацию: уволенный рассказывает всем, «какой руководитель нечестный и несправедливый», а тот в свою очередь рассказывает всем, «какой подчиненный нечестный и неблагодарный».
  • Возможна ситуация, когда с обеих сторон привлекаются юристы, государственные инстанции. Надо ли говорить, что в данном случае больше всех заработают юристы.

Низкая управленческая квалификация

Основная причина происходящего, как бы это горько для меня в своё время не звучало, — низкая управленческая квалификация руководителя. Ведь сотрудник всё время, пока вы его “терпели”, думал, что он приносит пользу компании, и теперь вы ему обязаны “по гроб жизни”. Но вместо этого он получает внезапное увольнение, да еще с криком и угрозами.

Скажите, вы ведь НЕ давали подчинённому чёткую обратную связь с документированием реакции работника и взятыми обязательствами? Вы игнорировали изменение поведения сотрудника к худшему? В конце концов, когда вы поняли, что его “не исправить”, то оставили этого подчинённого работать в своей компании, вместо того чтобы сразу уволить его?

Но как же всё-таки хочется думать, что виновны именно “неблагодарные” работники. Мы их тут лелеяли, “облизывали”, помогали, прощали, давали шансы и т.д., а они грубят нам, да ещё норовят перед уходом сделать гадость побольше.

Пока у вас будут виноваты сотрудники, такая же ситуация будет повторяться со всеми новичками

Пока у вас будут виноваты сотрудники, такая же ситуация будет повторяться со всеми новичками, — своего рода “день сурка” (см. одноимённый фильм) для руководителя.

Что делать? Либо искать 10% людей, которые работают хорошо при любом руководителе. Только ответьте себе на вопрос:“А зачем вы им нужны?”

Либо… Займитесь повышением своей управленческой квалификации. Рекомендую начать с трудов Александра Фридмана и Владимира Тарасова.

Мне удалось вырваться из этого порочного круга, только когда я перестал считать виновными в возникновении ситуации своих работников и серьёзно занялся изучением менеджмента и развитием собственных управленческих компетенций (см. статью “Ключевые компетенции руководителя для эффективного управления подчинёнными — «страшный» чек-лист для самопроверки и оценки”).

Да, нередко встречаются ситуации, когда руководитель желает, но по объективным причинам не может уволить своего подчинённого, хотя у него есть на это полномочия, и/или имеются полномочия на постановку вопроса об увольнении перед вышестоящим начальником (если у вас таких полномочий нет, вы не руководитель).

Пример из моей личной практики: “Если увольняешь, не поддавайся на уговоры”

Однажды я взял на работу сотрудницу. Она могла выполнять множество задач различной тематики, быстро “схватывала”, развивала свои навыки и, на первый взгляд, приносила пользу компании.

В какой-то момент я получил информацию, что сотрудница негативно и раздражённо высказывается о клиентах и является источником “отрицательной энергии” в коллективе. Для меня такое поведение является неприемлемым, поэтому я принял решение её уволить. Со слезами сотрудница уговорила меня сохранить её в должности и дать второй шанс. И это сработало, потому что я не был достаточно твёрд в своём решении, и меня терзали сомнения. Неужели я лишу её шанса “исправить” своё поведение? Тогда я думал, что ещё раз разъясню допущенные ею ошибки и покажу личным примером (об этом говорят во всех книгах) как надо относиться к клиентам, а она обязательно поймёт и будет мне благодарна. То есть я стану эдаким “хорошим” парнем-спасителем. Да и искать нового человека, честно говоря, было затратно (уж больно разносторонним она была специалистом).

В качестве благодарности за второй шанс я получил тотальную деструктивную деятельность со стороны сотрудницы. Мастерством интриг она владела превосходно, поэтому через некоторое время я обнаружил, что весь коллектив во главе с ней объединён единой целью — борьбой против меня и системы управления компанией. Конечно же, в итоге мы с ней расстались, но ущерб компании от моего несвоевременного решения был значительным.

Читать еще:  Замена молока денежной компенсацией в 2020 году как оформить

Сейчас я признателен той сотруднице за преподанный урок и полученный управленческий опыт. В тот момент она стала зеркалом, в котором отразилась моя низкая управленческая квалификация. После этого случая я “взялся за ум” и стал относиться к менеджменту серьёзно.

Для предупреждения подобных ситуаций у меня есть следующий алгоритм: 1) декларирую сотрудникам чёткие “правила игры”; 2) обращаю внимание на мелочи в отклонениях от правил со стороны сотрудников (хоть и одно неосторожное высказывание) и наказываю за них; 3) наблюдаю тенденцию в поведении человека (первый раз — случайность, второй — совпадение, третий — закономерность); 4) при неизменной негативной тенденции расстаюсь с человеком без сожалений.

Ваш ключевой сотрудник увольняется. Без паники!

Причины увольнения ценных сотрудников и способы их удержать

Одна из самых неприятных управленческих процедур — увольнение. Ладно, если вы сами решаете расстаться с нерадивым работником: готовитесь, подбираете слова и основания. Но случается, что ценный сотрудник пишет заявление по собственному желанию. Для руководителя этот момент обычно наступает неожиданно. Что делать — пытаться удержать или отпустить с миром? Об этой дилемме пойдет речь в статье.

Почему ценный сотрудник может захотеть уйти?

Прежде всего, когда у вас на столе появляется заявление по собственному, нужно разобраться, почему было принято такое решение. Различные источники называют практически одинаковые причины:

Но мы-то с вами знаем, что настоящую причину нам откроют далеко не всегда. Руководителю приходится стать немножко психологом, чтобы докопаться до истины.

Заявление об уходе, как форма протеста

Однажды к директору компании «А» поступило заявление об уходе сразу от целой бригады монтажников (5 человек).С учётом того, что штат фирмы состоит из 30 человек, такая потеря квалифицированных работников была бы весьма ощутимой. Произошел откровенный разговор с каждым из увольняющихся. Причиной массового исхода стал стиль управления нового начальника, которого год назад поставили в надежде, что он наладит дисциплину и систему эффективной работы.

Директор побеседовал с начальником и задал ему простой вопрос: «Какой выход ты видишь из сложившейся ситуации?». Начальник во всем обвинял монтажников, секретаря, самого директора, в общем, всех, кроме себя. Директор принял решение уволить начальника, бригада осталась работать.Через некоторое время назначили другого руководителя, который нашел подход к монтажникам, и работа пошла эффективнее.

Заявление об уходе, как манипуляция

Еще один пример: ключевой сотрудник приходит с заявлением об увольнении и объявляет, что конкуренты предлагают ему более высокую зарплату. Что будем делать? Сотрудник действительно ценный и приносит прибыль компании, давайте поднимем ему зарплату! Отлично, но где гарантия, что через полгода его аппетиты снова не вырастут? Как понять, это шантаж или ему действительно нужны деньги, а все остальное в нашей фирме его устраивает?

Специалисты по управлению рекомендуют предложить повышение уровня зарплаты, но при этом добавить ответственности, функций, подчиненных и т.д. Если сотрудник соглашается взять на себя дополнительную нагрузку, вздохнем с облегчением и продолжим сотрудничество. Если же начнутся «торги» или капризы, отпускайте его с миром, ничем хорошим попытки удержания «звезды» обычно не заканчиваются.

Личные причины увольнения

Бывает, что уволиться побуждают и личные причины, касающиеся семьи сотрудника: болезнь близкого родственника, переезд в другой город, рождение внука и др. Здесь остановить увольнение поможет личный разговор и, возможно, совместно вам удастся найти вариант оставить сотрудника и помочь ему в решении семейных проблем.

Мы, конечно, за человеколюбие, но business first. Главная цель — сохранить сотрудника и налаженные бизнес-процессы, которые с ним связаны. Приемлемыми решениями могут стать свободный график или сокращенный рабочий день, дополнительная нагрузка, чтобы иметь возможность нанять сиделку, или назначение помощника — вариантов достаточно много.

Удержать сотрудника или отпустить? Решать вам!

Ситуация с увольнением ключевого сотрудника всегда щекотливая, и работодатель должен взвесить все плюсы и минусы, рассмотреть ситуацию и ее последствия со всех сторон.

Вот такая табличка вам в помощь. Вы можете дополнить ее аргументами из своего руководящего опыта.

Каждую ситуацию увольнения необходимо анализировать и принимать решение, учитывая все нюансы. Да, непросто, но кто это сделает, если не руководитель!?

Как обезопасить бизнес от увольнения ключевого сотрудника?

К этим рискам настоящий руководитель должен быть, как пионер, всегда готов. Не принимать увольнение ключевой фигуры на свой счет, как предательство или нож в спину. Быть немножко Буддой или Соломоном, который всегда знал, что «и это все пройдет».

Чтобы минимизировать риски и обезопасить себя, необходимо отладить систему, прописать все бизнес-процессы, чтобы новый человек максимально быстро смог вникнуть и начать эффективно работать. И, что самое главное, присматриваться к ключевым сотрудникам, знать, чем они дышат, у кого какие проблемы, какие цели, интересы и страхи.

Ну а верх профессионализма руководителя — предвидеть возможные причины увольнения и устранять их еще до того, как у сотрудника назреет желание уволиться. Помните, у Сунь Цзы: «Находясь в порядке, ждут беспорядка; находясь в спокойствии, ждут волнений; это и есть управление сердцем».

Что можно сделать?

  • позаботиться о своевременном продвижении по карьере, росте зарплаты и обучении ключевых фигур,
  • ставить интересные и сложные задачи,
  • воспитывать кадровый резерв, всегда иметь «запасных игроков» , которые могут оперативно занять освободившееся место и не допустить провала,
  • давать зарабатывать на основе системы понятных KPI,
  • предотвращать конфликты в коллективе из-за стиля руководства менеджеров,
  • хвалить и признавать заслуги и успехи.

А что рекомендуют специалисты по подбору персонала?

Как эксперты решают дилемму «уволить нельзя оставить»? Мы спросили, стоит ли удерживать сотрудников, и если да, то какими методами, и вот, что узнали…

руководитель ООО «Баланс Плюс» (Сочи)

Занимаемся подбором персонала более 12 лет. Плюс я сама — руководитель консалтинговой компании. Я сторонник увольнять без церемоний. Опыт показал, что никакие уговоры, KPI не помогают. Если сотрудник начал смотреть «налево», исход определен. Вопрос времени.

Приведу три примера.

1. Внутренний аудитор. В ее обязанности входила проверка правильности ведения бухгалтерского учета рядовыми бухгалтерами заказчикам, обратившихся за бухгалтерскими услугами. Она была божественна в работе. Ни одного нарекания.

В один день приходит и кладет заявление об уходе на стол. Спрашиваю, что случилось? Ей просто надоела бухгалтерия. В свободное время ходила на курсы фотографов. В итоге она полностью сменила профессию. Проработала свободным художником 5 лет и сейчас вновь вернулась к работе внутреннего аудитора в бухгалтерскую фирму.

Причиной увольнения стала смена профессии.

2. Ведущий специалист по ведению бухгалтерского учета. Вела один из объектов в качестве бухгалтера-аутсорсера. Мы ее оповестили, чтобы она была готова к проверке нашего внутреннего аудитора. На второй-третий день кладет заявление об уходе. Спрашиваем, в чем дело, отвечает, что муж не разрешает работать. Это типичная отговорка. Мама, папа, муж. Мы ей напомнили, что назначена проверка качества ее работы. Проведем аудит, через 2 недели отработки увольняйся, пожалуйста.

Надо отметить, что с заказчиком в договоре был оговорен пункт, что мы не имеем право менять бухгалтера — исполнителя контракта в течение года (срока действия контракта), иначе — прекращение договора.

После нашего напоминания девушка вообще перестала выходить на связь и работу.
Передала через курьеров, что целых три дня беременна и ей показано лежать. Мы ей сказали, ок, работай лежа. Привезем тебе документы и ноутбук. Ничего не помогло.

С этой девушкой мы судились. Суд, как работодатели проиграли, с клиентом контракт потеряли. Были сплошные убытки и осадок до сих пор.

Здесь причиной явилось некомпетентность специалиста и отсутствие тотального контроля. Аудит было решено провести спустя шесть месяцев с начала ее работы. А надо было раз в месяц.

3. Случай из практики клиента, который мы наблюдали. Начинающему бухгалтеру по опыту, главному по должности назначили такой объем работы, который она не в силах была выполнить. 8-ми часов рабочего времени было слишком мало.

Первый раз уговорили не увольняться, сделав ротацию. Второй раз уговорили, объяснив какой головокружительный карьерный успех ее ожидает. Третий раз уговорили, надавив на чувство ответственности. Четвертого раза не было. Молча написала заявление об уходе, быстро у всех подписала обходной лист и ушла. Без отработки. За 15 минут.

Причина — многозадачность.

Как удержать сотрудника, который хочет уволиться

Наняли, обучили, наладили рабочие процессы – и вдруг на стол ложится заявление «по собственному желанию». Прежде чем уволить ценного сотрудника, стоит подумать, почему он этого хочет, а затем решить, как его сохранить. Rjob узнал, стоит ли идти на уступки требованиям увольняющегося и как это сделать с минимальными потерями для компании.

Доминирующий мотиватор или причина увольнения

Никто не увольняется «просто так» и «в никуда», чаще всего у сотрудника есть внутренние причины сменить место работы. Поняв и устранив их, можно снять вопрос о поиске новых кадров – когда человека всё будет устраивать, уходить из компании станет незачем.

Чтобы выявить мотивы увольнения, важно понять, что привлекает работника, и чего он старается избежать. Какие задачи он решал с лёгкостью, за какие проекты брался сам, в каких вопросах вызывался добровольцем? Работал человек один или в команде, руководил процессом, генерировал идеи, имел возможность работать без контроля, в свободном графике или удалённо, получал вознаграждение? А разобраться в негативных моментах поможет рассказ сотрудника о новом месте работы, пусть даже он его пока не нашёл. Чего бы он хотел: не добираться на работу так долго, не задерживаться вечерами, не нервничать, не останавливаться в развитии? Все эти «не» почти наверняка мучают персонал в нынешней компании.

Ольга Овчинникова
операционный директор Wyser (Международный кадровый холдинг Gi Group)

Всё это выясняется в рамках Exit Interview – встречи с работником, после которой многое становится ясно о человеке и об атмосфере в коллективе. В конце я предупреждаю, что хотела бы еще раз встретиться для короткой беседы, перед которой обдумаю следующие шаги и осознаю ценность человека для компании, его перспективы, и способы его удержания.

Человек может перерасти должность, обязанности могут казаться ему слишком привычными, он может желать профессионального роста. Или ему не хватает элемента творчества в ежедневной рутине. Возможно, он потерял ощущение нужности. Мотив ухода приходится буквально раскапывать на встрече. В большинстве своём люди склонны давать формальные ответы, которые, как им кажется, понятнее руководителю, чем самореализация или психологические моменты.

«Хочу большую зарплату»

Поднять зарплату – одновременно и самое частое требование, и наиболее популярная мера удержания сотрудника. Но, как ни странно, наименее эффективная.

Повышение зарплаты не должно быть основанием для продолжения работы, — считает Ольга Овчинникова. Потому что, если сотрудника мотивирует только финансовый аспект, он все равно рано или поздно уйдёт к тому, кто заплатит больше. И это может произойти в неподходящий для компании момент – в середине проекта или в период отпусков, когда сложно найти замену.

Другая весомая причина не идти на уступки при обсуждении зарплаты – необходимость её пересмотра не для одного человека, а для всего отдела, подразделения или фирмы. Ведь о повышении могут узнать остальные сотрудники, и тогда проблем не оберёшься. Однако эта теория не работает, если зарплата в компании действительно ниже среднерыночной. В этом случае на одной лояльности сотрудники долго не протянут и засобираются к конкурентам.

Предложите сотруднику рациональный вариант – пересмотрите систему оплаты труда, сделайте её более эффективной и оптимизируйте штат. Быть может, двое сотрудников справятся с работой гораздо лучше, чем трое, если поделить высвободившуюся ставку пополам? Или разделите зарплату на фиксированную часть и «сделку», установите бонусы за выполнение или перевыполнения плана. Даже если фактически оплата труда сохранится на прежнем уровне, мотивирует уже сама возможность зарабатывать больше.

Не лишним будет рассказать сотруднику о стоимости социального пакета – бесплатных обедов, компенсации мобильной связи и транспортных расходов, корпоративов и обучения. Это поможет увольняющемуся здраво оценить, все ли важные факторы он учёл при переходе на новую работу и стоит ли большая зарплата таких потерь.

«Мне скучно, думаю сменить род деятельности»

Сотрудник, который достиг потолка в компании, скучает и мысленно придумывает, чем бы ещё заняться. Далеко не всегда тут поможет стандартное повышение в должности, хотя некоторым достаточно будет почувствовать собственную значимость и получить привилегии.

Ольга Овчинникова
операционный директор Wyser (Международный кадровый холдинг Gi Group)

Если средний возраст сотрудников – 25+ (так называемое «поколение Y»), то их не удержать простой сменой должности. Важно придать смысл их ежедневной деятельности, показать, что компания ценит их профессиональные качества, опыт и черты личности, продемонстрировать горизонты развития и предложить необходимые для этого инструменты. Если сотруднику не хватает творческой реализации в ежедневной рутине, то мы привлекаем его к проектам, связанным с корпоративной благотворительностью, или мероприятиям внутреннего PR (корпоративные мероприятия, акции, конкурсы).

Скучающий сотрудник может стать ценным кадром — как раз потому, что «от скуки» придумывает, как оптимизировать процесс, добиться больших результатов, знает, где он максимально полезен. Стоит к нему прислушаться, и новая должность появится сама собой.

«Моя работа бесполезна»

Полицейских, врачей и спасателей мотивировать к работе нужно куда меньше, чем «офисный планктон», потому что уж они-то знают, какую пользу приносят людям. Даже детей обучать новым навыкам гораздо тяжелее, если они не видят в этом смысла и не понимают, зачем им это нужно! Что уж говорить о взрослых, которые изо дня в день занимаются «ерундой».

В этом случае Ольга Овчинникова советует перевести работника на более глобальные проекты, мероприятия, в которых участвуют представительства из разных стран. Это расширяет профессиональный кругозор, налаживает общение с коллегами за рубежом и положительно влияет на восприятие себя как личности.

Но даже если более глобальных проектов в компании нет, простое объяснение ценности рутинных операций может кардинально перевернуть представление работника о его обязанностях. Ведь он может не осознавать, что руководство ценит его самого и выполняемые операции.

«Я не справляюсь»

Высказанные увольняющимся опасения по поводу соразмерности обязанностей и способностей говорят о двух проблемах: желании развиваться или простой усталости. Талантливые и по-настоящему ценные сотрудники стремятся работать эффективнее и качественнее. Именно этим они и ценны! Поэтому учёба – неплохая альтернатива уходу из компании.

Ольга Овчинникова отмечает, что напряжённое состояние персонала напрямую связано с объёмом профессиональных знаний. Чтобы снять боязнь не справиться, достаточно обучить такого сотрудника в рамках корпоративных курсов или у внешнего провайдера.

Но в этом случае стоит подстраховаться. Если человек и так намеревался покинуть фирму, то после учёбы и повышения квалификации сделать это ему будет проще. Заключите контракт, согласно которому после обучения сотрудник обязан будет применять полученные знания именно в вашей компании. Отказ от такого предложения явно выдаст корыстного человека, желающего выжать максимум перед увольнением.

«В коллективе чувствую себя некомфортно»

Профилактику увольнений стоит проводить с первого же дня работы сотрудника в компании, и здесь нет ничего лучше тёплых, доверительных отношений с подчинёнными и коллегами. Грамотная процедура адаптации позволит избежать проблем и конфликтов, а командообразование и корпоративные мероприятия обойдутся дешевле постоянной «текучки» в коллективе с нездоровой атмосферой.

Но встречаются и два крайних случая, когда даже в хорошем коллективе человек ужиться не способен. Конфликтных и агрессивно настроенных работников лучше изолировать, если они действительно важны компании. Так же стоит поступать и с интровертами, не желающими вливаться в коллектив. Попробуйте выделить таким людям личный кабинет или позвольте работать удалённо из дома.

«Всё надоело!»

Бывают случаи, когда даже при доверительных отношениях с руководством сотрудник не может назвать истинную причину своего желания покинуть компанию, потому что сам её не знает – просто чувствует, что всё идёт не так, силы на исходе, а терпение вот-вот лопнет.

Ольга Овчинникова
операционный директор Wyser (Международный кадровый холдинг Gi Group)

Обычно после крупных проектов наступает опустошение, и затяжная тоска может долго тлеть внутри, никак не проявлялась на ежедневном уровне. В моей практике был случай, когда сотрудница собиралась уйти из компании, аргументируя это охлаждением интереса к работе и желанием сменить направление профессиональной деятельности. Я почувствовала, что дело не в неудовлетворённости обязанностями, условиями работы или отношениями с коллегами. Мы договорились, что она уйдёт в двухмесячный отпуск, а потом мы ещё раз обсудим увольнение. В итоге она вернулась обновлённой, с позитивным настроем и множеством новых идей, которые способствовали развитию бизнеса.

Сохранили сотрудника. Что дальше?

После первого звоночка – заявления об увольнении по собственному желанию – стоит быть особенно внимательным к сотруднику. Неудовлетворённый человек, который по каким-то причинам заключил сделку с руководством, а скорее с самим собой, и остался в компании, может стать разносчиком вируса неудовлетворённости. А это неминуемо приводит к массовым увольнениям и потере ценных кадров, которые увольняться вроде бы и не собирались.

Возможно, руководитель ошибся при определении мотивирующих факторов и предложил не те перемены, которые бы вызвали у работника желание вдохновенно трудиться. В этом случае можно попытаться аккуратно скорректировать действия. Однако если сотрудник приносит заявление вновь и ждёт, что его опять будут уговаривать остаться, это перерастёт в шантаж и манипулирование. Причём сроки спокойной работы будут становиться всё меньше. Поэтому фокус с удержанием сотрудника срабатывает только один раз, и важно воплотить его в жизнь грамотно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector