Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного магазина и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку «Отправить».

Жалоба на Пятерочку по адресу — Вологодская область, Череповец, Первомайская улица, 20

Сегодня в 16:35:52

Сегодня мне в магазине продали сок J7 яблочный по цене 180 рублей 1 литр, на ценнике стояла цена 69 рублейй

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Московская область, Лыткарино, улица Ухтомского, 4, стр. 1

Сегодня в 15:44:50

Здравствуйте. Я сегодня был дико удивлён . Такого отношения ещё никогда в жизни не видел от Руководителя (супервайзера) Наталья Михайловна. Она наверное в Освенциме работала надзирателем да . Вы как таких людей назначаете в руководящие должности . Я был случайным свидетелем разговора. Я просто был с ребёнком и промолчал, так бы я ей пару литров молока налил на голову . Она такой же сотрудник наемный как другой, но она позволяет себе оскорбления . Примите меры ! Спасибо .

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Челябинск, 2-я Эльтонская улица, 26

Сегодня в 15:10:47

Очень Часто ценники висят не правильно. Всегда перепутаны. Когда по акции ценник и пробивают без акции обвиняют за это покупателя. «не достаточно внимательный» кассиры хамят.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Тюмень, Линейная улица, 17

Сегодня в 15:07:50

Продавцы некомпетентные, хамят, огрызаютсяна кассе. В зале лежит товар по акции, пробили по полной стоимости. Вернулась, чтобы разобраться в ситуации директор магазина хамоватым тоном, повышая голос, разговаривала крайне недоброжелательно, в итоге даже не извинились, заставили долго ждать, пока сами разберутся в ситуации. Никакой клиентоориентированности.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ростов-на-Дону, Нахичевань, 1-я Майская улица, 20А/7

Сегодня в 14:29:26

Добрый день.Сего дна зашла в пятерочку на ул 1я майская купить к чаю что нибудь,за што была обругана и проклята за то,что ноги плохо вытерла,уборщица обматерила и ещё на врала ,что я сделала это специально ,было не приятно с утра получить такой негатив,поэтому буду рада если вы с ней проведёте беседу.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Нижегородская область, Семёнов, улица Кирова, 5

Сегодня в 14:15:56

Не смог оплатить бонусами спасибо от сбербанка.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Республика Татарстан, Набережные Челны, улица Академика Королева, 8

Сегодня в 12:29:20

Охранник следил за мной в магазине подозревая в краже ходил за мной .

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Смоленская область, Сафоново, Советская улица, 8

Сегодня в 12:25:15

Кассир грубила на просьбу позвать другого кассира, в очереди было 6 человек, не соблюдалась дистанция в 1.5 метра. У кассира светлые волосы

Жалоба на Пятерочку по адресу — Новосибирск, улица Жуковского, 113

Сегодня в 12:17:01

Зачем вы обманываете баллами, которые начисляете,якобы подарочными? Приходишь в магазин , а их нет просто. Также и у мамы. Прислали смс с начислением, она пришла в этот же день в магазин, а их и не было. Кассиры пожимают плечами, ничего не знают . Позор .

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Пермский край, Чайковский, Советская улица, 53

Сегодня в 11:49:10

Здравствуйте. Я каждый день хожу в данный магазин и ни разу не сталкивалась с данной проблемой. Сегодня на кассе кассир мне сделала замечание о том,чтобы я в следующий раз выкладывала товары на ленту. К слову я хожу в этот магазин каждый день больше полугода и ни разу мне кассир не говорила выкладывать товары на ленту. Во-первых, я не подросток,чтобы в принципе делать мне замечания. Во-вторых, мои чеки не бывают меньше 500 рублей, то есть я каждый день приношу хоть и малую, но прибыль данному магазину. А в-третьих, если я действительно должна выкладывать товары на ленту, нужно написать объявление об этом. Я не буду каждый раз каждого нового кассира спрашивать, нужно это делать или нет. Данный кассир по всей видимости заменял того кассира, который указан у меня в чеке, потому что эту женщину я уже хорошо знаю, а вот это была другая.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Московская область, Балашиха, микрорайон Павлино, 1А

Сегодня в 11:28:10

В данном магазине не соблюдены нормы техники безопасности покупателей! Прошу направить проверку по устранению данной проблемы. В магазине в качестве ПРОМО акции у при кассовой зоны установлены поддоны на которых представлена Вода 5л. Данный поддон установлен таким образом, что данное препятствует нормальному проходу к кассе и привело к моему падению. На данную ситуацию прошу обратить внимание, поскольку сотрудники магазина (кассир и заместитель управляющей) не ознакомлены с техникой безопасности. В итоге я получила травму и буду далее обращаться в органы для тщательной проверки данного магазина.Так же в данном магазине работают сотрудники, которые не имеют бейджиков, то есть не работники магазина, которые обслуживают покупателей, соответственно данная информация будет направлена в трудовую комиссию!Очень интересное происходит в данном магазине, просьба разобраться и направить мне в письменном виде разьяснение в течении 5 рабочих дней!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Москва, Каширское шоссе, 96, корп. 1

Сегодня в 11:15:14

Нет сигарет, на дождик капсул, акцинного товар, а продавцы отвечают ищите сами

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Краснодарский край, Крымск, Октябрьская улица, 37К

Сегодня в 11:07:37

Добрый день! В данном магазине обслуживаюсь давно, но зайдя на днях за покупками, мне отказали в обслуживании в связи с тем,что на мне нет маски. Причину я спросила, сказали Постановление губернатора. Постановление мне не предоставили, но зная его, там нет ничего, чтобы не обслуживать без маски. Я попросила предоставить мне СИЗ по ГОСТу(респираторы и противогазы ими являются), но они мне предложили сухие салфетки с прорезями, которые не являются СИЗ , и не имеют сертификатов,тем более они лежат в общей корзине не в индивидуальной упаковке. Затем предложили купить у них маску, а это идет ст. 163 УК РФ «Вымогательство».Также идет нарушение ст. 426 УК РФ » Публичный договор «, нарушение условий оферты, то есть я товар покупаю, даю денежные средства, а мне отказывают пробивать чек. С. 16 » О защите прав потребителей «, ст. 330 УК РФ » Самоуправство».Прошу пожалуйста Разьяснить, на какой закон ссылаются ваши кассиры и администратор,чтобы не продавать людям товары первой необходимости. Ни в одном постановление ничего не написано, по отказу. Или постоянный поход в магазин надо вызывать отряд полиции? По ущемлению прав граждан. Да и еще, администратор видимо не знает, что физ лицо без его согласия снимать нельзя, я не должностное лицо магазина, и тут опять статья. Надеюсь на Ваше понимание, жду ответа.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Киров, улица Некрасова, 38

Сегодня в 10:59:44

16.11.2020 в период с 15-00 до 17 00 купил коньяк Коктебель 5 звезд, 250 мл. С использованием карты пятерочки 7789 0090 3952 5434. Коньяк оказался ужасного вкуса, с признаками непонятной спиртовой жидкости. По приложению Чистый знак не найден — такого товара нет. Прошу сообщить о принятых мерах или обращаюсь в рпн и полицию. Бутылка с коньяком есть в наличии. Есть такде фото штрих кода и акциза.

Читать еще:  Поиск наследственных дел по номеру

Жалоба на Пятерочку по адресу — Московская область, Котельники, микрорайон Ковровый, 14

Сегодня в 09:50:12

Здравствуйте, разберитесь пожалуйста с ценника и, часто пробивают продукты пельмени и энергетики и круассаны без акции когда, эти продукты есть на ценника и в акции! Сталкиваюсь почти каждый день с тако проблем мой! Разберитесь пожалуйста с этим!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Киров, Первомайский район, улица Володарского, 171

Сегодня в 09:19:39

Сегодня 20.11.20 примерно в 8.50 зашла в данный магазин на улице Володарского, чтобы купить туалетную бумагу. Выбрала товар. Подошла к кассе и кассир отказалась обслуживать меня! В первый раз такое вижу. Передо мной стоял один человек с бумагой кстати тоже) А она: «Идите на другую кассу, там один человек» Там был мужчина с полной корзиной продуктов! Я очень спешила на работу. К тому же мужчина был пожилым человеком. В результате пришлось конечно ничего не брать. Прошу провести проверку и применить меры к данному кассиру

Жалоба на Пятерочку по адресу — Москва, улица Красного Маяка, 15, корп. 4

Сегодня в 09:15:46

20.11.2020 в 8 40, образовалась очередь более пяти человек. На просьбу позвать ещё кассира , кассир никак не отреагировала. При повторной настоятельной просьбе, она мне буркнула в ответ, что никого нет. И администрации тоже. Кассир Тихонова Светлана.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Оренбургская область, Бузулук, улица 1-я Линия, 34А

Сегодня в 08:40:14

Магазин находится рядом с жилым домом. Ежедневные разгрузочные работы автомобилей , принадлежащих компании » пятерочка» , не дают покая жильцам нашего дома. Разгрузка происходит в 10 метрах от жилого дома , работающий двигатель и холодильное оборудование автомобилей , создает ужасный шум! Это нарушение закона и прав граждан.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Пермь, Стахановская улица, 44

Сегодня в 06:25:34

Написано что магазин работает с8:00 а по факту начинают работу в минут10-15 девятого, люди стоят на улице ждут

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. Главная задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

  • получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
  • разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
  • предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

  • зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
  • ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
  • заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
  • стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
  • уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

  • с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
  • самостоятельно через официальный сайт;
  • мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

  • жалобы;
  • пожелания;
  • предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

  • несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
  • истекшему сроку годности;
  • грубому обращению с посетителями;
  • нарушениям в описании товара;
  • отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
  • различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
  • некомпетентности сотрудников;
  • несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

  • адрес универсама;
  • дату посещения;
  • информацию о товаре;
  • предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

  • почту vopros@5ka.ru;
  • сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
  • адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Положительный комментарий об универсаме в конкретном городе оставляют через страницу «Адреса магазинов» на www.5ka.ru. Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк.

Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета. Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами. Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка.

Прием обращений персонала

Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить?

  • Горячая линия для сотрудников Пятерочки – + 7 (495) 662-88-88.
  • Горячая линия Пятерочки для сотрудников – по улучшению компании +7 (495) 502-97-50.

Отдел кадров

Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала – 8 800 222 55 53. Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:

  • вакансиях;
  • требованиях для трудоустройства;
  • должностных обязанностях потенциального сотрудника;
  • условиях трудового договора;
  • з/п, премиях;
  • графике работы.

Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны. Сайт https://rabota5ka.ru/ поможет по кадровым вопросам, карьерным возможностям.

Сеть «5-ка» предоставляет стажировку для москвичей и жителей центральных городов. Ознакомиться с условиями:

Подаем жалобу на магазин Пятерочка

Время на чтение: 6 минут

Консультация юриста по телефону

По Москве и московской обл.

По Санкт-Петербургу и обл.

Бесплатно по России

«Пятёрочка» – одна из крупнейших в стране продовольственных розничных сетей, предлагающих продукты питания по доступным ценам. Столь масштабная торговая деятельность, с большим числом точек продаж, персонала и покупателей, не может обойтись без различных недоразумений и конфликтов. Чтобы оперативно разбираться с подобными ситуациями, имеется специальная горячая линия «Пятёрочки» для жалоб. Также потребитель может подать претензию на магазин в надзорные органы.

Виды жалоб на Пятёрочку

Судя по отзывам покупателей, все претензии к работе этого ритейлера можно разделить на две категории:

  1. Неквалифицированная работа обслуживающего персонала.
  2. Плохая работа самого магазина.

Во многих случаях недовольство потребителей носит субъективный, и даже откровенно предвзятый характер. Но зачастую в работе магазина действительно встречаются факты нарушения ФЗ №2300-1 о защите потребительских прав граждан РФ.

На сотрудников магазина

Современные покупатели давно отвыкли от хамства и безразличия со стороны продавцов. Поэтому подобные проявления, как и другие признаки неисполнения сотрудниками магазина своих рабочих обязанностей, становятся причиной для подачи жалоб на «Пятёрочку».

Читать еще:  Имеет ли право совместитель получать стимулирующие выплаты

Прямым нарушением законодательства являются такие ситуации:

  • Грубое, или откровенно хамское отношение к покупателю со стороны персонала;
  • Попытки обвешать/обсчитать покупателя;
  • Незаконный отказ обслужить потребителя;
  • Превышение охранниками или прочими сотрудниками своих служебных полномочий.

Конфликты, возникающие между работниками «Пятёрочки» и покупателями, как правило, удаётся решить на уровне администрации магазина. Они редко выходят на уровень надзорных и судебных инстанций.

На магазин

Сложнее дело с нареканиями, вызываемыми работой самого магазина.

К таким претензиям относятся:

  • Несоответствия ценников, выставленных на прилавках, с реальной стоимостью товара;
  • На полках магазина лежит товар с истёкшим сроком годности;
  • Нарушены правила хранения продуктов;
  • Предоставляемая информация о предлагаемом товаре не соответствует реальности.

На подобные системные нарушения жаловаться администратору отдельной торговой точки, чаще всего, бесполезно. Гораздо эффективнее обращение в надзорные органы, призванные контролировать соблюдение правил торговли.

Куда можно пожаловаться

Пожаловаться на «Пятёрочку» можно несколькими способами – по телефону, интернету, через почту, или лично явившись на приём в администрацию магазина, или в компетентные органы.

По телефону горячей линии

Для быстрого решения возникающих у потребителей проблем, открыта бесплатная горячая линия 8 (800) 555-55-05.

Операторы кулл-центра работают круглосуточно, регистрируя обращения, касающиеся ненадлежащего уровня обслуживания, и прочих нарушений закона о правах потребителей. Обращаясь с жалобой по телефону, укажите адрес нахождения магазина, время обнаружения вами нарушения, подробно опишите его.

На официальном сайте

Другой способ дистанционного решения возникшей проблемы – подача с помощью сайта «Пятёрочки» жалобы в электронном виде.

Пошаговый алгоритм подачи претензии онлайн:

  1. Заходим на сайт магазина, по электронному адресу.
  2. В нижней части главной страницы выбираем нужный раздел.
  3. После нажатия виртуальной кнопки, мы автоматически перенаправляемся в свою электронную почту.
  4. Здесь нужно напечатать письмо с указанием причин подачи жалобы.
  5. После отправки, электронная претензия автоматически направляется на E-mail ритейлера, по адресу vopros@5ka.ru.
  6. Далее мы вновь попадаем на сайт «Пятёрочки», где будет предложено оставить свои данные и написать отзыв о работе портала.

В головной офис

Когда обращение на интернет-сайте, или личная жалоба администратору магазина не дала желаемого результата, рекомендуется обратиться к вышестоящему руководству. Жители двух столичных городов – Москвы и Санкт-Петербурга могут сделать это лично, посетив центральный офис торговой организации.

Московский головной офис розничной сети находится по адресу:

  • Индекс 109029, г.Москва, ул.Средняя Калитниковская, дом №28, корп.4. Телефон – 8-495-66-288-88.

В Санкт-Петербурге главный офис «Пятёрочки» находится:

  • Индекс 196128, г.Санкт-Петербург, ул.Варшавская, дом №23. Телефон – 8-812-44-830-10.

По указанным адресам можно также направить письменно обращение на имя руководителей розничной сети. В этом случае претензия отсылается заказным письмом, а уведомление о вручении сохраняется в качестве доказательства попыток урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Администрация магазина

Несмотря на действенность обращения в головной офис, потребителю рекомендуется не «прыгать через головы», а начинать разбирательства с нижних инстанций. Ими является администрация магазина, в котором было обнаружено нарушение правил торговли. Так обычно удаётся уладить большинство возникших конфликтов и недоразумений.

Но, чтобы ваше обращение было весомее, нужно подавать его в письменном виде, как официальную претензию, составленную по всем правилам юридического делопроизводства.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – основное госучреждение, занимающееся контролем над соблюдением ФЗ о потребительских правах. Сюда обращаются, когда разрешить проблему через руководство магазина не получается – администрация отказывается исполнять требования потребителя, или откровенно игнорирует их.

Пожаловаться на «Пятёрочку» в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  1. Передать заявление сотрудникам ведомства при личном визите.
  2. Направить жалобу по почте, заказным письмом.
  3. Онлайн-обращение, по электронной почте depart@gsen.ru, или через официальный сайт организации.
  4. Сообщив о нарушении по телефону горячей линии «Роспотребнадзора» 8 (800) 100-00-04.

Судебные инстанции и прокуратура

Прокуратура и суд – крайняя мера, к которой следует прибегать, если прочие попытки добиться справедливости закончились неудачей. В прокуратуру также нужно обращаться, если вами выявлены в работе магазина нарушения, которые повлёкшие серьёзные последствия для потребителя. Иск в суд подаётся, когда нужно взыскать с торговой компании компенсацию за нанесённый моральный или материальный ущерб, принудить её к исполнению положений действующего законодательства.

Перед подачей жалобы в суд или прокуратуру, необходимо собрать доказательную базу, подтверждающую вашу правоту. Только в этом случае можно рассчитывать, что судья примет вашу сторону, а прокурор назначит проверку по факту обращения. На голословные обвинения надзорные органы, как правило, не реагируют, требуя предъявления доказательств выдвигаемых обвинений.

Книга отзывов и предложений

Написать жалобу на магазин «Пятёрочка» можно в книгу отзывов и предложений. Она должна находиться в каждой торговой точке в свободном для покупателя доступе. Записи, оставленные в ней потребителями, регулярно просматриваются администрацией и, во время плановых и неплановых проверок, надзорными органами.

Негативные отклики недовольных клиентов часто служат причиной для применения дисциплинарного взыскания к нерадивым сотрудникам.

Образец претензии в Пятерочку и порядок оформления жалобы

При составлении письменной претензии следует соблюдать нормативы, прописанные в ФЗ №59 «Об обращениях граждан». Текст должен составляться максимально грамотно, со ссылками на конкретные положения ФЗ, с чётким описанием сути проблемы. К обращению следует приложить все сопутствующие документы.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Образец иска в судебные инстанции

Сроки рассмотрения

Законодательство отводит определённые сроки администрации магазина и надзорным органам для принятия решения по обращению граждан.

  • Администрация магазина на поданную жалобу на «Пятёрочку» должна отреагировать в трёхдневный срок. Устранить указанные в претензии недостатки руководство торговой точки должно в течение 5 дней;
  • Государственным инстанциям, согласно статье 12 ФЗ №59, на рассмотрение обращений потребителей, отводится 30 календарных дней.

В случае нарушения установленных законом сроков, заявитель вправе обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Заключение

Добиться соблюдения своих потребительских прав, покупателям можно, подав жалобу администрации магазина, или в надзорные органы. Для успешного исхода дела, нужно уметь юридически грамотно составить претензионное обращение, и предъявить весомые доказательства вашей правоты.

Горячая линия Пятерочки — бесплатный номер телефона для жалоб и для сотрудников

У сети магазинов «Пятерочка» успешно функционирует официальный сайт, на котором указан бесплатный номер телефона горячей линии. Для каких целей создается централизованная справочная служба:

  • продвижение услуг на рынке;
  • привлечение большего числа клиентов;
  • информирование клиентов о проводимых акциях, лотереях;
  • контроль за работой персонала;
  • возможность оперативно решать конфликтные ситуации.

Горячая линия Пятерочки для жалоб и предложений

Бесплатный номер телефона горячей линии Пятерочки для жалоб покупателей:

Служба фиксирует и записывает все обращения. Специалисты проводят консультации и стараются решить проблему, используя литературный язык, вежливое обращение. Именно здесь можно получить информацию о ближайшем к вам магазине, часах работы и настоящих скидках на продукцию. Справочная служба удобна, так как позволяет экономить время и является посредником между покупателями и администрацией магазинов.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки в Москве:

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Связаться с менеджером отдела кадров Пятерочки по бесплатному номеру телефона горячей линии:

Это номер по подбору персонала.

Написать жалобу по электронной почте: vopros@5ka.ru.

Другие способы связи: официальный сайт, личный кабинет, соцсети

На сайте можно оставлять предложения, используя «Личный кабинет» и онлайн сервис.

Не используя кабинет, можно отправить сообщение через кнопку «Обратная связь». Войдите на страницу сайта, раздел «Выручай-карта». Прокрутите информацию вниз и увидите форму для обращения. Из темы сообщения выберите нужную — это поможет отфильтровать обращение к определенному специалисту. Письмо может быть любого характера: жалоба, вопрос по ценам, акциям, благодарность продавцу и т.д.

Добрый день, день хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам и особенно директору магазина Самаркина Екатерине, в магазин очень приятно заходить чисто, комфортно вежливый персонал, свежие продукты, побольше бы таких магазинов..

Добрый день! Моя сестра работает в пятерочке, сегодня на неё начали наезжать мол она воровка, она пробивала знакомой и случайно не пробила пару товаров и за невнимательности. А ей говорят мол ты постоянно так делаешь мы уволим тебя. Потому что не бывает такого что можно не пробить товар. Объясните пожалуйста как ей быть

Читать еще:  Перерыв в гражданском процессе гпк

Добрый день, скажите пожалуйста как так работает система, что в личном кабинете зарплата одна а по факту пришло совсем другое. И не оплатились рабочии дни я уже молчу за премию??

Здравствуйте, хотела бы узнать почему 31 декабря нельзя сделать рабочее время хотя бы до 19:00. Чтобы как все нормальные люди встретить новый год

Добрый день! Отработала в Пятерочке чуть больше месяца, надбавку за стаж (0-3 мес.) так и не получила.Когда будет расчет и перечисление?

Здравствуйте, моя жена работает администратором в пятёрочке, директор безпардонная, бешенная, постоянно кричит и матерится на всех сотрудников по поводу и без. Супервайзер ничего не предпринимает (бездейсвует) и на просьбу перевестись в другой магазин отвечает, не кипятитесь, всё хорошо вы просто не в себе. Что делать с таким руководством? Как на них повлиять? И перевестись в нужный нам магазин без увольнения (хотя она его уже написала)

Отработала в Пятерке в Киришах 15 смен с 28 мая за май пришло за 2 смены а за июнь 13 смен директор говорит мол жди до 5 июля

Добрый день, недавно устроилась в вашу сеть 17538, в комплексе Салават купере в г.Казани, мне не комфортно там, можно перейти в другой магазин, рядом ещё открывается, заранее спасибо.

За магазином Пятерочка находящимся по адресу Московская обл. Г. Фрязино пр Мира 1 необходимо постоянна проверять чеки на кассе. Цена на товар «удивительным» образом увеличивается при получение чека. Несоответствие цен носит массовый характер. За 18-19.05.2019 числа — два случая обмана. Обслуживающий персонал считает, что это нормально.

Сегодня побывали в Пятерочке районного поселения Петропавловка Воронежской обл.Хозяева — у вас что за быдло там работает: в каждом покупателе видят вора (сумку у жены чуть на изнанку не вывернули), товар на кассе не пробивается, работники отнесли на витрину, а пробиваемый товар не принесли, иди сам, вот это торговля, кассиру сделал замечание, а она язык в **** засунула и сказать не знает что. Никогда больше в этот магазин не пойду, пусть это БЫДЛО для себя и работает. Жители Петропавловки — знайте, что творится в вашем магазине.

Здравствуйте, я бы хотела уточнить, я написала заявление 15 числа отработала до 1 марта, и рассчёт ко мне не пришел? Когда его ждать?

Должен был прийти уже так то

Добрый день! Брянская область п.Выгоничи «верхняя» Пятёрочка, Т, к структура магазинов насыщенная Вкусняша, Пятерочка, Магнит и куча часных лавочек очень люблю посещать м-н «Пятерочка», за огромный ассортимент и качество товаров. Но вот вчера столкнулась с хамством и наглостью (по-братимством) и качество обслуживанием персонала, Продуктов купило очень много и тащила корзину полностью нагруженную на кассу еле, взгрузила на ленту, счастливая что народу НЕТ и касса свободна, Видя мои усилия продавец усмехнувшись посоветовала мне выкладывать мне продукты. ЧТО Я проигнорировала. и продавец САМА продукты стала выкладывать и в итоге просто по ленте КИНУЛА корзину на пол. На что я возмутилась и сказав что славу бОГУ НИКОГО не было, по ногам корзиной не хотелось бы получить. и т.п, Мне ответили что сказали бы СПАСибо, что выложали МОИ продукты из корзины. Пришла главная продавец в ответ на мои доводы ответила что продавец МАРИНА. не могла такого сделать. Огромное СПАСИБО ей.

В Тамбове закрывают магазин Пятерочка 8838, по ул. Коммунальная 21а. Потребители в шоке и просят открыть. Магазин находится на Центральным рынке. Все работники рынка и конечно другие покупатели посещают этот магазин регулярно. Магазин приносит стабильную прибыль. Объясните пожалуйста, зачем и на каком основании закрывают наш магазин?

У меня возле дома минимаркет их, вроде нормально. Не Лувр конечно, но элементарные макароны, хлеб, молоко покупаю. Из картошки хорошая пюрешка получается.

Да котлетки с макарошками и с пюрешкой неплохо навернуть можно. Надо бы позвонить в магазин, узнать как там с картошкой сегодня))

Телефон Горячей линии «Пятерочка»

Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов

Недовольным покупателям супермаркетов «Пятерочка» телефон Горячей линии предоставляется бесплатно. Вопросы, пожелания или жалобы можно направлять по номеру 8 800 555-5505. Телефон Горячей линии «Пятерочка» является многоканальным.

Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений. По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные. Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.

Повод для звонка

Позвонить на номер телефона «Пятерочка» (Горячей линии) можно, если:

  • от сотрудников был получен отказ в выдаче книги отзывов и предложений;
  • истек срок получения ответа от сотрудников супермаркета;
  • у потребителя не было времени писать жалобу (пожелание), а также ждать ответ на нее.

Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.

Существует еще один способ обращения к официальным представителям компании, которые общаются с потребителями и помогают им.

Их контакты размещены в социальных сетях:

  • в «ВКонтакте» https://vk.com/club19098821 или https://vk.com/5karu;
  • в «Фейсбуке» https://www.facebook.com/pyaterochka/;
  • в «Одноклассниках» https://ok.ru/x5pyaterka.

Потребителю достаточно написать сообщение с жалобой или пожеланием. При желании может быть приложена фотография или скрин с замечанием к магазину. Ответ обычно поступает в течение нескольких часов.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников

Устроившиеся работники используют все тот же номер телефона «Пятерочка» Горячей линии: 8 800 555-5505.

«Пятерочка» телефон Горячей линии бесплатный. Для связи с определенным филиалом осуществляется перевод звонка.

Телефоны приемной центрального офиса в г. Москва 662-88-88 (код 495).

Бесплатная Горячая линия для соискателей

Самым распространенным номером в крупной компании является телефон отдела кадров. Как оформиться на работу или на другое место, куда прийти на собеседование, как подать и забрать документы, как получить больничный лист и прочие моменты обычно обсуждаются в кадровой службе.

По всем вопросам для будущих сотрудников магазина есть номер горячей линии: 8 800 222-5553 или 8-800-555-17-50.

Для трудоустройства на склад существует номер 8 800 775-55-32.

Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).

Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».

Существует три филиала с телефонами отдела кадров:

  • Северо-Западный 7 (812) 449-06-54 (доб. 16-669);
  • Волго-Вятский 7 (831) 277-82-55, факс по доб. 23-103;
  • Центрально-Черноземный 7 (4742) 252-365.

Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector