Подлежит ли возврату электрическая зубная щетка

Подлежит ли возврату электрическая зубная щетка

Возврат зубной щетки

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат зубной щетки обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №1222 от 20.10.1998, зубную щетку надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат зубной щетки надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате зубной щетки надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно зубную щетку надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как зубная щетка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за зубную щетку, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть зубную щетку и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную зубную щетку обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат зубной щетки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Можно ли сдать электрическую зубную щетку в магазин надлежащего

Можно ли обменять запечатанную зубную щетку


(см. текст в предыдущей редакции) 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Внимание Главная » Юридическая консультация 07.11.2016 Город: Оленегорск Вопрос: Приобрела в аптеке электрическую звуковую зубную щетку pulsar sonic cs-131, по приходу домой я ее достала из упаковки, включила, а она не работает вообще, даже индикатор зарядки не горит.

Бесплатная юридическая помощь

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Инфо Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)(см.

текст в предыдущей редакции)*8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)*9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни*10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения*11. Причины возврата товара Рассмотрим условия возврата товара в обоих случаях.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

advant24.ru

Стоимость щетки 1990р., что теперь делать, и как вернуть ненадлежащего качества товар в аптеку?

Возврат товара зубная щетка

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

Читать еще:  Подоходный налог на работающих пенсионеров

Возврат товара зубная щетка

Не принимаются гарантийные талоны, которые не заполнены или не полностью заполнены продавцом, с исправлениями. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№ 55, в целях соблюдения санитарно-гигиенических требований, медицинские инструменты, приборы Зубная щетка «Philips Sonicare DiamondClean Black HX 9352/04» с технологией «SoniCare» по сравнению с обычной мануальной щеткой до 100% лучше удаляет налёт с поверхности зубов, десен и межзубных промежутков. Щетка имеет в комплекте 2 уникальных насадки «Diamond Clean».
Исследования показали, что эти насадки удаляют до 45% больше налёта, чем щетка «Philips FlexCare» с насадкой «ProResults». Преимущества электрической зубной щетки Благодаря этому замечательному приспособлению ежедневная чистка зубов не только становится более тщательной и качественной, но и требует намного меньше усилий от человека.

Можно ли возвратить в магазин товар?

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Ipc-zvezda.ru

В аптеке отказываются принять неработающую зубную щетку

В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар ) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах). Гарантия действительна только в том случае, если гарантийный талон правильно заполнен продавцом, в частности, если имеется четко проставленная печать продавца и дата продажи.


Гарантийный срок изделия исчисляется с даты покупки. Условия гарантии действуют в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред.
Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ) «О защите прав потребителя», регулируются законодательством страны и ни в коей мере не ограничивают права потребителей.

База знаний

  • Электрическая зубная щетка отзывы и цены
  • Доставили электрическую зубную щетку, при более летальном осмотре видны явные признаки использования данной щетки ранее
  • Выбираем электрическую зубную щетку
  • Нужна ли электрическая зубная щетка?
  • Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки?
  • Можно ли вернуть товар, не подлежащий возврату (зубная щетка в упаковке), если из магазина не выходили? куплен по ошибке
  • Можно ли возвратить в магазин товар?
  • Гарантийное обслуживание
  • Преимущества электрической зубной щетки
  • Электрическая зубная щетка Braun Oral-B Professional Care 500

Подлежит ли возврату электрическая зубная щетка Чистящее воздействие обеспечивается орбитальным движением щеточной головки, закрепленной на конце ствола держателя головки.
Москва Просмотрен 129 раз. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Правда, и здесь есть свои ограничения. Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если: Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным (с существенными недостатками) может понадобиться независимая экспертиза.

Могу ли я в течении 14 дней после покупки возвратить электрочайник, попробовал возвратить в М- Видео, где я его приобрел, отнесли его к полимерным материалам и отказали могу ли я вернуть велосипед,сломалась педоль Сначала экспертиза (за Ваш счёт),потом если не по Вашей причине неисправность,то при отказе ,через суд. Вопросы юристу Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть в магазин электрическую зубную щетку? Упаковка не нарушена.

В употреблении не была.

Возврат товара зубная щетка

Тщательность ухода увеличивается и это контролирует за вас электроника, оснащённая таймером, для справедливого распределения времени чистки между всеми зубными поверхностями. Первая электрическая щётка для чистки зубов была изобретена довольно давно, в пятидесятых годах прошлого века. Доставили электрическую зубную щетку, при более летальном осмотре видны явные признаки использования данной щетки ранее Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом — непонятна роль расшифровок или пояснений. В некоторых случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, т.е. имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например п.

Многие врачи-стоматологи давно отметили, что пациенты чистят зубы абсолютно неравномерно, кроме того разные участки зубов подвергаются чистке с разной интенсивностью. Результатом такой ситуации становится скопление зубного налета в труднодоступных местах и сильное истирание эмали на других участках.

Даже при наличии брекетов – это очень хороший способ гигиены рта. Но сначала уточните у своего ортодонта можно ли вам пользоваться эл.зубной щеткой, т.к.

мало ли какие у кого нюансы.

Мне моя сказала, что «вам уже можно»…, думаю потому, что основные «передвижения» зубов уже были сделаны. На качество щетки влияет уровень заряда батареи, когда он «свежий», щетка прямо таки «летает», чувствуется мощь .

    • Подлежат ли возврату зубная щетка
  • Подлежат ли возврату зубная щетка
    • Подлежит ли возврату электрическая зубная щетка
    • Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
    • Вопросы юристу
  • Вопросы юристу.
    • Возврат щётки, как вернуть щётку в магазин и получить уплаченные деньги

Подлежат ли возврату зубная щетка Я бы даже не деньги хотела, а заменить на аналогичную. Т.е. мне нужно прийти с претензией, сдать эту щетку и ждать 10 дней? а потом что? и что они мне должны дать взамен (я имею в виду документы, что они ее приняли). confused: Я бы даже не деньги хотела, а заменить на аналогичную. Т.е. мне нужно прийти с претензией, сдать эту щетку и ждать 10 дней? а потом что? и что они мне должны дать взамен (я имею в виду документы, что они ее приняли).

Подлежат ли возврату зубная щетка

Как вернуть электрическую зубную щетку


Если в данный список товар, Вами приобретнный, не подпадает, Вы имеете право обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки на основании Закона о защите прав потребителей . 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности. Для получения гарантийного обслуживания необходимо представить: гарантийный талон и прибор в полной комплектации.

Подлежат ли зубные электрические щетки возврату

> > Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Не принимаются гарантийные талоны, которые не заполнены или не полностью заполнены продавцом, с исправлениями. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55, в целях соблюдения санитарно-гигиенических требований, медицинские инструменты, приборы Зубная щетка «Philips Sonicare DiamondClean Black HX 9352/04» с технологией «SoniCare» по сравнению с обычной мануальной щеткой до 100% лучше удаляет налёт с поверхности зубов, десен и межзубных промежутков.

Читать еще:  Образец приказа об утилизации транспортного средства

Щетка имеет в комплекте 2 уникальных насадки «Diamond Clean».

Важно Нужна ли электрическая зубная щетка?

С точки зрения стоматолога среди всего разнообразия электрических зубных щеток более высокой эффективностью, по сравнению с традиционными (мануальными)

Возврат щётки, как вернуть щётку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть щётку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат щётки и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (щётки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; щётку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет

advant24.ru

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества». Главная » Юридическая консультация 07.11.2016 Город: Оленегорск

Можно ли вернуть зубную щетку надлежащего качества в магазин?

г. Мончегорск • Вопросов: 26.01.2016 в 14:26 номер вопроса №9524380 прочитан 749 раз Юрист Рейтинг: 0

• отзывов: 6 630 • ответов: 18 240 • г.

Новоалтайск 26.01.2016 в 14:26 издеваетесь?

Юрист Рейтинг: 4.4 • отзывов: 49 758 • ответов: 113 201 • г. Ярославль 26.01.2016 в 14:27 нет, вам откажут ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)

Возврат товара зубная щетка

Только мы, потребители, в свою очередь, не будем лишь создавать видимость данного закона, а будем ссылаться на конкретные нормы.

Итак, для начала, обратимся к статье 25 названного закона.

Гарантийное обслуживание Для получения гарантийного обслуживания необходимо представить: гарантийный талон и прибор в полной комплектации. Внимание Главная » Юридическая

Бесплатная юридическая помощь


/ / Можно ли вернуть зубную щетку в аптеку неработающую Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли обменять запечатанную зубную щетку

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Ювелирные

Подлежат ли возврату зубная щетка

Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств.

Например, зубная паста. Человек покупает ее, пользуется один раз, затем возвращает в магазин и меняет на другую. Или к примеру, зубная щетка. Сначала она была куплена, затем — распакована и опробована.

Покупатель решил, что щетка не подходит ему (слишком мягкая или жесткая) и приходит с возвратом. Никто использованную зубную щетку снова купить не захочет. свобода совести

  1. финансы
  2. уголовное право
  3. собственность
  4. собрания, митинги
  5. семья
  6. транспорт
  7. трудовые отношения
  8. штрафы
  9. субсидии и льготы
  10. частная жизнь
  11. экология

Пожалуйста, прочтите правила участия и Положение о работе с персональными данными Соглашаюсь с правилами и разрешаю обработку моих персональных данных Уже зарегистрированы?Войти с паролемЯ не помню пароль География:

Возврат товара зубная щетка

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Не принимаются гарантийные талоны, которые не заполнены или не полностью заполнены продавцом, с исправлениями.

Подлежит ли возврату электрическая зубная щетка

  1. частная жизнь
  2. субсидии и льготы
  3. собственность
  4. экология
  5. семья
  6. уголовное право
  7. транспорт
  8. финансы
  9. штрафы
  10. собрания, митинги
  11. трудовые отношения

Пожалуйста, прочтите правила участия и Положение о работе с персональными данными Соглашаюсь с правилами и разрешаю обработку моих персональных данных Уже зарегистрированы?Войти с паролемЯ не помню пароль География:

  1. Алтайский край
  2. Воронежская обл.
  3. Владимирская обл.
  4. Вологодская обл.
  5. Бурятия респ.
  6. Астраханская обл.
  7. Архангельская обл.
  8. Дагестан респ.
  9. Волгоградская обл.
  10. Адыгея респ.
  11. Брянская обл.
  12. Алтай, респ.
  13. Амурская обл.
  14. Еврейская авт.
  15. Белгородская обл.
  16. Башкортостан респ.

Возвращает естественную белизну зубов всего за 1 неделю использования .

Порядок возврата товаров личной гигиены

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Понятие предмета личной гигиены человека

В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.

Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены. К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.

Читать еще:  Рвп права и обязанности

Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому. Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).

Условия возврата для обеих категорий товаров одинаковые, поэтому их не разграничивают строго.

Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.

Нормативная база

Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России.

Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25. Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.

Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно.

Можно ли вернуть товар личной гигиены?

Согласно статье №25 покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий. В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки.

Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию. Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится.

Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя. Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать.

Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.

Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.

Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков. Недостатком товара по закону считается его несоответствие:

  • обязательным требованиям законодательства РФ;
  • требованиям договора купли-продажи;
  • предполагаемым производителем целям использования;
  • целям, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;
  • представленному в магазине описанию или образцу.

Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.

В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар.

Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?

Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров. К таким товарам причисляют также:

  • товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  • косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  • химикаты бытового назначения;
  • носки, колготки и нижнее белье;
  • отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  • подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  • отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  • посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  • некоторую мебель;
  • стройматериалы, продающиеся по метрам;
  • ювелирные изделия из драгметаллов;
  • автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  • растения и животные;
  • книгопечатную продукцию;
  • оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег. Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.

Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар. В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином.

Порядок действий покупателя

Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:

  1. Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
  2. Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
  3. Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.
  4. Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
  5. Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
  6. Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
  7. Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
  8. По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.

К сведению

Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.

Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости.

Подробное пояснение процедуры

Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар. Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

  • обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  • при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
  • запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  • отремонтировать изделие за счет продавца;
  • компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  • вернуть денежные средства.

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации. Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут. Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы.

В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации. При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд. Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы.

Подтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата. Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи. Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т.д. Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.

В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления. Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.

При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином. Если же порча является результатом неправильного обращения, то покупатель получит отказ.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector