Меню

Сбербанк-страхование

Защита средств на банковских картах+

Страхование денежных средств на Ваших банковских картах с киберзащитой. Антивирус для мобильных устройств уже включен в программу Подробнее »

Страхование путешественников Онлайн

Оформите прямо сейчас онлайн!

для пострадавших в результате сезонных стихийных бедствий:
8 800 555 555 7
Подробнее »

Защита от укуса клеща

Оформите прямо сейчас онлайн!

Защита карты Онлайн

Страхование денежных средств на Вашей карте от мошенников. Оформите прямо сейчас онлайн!

Защита дома Онлайн

Страхование квартиры или дома в три простых шага. Оформите прямо сейчас онлайн!

Обновление личного кабинета

Управляйте документами
просто и быстро

Мультиполис Онлайн

Комплексная страховая защита одновременно
по 6 направлениям

Комплексная защита
ипотечного имущества.
Оформите прямо сейчас онлайн!

Страхование путешественников Онлайн

Продукт, предназначенный для личной защиты от непредвиденных рисков, возникающих в поездке.

Продление страхования ипотеки Онлайн

Комплексная защита ипотечного имущества

Защита дома Онлайн

Страхование квартиры или дома в три простых шага. Оформите прямо сейчас онлайн.

Защита карт Онлайн

Страхование от мошеннических действий с Вашей картой.
Оформите прямо сейчас онлайн!

Защита от клеща Онлайн

Страхование на случай укуса клеща клеща

Мультиполис Онлайн

Выйди на новый уровень уверенности!

Для физических лиц

Комплексная защита Вашей квартиры или дома

Cтрахование ипoтеки

Финансовая защита ипотечного кредита клиентов Сбербанка.

Защита банковских карт

Комплексная защита средств на ваших Банковских картах

Защита средств на банковских картах+ Активация Антивируса

«Хотите обезопасить Ваши деньги от махинаций злоумышленников? С полисом «Защита средств на банковских картах+» Вы можете спокойно совершать покупки и расплачиваться картами в интернете, в магазинах, ресторанах и других местах»

Ооо ск сбербанк страхование договор страхования

В далеком сентябре 2016 года мне довелось оформить ипотечный кредит в Сбербанке. Оформление прошло быстро, легко и приятно. Специалист по ипотечному кредитованию, которого мне посоветовали непосредственно в офисе застройщика, действительно оказалась профессионалом с большой буквы, терпеливо поведав все возможные нюансы и альтернативы. В части страхования жизни заемщика (т.е. меня) предпочел воспользоваться услугами страховой компании другого столько же крупного и известного банка, т.к. ставка там оказалась в 2,5 раза привлекательнее. В банке рассказали, что через год необходимо будет предоставить в любой офис копию продленного договора страхования, чтобы сохранить льготную ставку. Причем специалист была действительно профессионал своего дела, потому предупредила, что при передаче копии договора желательно попросить у местного отделения «Сбербанка» письменное подтверждение о приеме договора к сведению.

В течение года все вопросы, связанные с кредитом, решал исключительно в онлайн пространстве. В этом плане Сбербанк большие молодцы. Действительно проделали хорошую работу, если вспомнить, что представляла собой их структура хотя бы 10 лет назад. Поэтому когда 2.08.2017 мне прилетела смс с номера 900 с предложением оформить полис в ООО «Сбербанк страхование жизни», прибавив к этому информацию о сроках, остатке и стоимости страховки уже в те самые 2,5 раза привлекательнее, нежели в прошлом году, я серьезно призадумался. Также в смс была указана ссылка для перехода на страницу оформления страхования онлайн: http://sberbank.ru/strzaem. Вопрос подвесил до сентября, поскольку истекал договор страхования только 22.09.2017. Но подсознательно уже решил, что, скорее всего, воспользуюсь предложением. Адекватная цена и возможность закрыть вопрос без посещения отделения перевесили чашу весов.

23.08.2017 в 16:55на телефоне раздается звонок с номера +74956650425, и сотрудница Сбербанка уже более подробно рассказывает о возможности застраховать мою жизнь по программе «Защищенный заемщик». Она также точно называет мой остаток, стоимость страховки и предлагает оформить договор прямо по телефону, если я даю на это согласие. Оплата мол уйдет через автоплатеж (причем, спрашивает с какой из моих карт Сбербанка удобнее), а полис придет мне по адресу проживания. Со своей стороны говорю, что хотел бы предварительно промониторить вопрос хотя бы в своей предыдущей страховой компании. Теоретически меня все мол устраивает и, если что, я воспользуюсь полученной от вас ссылкой для оформления онлайн. Тут сотрудница Сбербанка говорит, что система оформления онлайн временно не работает, поэтому лучше оформить по телефону. А сведения о страховании мол мы передадим сами в нужный отдел Сбербанка. Почему бы и нет, думаю себе. Прошу перезвонить мне через полтора часа, быстро мониторю за это время ситуацию со страхованием моего остатка кредита. Предложение Сбербанка в плане цены оказывается абсолютно релевантным рынку, поэтому жду обещанного звонка.

В 18:32 раздается звонок, на проводе уже другая сотрудница. Но что-то там срывается, меня не слышат, трубку вешают и более никто не перезванивает.

29 августа уже набираю номер 88005555595, объясняю, что звонили, сорвался звонок, что готов, только дайте. На том конце мне обещают, что специалист свяжется в течение трех дней и снова тишина. 31 августа не выдерживаю и прохожу по ссылке http://sberbank.ru/strzaem. И о чудо! Все работает. Заполняю форму, получаю электронное письмо такого содержания:

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашей страховой компании! Направляем Вам Страховой полис № 1410****** и Правила страхования. Перед оплатой просим Вас ознакомиться с документами. Также обращаем Ваше внимание, что данные плательщика и страхователя должны совпадать, иначе страховой полис не будет заключен.

Круглосуточная помощь по телефону: 8-800-555-55-95 (бесплатно для звонков по России)

К письму прикреплен pdf файл договора страхования. Параллельно осуществляю оплату. Здесь все очень удобно: из формы сразу переходим в Сбербанк@Онлайн, оплачиваю и… все. Тишина. Никаких подтверждений со стороны «Сбербанка страхования» на почту больше не приходит. Деньги с карточки, разумеется, ушли. Только пришло уведомление с электронным чеком с ящика [email protected]Через несколько дней (в районе 5-6 сентября) не выдерживаю и звоню на номер круглосуточной помощи, указанной в письме. К сожалению, точную дату уже поднять не могу, т.к. набирал с городского. Объясняю оператору ситуацию. Оператор спрашивает, пришел ли мне некий финальный полис (мол в первом письме это предварительный) после оплаты. Говорю, что нет, называю номер «предварительного» полиса, а такого в системе то и нет. Более того, когда рассказываю обстоятельства оформления и по какой ссылке оформлял, оператор удивляется и говорит, что они таким образом полисы не оформляют. Объясняю еще раз, что смс пришла с номера 900 и что про фокусы от мошенников с заменой на 00 на буквы «ОО» в курсе, проверяйте мол. Оператор записывает все мои данные и обещает, что специалист свяжется со мной в ближайшее время.

Угадываете, что было дальше? Конечно же, никаких сюрпризов. Не было ничего! Поэтому решил не тратить время и идти проверенным путем — писать письма в указанный на сайте «Сбербанк Страхование» клиентский отдел и заодно в Сбербанк@Онлайн (в конце концов, смс прилетело с номера 900). Письма отправил 6.09.17. В Сбербанк@Онлайн получил только уведомления о регистрации обращения с обещанием ответить в течение 14 дней. Правда почему-то имя отчество было не мое, но это досадные мелочи. От клиентского отдела «Сбербанк Страхование» ответ пришел значительно быстрее — 8.09.17.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Страховой полис вам был направлен повторно на данный адрес эл. почты. Если вы не смогли найти сообщение в папке «Входящие», также проверьте папку «Спам».

С наилучшими пожеланиями,
Управление Клиентского сервиса

К письму прикреплен тот же самый pdf-файл с «предварительным» полисом. Решил, что оператор с «предварительным» что-то намудрила тогда. Главное, что подтверждение от клиентского отдела получено. Но на всякий случай дополнительно уточняю, информирован ли банк. Ответ:

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». Информируем Вас о том, что ранее Вы заключили программу «Защищенный заемщик» № 1410******, которая вступит в силу 22.09.2017г. Программа была уже учтена на стороне Банка и успешно действует.

Тут я уже решил успокоиться, подтверждения то получены. Даже при том, что Сбербанк@Онлайн мне вообще не ответил даже через 14дней.

22.09.2017 мне звонят с номера +74957713957 и рассказывают, что мой полис действует, льготная ставка сохраняется, и я могу жить спокойно. На мой вопрос, придет ли живой полис по адресу проживания, получаю утвердительный ответ и продолжаю жить счастливо. До 9 октября….

Почтовый ящик остается подозрительно пустым и в купе к этому решаю еще заполнить личный кабинет на сайте https://www.sberbank-insurance.ru/. Полис то уже действует, поэтому все должно сработать. Но не тут было. Проблемы начинаются на этапе заполнения формы, когда при выборе продукта «Защищенный заемщик» в поле «Серия и номер договора» автоматически стоит серия «ЗКР0», а у меня в полисе вовсе даже «ЗЗWEB». И еще по строчкой такая подозрительная ремарочка:

* Номер договора может содержать только цифры ирусские символы. Пожалуйста, проверьте язык ввода.

Думаю про себя: «Снова здрасти!» Пробую ставить только номер. Естественно договора в системе нет. Пишу письмо в клиентский отдел с вопросом, отправлен ли оригинал полиса на мой адрес и почему не работает личный кабинет. 9 октября:

Информируем Вас о том, что договор страхования № 1410****** от 22.09.2017г. был направлен Вам на адрес:******************. Если вы не смогли найти сообщение в папке «Входящие», так же проверьте папку «Спам».

Дополнительно сообщаем, что возможность регистрации договоров, оформленных on-line в Личном кабинете на текущий момент не реализована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Идиотничают, думаю про себя. Далее уже расписываю им подробно свои беспокойство относительно того, что полис то мой нигде и не числится. И что при страховом случае никакой страховки при таком сценарии может и не быть, что логично, ведь система полиса не видит. Следовательно страховая компания вполне ничего выплачивать не будет. Кроме того, обращаю внимание клиентского отдела, что существуют две формы онлайн:

  • http://sberbank.ru/strzaem (которую я заполнял)
  • https://sberbank-insurance.ru/ipoteka/sales/?step=1 (на которую попадаешь с их сайта)

Причем, в первой подозрительно указано в самом низу страницы 2014-2016, а раздается она клиентам «Сбербанка» по сей день. Есть подозрения, что произошла внутренняя ошибка, а «Сбербанк страхование» и «Сбербанк» делают «плохую мину». В результате у меня, как у покупателя конкретного продукта «Защищенный заемщик», нет уверенности, что я вообще что-то купил. Т.е. все конечно принесли стандартные заверения в устной и письменной форме, но вот бумажного полиса или возможности зарегистрироваться в личном кабинете как не было, так и нет. И нет никакой уверенности, что, если не приведи, произойдет страховой случай, pdf-ка, которую назвали «предварительным полисом», хоть чем-то будет полезна.

И на все мои опасения «Сбербанк страхование» дали исчерпывающий ответ – гробое молчание. И почему-то снова я не удивлен…

На этом, пожалуй, закругляю свой отзыв. Прошу прощения за столь длительный и дотошный текст. Надеюсь он будет полезен все тем, кто захочет подобно мне облегчить себе жизнь и не бегать по страховым компаниям и отделениям «Сбербанка». Заверяю вас, пока оно того не стоит. Я уже сто раз пожалел, что обратился в «Сбербанк страхование». И могу сказать точно, что это был первый и последний раз, когда я туда обратился. Честно говоря, после такого наплевательского отношения к запросам клиентов все больше желания вообще перевести и кредит, и карты в другой банк.

СК «Сбербанк страхование жизни» — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

5 декабря через сбербанк-онлайн оформила полис «Застрахованный заемщик», полис до сих пор не получила 19.12.

5 декабря через сбербанк-онлайн оформила полис «Защищенный заемщик», прислали предварительный полис с ошибками, по обращению на горячую линию сначала не увидели оплату сказали перезвонить в течение 2 дней, потом оформили обращение, сказали 2 дня на разбор заявки, потом продлили еще на два дня, и опять никакого результата, сегодня 19.12.2018г, завтра заканчивается действие предыдущего полися, а я не могу ничего добиться ни от сбербанка, ни от СК, заявление с чеком и паспортом отослала 17 декабря, что делать?

Не вернули страховую премию за неиспользованную страховку

№ 004WS9020013068 от 21.11.2018 мной был приобретен страховой полис на сына, по которому я в тот же день подал заявление на расторжение, все как мне подсказал консультант прямой линии, в электронном виде через личный кабинет, с подсказкой ждите 10дней все вернут. 06.12.2018 вернули 391р. Из 4850р. страховой премии.Начало действия договора страхования с 26.01.2019г., т е.почти через 2месяца. Никто о такой неустойке не предупредил.Не страхуйтесь в данной компании, если бы какая другая компания была, подумал что мошенники, а здесь видимо на 20листах все мелким шрифтом написано.Буду писать жалобы на

Затягивание сроков возврата выкупной суммы по программе «Сберегательное страхование»

27.06.2015 года я заключила договор ООО СК «Сбербанк страхование жизни».» сроком на 5 лет.
№ ПОЛИСА 05017000161884. Заявление на расторжение договора оформила в отделении Сбербанка 25.10.2018, хотелось бы получить обещанную выкупную сумму, но сегодня 03.12.2018, а денег я не получила. Сотрудники горячей линии сказали мне, что сегодня вечером деньги я получу, но денег нет!

Не выплачивается выкупная сумма по договору сберегательного страхования «Страхование жизни» 0501 №7000079460 от 05.05.2015

13 октября 2018 по Почте России отправил заявление с документами о расторжении договора сберегательного страхования «Страхование жизни» 0501 №7000079460 от 05.05.2015. 25.10.2018 заявление с документами приняли и сказали ждать месяц для закрытия договора и выплаты выкупной суммы. 25.11.2018 договор закрывается и операторы горячей линии сказали ожидать 5 рабочих дней для получения выплаты. Сегодня 03.12.2018, денег до сих пор нет и операторы горячей линии подают разную информации. То деньги поступят сегодня вечером, то в конце недели. Зарегистрировался в личном кабинете, при регистрации ввел договор и он на сегодняшний день действующий, это как? 25.11.2018 он закрыт. Кто мне может помочь и как быть? По горячей линии говорят разную и не конкретную информацию.

Не выплачивается выкупная сумма по договору сберегательного страхования «Страхование жизни» 0501 №7000079460 от 05.05.2018

13 октября 2018 по Почте России отправил заявление с документами о расторжении договора сберегательного страхования «Страхование жизни» 0501 №7000079460 от 05.05.2018. 25.10.2018 заявление с документами приняли и сказали ждать месяц для закрытия договора и выплаты выкупной суммы. 25.11.2018 договор закрывается и операторы горячей линии сказали ожидать 5 рабочих дней для получения выплаты. Сегодня 03.12.2018, денег до сих пор нет и операторы горячей линии подают разную информации. То деньги поступят сегодня вечером, то в конце недели. Зарегистрировался в личном кабинете, при регистрации ввел договор и он на сегодняшний день действующий, это как? 25.11.2018 он закрыт. Кто мне может помочь и как быть? По горячей линии говорят разную и не конкретную информацию.

Не получила полис после оплаты через опцию Автоплатеж

Здравствуйте, за 1 месяц до окончания моего полиса 061118 позвонил сотрудник Сбербанка и предложил пролонгировать мой полис 1402743366 через Автоплатеж, я согласилась, договорились на оплату 161118 — деньги списали моментально. 21118 поступила СМС от Сбербанка Не забудьте оплатить полис, чтобы избежать повышения % ставки по кредиту и отправьте его в банк.

Звоню на 8800 555 55 95, прошу выслать мне полис на почту, для отправки его в Сбербанк, мне отказывают, с трудом выдрала № своего оплаченного полиса 1448158136.
Крайне недовольна таким сервисом, хотела сэкономить время, но получила обратный результат.
Съездила в Сбербанк — они моего полиса не видят, в Личном кабинет Сбербанк страхование жизни до сих пор 041218 полиса нет.
Сбербанк требует копию полиса, Почта России мне до сих пор оригинал не прислала.
Требую выслать мне полис на эл. почту и связаться со мной для обратной связи!

Задерживают сроки выплат

22 мая 2015 года мною был заключенНЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.

Я ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ » СБЕРЕГАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ» 22 МАЯ 2015 ГОДА. СТРАХОВОЙ ПОЛИС №7000142139.11 ОКТЯБРЯ ТЕКУЩЕГО ГОДА В СБЕРБАНКЕ ОФОРМИЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ЭТОГО ДОГОВОРА. МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМОТРЕНО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ В СООТВЕТСТВИИ С ДОГОВОРОМ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ.12 НОЯБРЯ 2018 ГОДА ДОКУМЕНТЫ ПОДАЛИ В БУХГАЛТЕРИЮ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ВЫКУПНОЙ СУММЫ.НА 26 НОЯБРЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ НА МОИ РЕКВИЗИТЫ НЕ ПОСТУПАЛИ, ХОТЯ ПО ДОГОВОРУ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОСТУПИТЬ В ТЕЧЕНИЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. 21 НОЯБРЯ ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ. ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК СЕГОДНЯ, 26 НОЯБРЯ, НАВОДИТ НА МЫСЛЬ, ЧТО НИКТО НЕ ПЛАНИРУЕТ МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. 40 МИНУТ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ МЕЖДУ СПЕЦИАЛИСТАМИ, ТЕРПЕЛИВОГО ОЖИДАНИЯ УВЕНЧАЛИСЬ ЛИШЬ ТЕМ, ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ: «ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВЫПЛАТА ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ». НА КАКОЙ СРОК- ОТВЕТА НЕТ. ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ МОИ ДЕНЬГИ И ВАШИ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ? КАК ПОНИМАЮ, Я НЕ ОДИНОКА В ЭТОМ ВОПРОСЕ. ИНТЕРЕСНО СКОЛЬКО БУДЕТ ЕЩЕ РЕШАТЬСЯ «ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА». ПОДСКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА.

Ооо ск сбербанк страхование договор страхования

Выберите будущую профессию и мы расскажем как накопить на образование

Защищенная инвестиционная программа

Ваша возможность заработать больше, чем на вкладе

Как гарантированно накопить даже в непредвиденных ситуациях?

Представляем вам наши продукты накопительного страхования жизни

Детский образовательный план

Программа накоплений для вашего ребенка, которая поможет в организации образовательного процесса

Директором по инвестиционному страхованию в СК «Сбербанк страхование жизни» назначен Алексей Седушкин

Москва — 12 декабря 2018 года — Алексей Седушкин назначен директором по инвестиционному страхованию «Сбербанк страхование жизни». Он будет курировать разработку и продвижение продуктов инвестиционного страхования жизни.

О том, как важно слушать и понимать

Защищенная инвестиционная программа с фиксированным доходом (Сбербанк 1)

Инвестиции с гарантией возврата вложенного капитала и возможностью получения ежегодного дохода.

За ноябрь 2018 года «Сбербанк страхование жизни» выплатила клиентам 454,5 миллиона рублей

Москва — 10 декабря 2018 г. — За ноябрь 2018 года «Сбербанк страхование жизни» произвела 4 834 выплаты клиентам по страховым случаям на сумму 454,5 млн рублей. Крупнейшая выплата за месяц составила 20 млн рублей.

Как лучше инвестировать в нефть?

Второе экспертное медицинское мнение

Консультация ведущих медицинских экспертов для владельцев пакета услуг «Сбербанк Премьер».

СК «Сбербанк страхование жизни» признана страховой компанией года

Москва — 06 декабря 2018 года — СК «Сбербанк страхование жизни» удостоена премии «Финансовая элита России» в номинации «Гран-при: страховая компания года».

История рынка страхования жизни

Онкострахование детей

Программа страхования для владельца пакета услуг «Сбербанк Премьер» поможет решить вопросы, связанные с выявлением критического заболевания у ребенка*.

Бизнес-стратегия СК «Сбербанк страхование жизни» признана лучшей в отрасли страхования

Москва — 05 декабря 2018 г. — «Российская газета» выбрала лучшие бизнес-стратегии 2018 года в шести отраслях — банках, страховании, телекоммуникациях, производстве, строительстве и ИТ. В отрасли страхования лучшей бизнес-стратегией признана стратегия компании «Сбербанк страхование жизни».

Про уверенность в завтрашнем дне

При оптимальных затратах сегодня, программа обеспечит комфортный уровень жизни и гарантирует стабильный доход в будущем.

Сбербанк составил рейтинг округов по востребованности телемедицины

  • Лидеры по количеству обращений за дистанционной медицинской консультацией — Центральный, Приволжский и Сибирский федеральные округа.
  • Наибольшее количество телемедицинских консультаций дают врачи общей практики.
  • Средний возраст клиентов, пользующихся услугами телемедицины, — 36 лет.

  • ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни), Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Активация полиса

Активация необходима для передачи данных заполненного Вами полиса. Заполнение полей для активации займет не более 5 минут.

Пожалуйста, предоставьте информацию в течение времени, указанного в условиях соответствующего коробочного продукта.

5 рабочих дней с даты оплаты:

  • Ремень безопасности
  • Верный выбор

Активация не требуется

Активация не требуется, если полис был оформлен онлайн на сайте Сбербанк страхование, через Сбербанк Онлайн, а также с помощью SMS-сервиса «Мобильный банк» по номеру 900.

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Обратиться к руководству

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение), предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.

Возврат страховой суммы в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. 25-го сентября 2015г. я в Сбербанке брал потребительский кредит на собственные нужды. При оформлении кредита менеджер банка сказала что необходимо оформить страхование жизни и здоровья заемщика в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на все время действия кредитного договора. Иначе не одобрят кредит. Мне пришлось согласиться.

В этот же день после получения кредита я написал заявление о расторжении договора с СК «Сбербанк страхование жизни» и почтой отправил им в центральный офис. 21-го октября мне пришёл ответ от СК «Сбербанк страхование жизни». Написано было что для расторжения договора с СК «Сбербанк страхование жизни» мне нужно заявление направлять в Сбербанк, а не в СК «Сбербанк страхование жизни».

Я переписал заявление на адрес Сбербанка и отправил почтой 24-го октября 2015г. 02.12.2015г. пришёл ответ от Сбербанка что деньги возвращаются в течение первых 14-ти дней после заключения договора. У меня вопрос могу ли я вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования?

03 Декабря 2015, 07:47 Денис, г. Самара

Уточнение клиента

03 Декабря 2015, 12:31

Ответы юристов (18)

Добрый день. Можете выложить договор страхования?

Уточнение клиента

03 Декабря 2015, 12:42

Есть вопрос к юристу?

Подскажите, у Вас сохранилось подтверждение того, что Вы направляли заявление в страховую компанию.

Страховая в данном случае не права, так как договор заключался непосредственно с ней, а не с банком, банк просто выступал в качестве агента при заключении договора.

Вернуть страховку можно только в том случае, если Вы докажите, что услуга по страхованию была Вам навязана, либо была навязана страховая компания, страховая программа.

Кроме того сбербанк как правило в заявлении на страхование указывает общую сумму страховки, но не указывает, что на самом деле 90% суммы страховки составляют услуги банка, то есть страховой компании остается буквально несколько тысяч рублей.

На это также стоит сделать акцент.

Для возврата страховки Вам нужно обратиться с иском в суд, предварительно сохранив претензию банку, чтобы взыскать с банка неустойку и штраф.

Но сразу скажу, что страховки получается вернуть далеко не всегда.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

В данном случае страховая компания намерено затянула процесс направив вас в банк. Налицо введение в заблуждение и обман клиента. Вы можете по данному факту обратиться в роспотребнадзор, а также по факту навязывания услуги страхования.

По общему правилу в силу ст.958 гК РФ страховая премия не подлежит возврату, если в договоре не указано иное.

В большинстве случаев в договоре указывается именно на невозможность возврата.

Ситуация ваша достаточно спорная, так как практика судов по данному вопросу неоднозначная, одни удовлетворяют подобные иски. другие нет.

Важно в данном случае также правильный выбор способа защиты права, поскольку зачастую, если вы идете по пути навязывания услуги, суд отказывает в удовлетворении такого иска, поскольку подтвердить данный факт достаточно сложно.

Можно попробовать взыскать как неосновательное обогащение, но это при неперечислении всей суммы в страховую.

Чтобы более полно ответить на ваш вопрос нужно видеть документы и запросить в страховой информацию по вашему договору страхования.

Иск можно заказать на сайте или у любого юриста в чате.

Денис, добрый день!

В вашем случае шансы вернуть деньги за страховку представляются довольно высокими поскольку в определенный договором срок вы изъявили желание отказаться от страховки. То, что уведомление вы направили в страховую а не в банк в общем то логично поскольку речь о возврате страховой премии шла, самое главное что в вашем письме было однозначно выражено желание прекратить страхование. Если еще покопаться в подписанных договорах и соглашениях думаю появятся дополнительные аргументы в вашу пользу+неустойка и 50% по Закону о ЗПП добавится если заявление удовлетворят. Ну и судебная практика, случай не совсем ваш но характерен

Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 20.08.2015 N 33-14092/2015

Установлено, что дата между З. и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор N… на сумму… рублей сроком на… месяцев с условием оплаты. % годовых.
Договор вступил в силу с момента подписания его сторонами. Обязательства по кредитному договору Банком исполнены в полном объеме.
Одновременно с подписанием кредитного договора, дата З. было написано заявление, которым он выразил желание стать застрахованным лицом по договору страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России», на условиях и в порядке, определенных в Условиях участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» (далее Условия участия в Программе). С данными Условиями участия в Программе страхования З. был ознакомлен и с ними согласился.
Таким образом, порядок участия клиента в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» определен Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
Согласно пункту 2.6 Условий участия в Программе страхования, клиент считается застрахованным лицом с даты внесения платы за подключение к Программе страхования.
дата З. произведена плата за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» в размере…
дата З. обратился в ОАО «Сбербанк России» с заявлением об отказе от участия в программе страхования и возврате суммы платы в размере… рублей за подключение в данной программе.
Сведения о возврате Банком уплаченных по договору страхования денежных средств отсутствуют.
В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 указанной статьи, однако, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (абзац 2 пункта 3 статьи 958 названного Кодекса).
По смыслу указанной статьи заемщик вправе отказаться от договора страхования, но не вправе требовать возврата уплаченной страховой премии, кроме случаев, если иное не предусмотрено договором. В рассматриваемом случае положения указанной правовой нормы основанием для отказа в иске не являются, поскольку соглашением сторон по договору страхования предусмотрен возврат уплаченной страховой премии.
Доводы апеллятора о недоказанности обращения истца в установленный срок с заявлением об отказе от участия в Программе страхования и возврате уплаченной суммы за страхование, поскольку представленное им заявление не обеспеченное указанием на должность получившего данное письмо (его фамилии и печать организации) не может являться доказательством получения ответчиком данного письма, не влекут отмену решения суда, учитывая, что представленные суду заявления З. содержат штамп отделения ОАО «Сбербанк России» с указанием даты их принятия как дата, а одно из заявлений было оформлено на типовом бланке ответчика. Ненадлежащее оформление сотрудником банка факта принятия указанных заявлений от заемщика не должно повлечь для него неблагоприятные последствия в виде отказа в удовлетворении его требований как не зависящие от его действий. При этом, Судебная коллегия отмечает, что факт принятия другого письменного заявления З. от дата в адрес того же отделения ответчика, содержащее такой же штамп, но с подписью сотрудника банка и с указанием номера входящей корреспонденции, ответчик не отрицал.
Поскольку уплаченная за присоединение к Программе страхования сумма не была возвращена истцу в добровольном порядке, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о взыскании с ответчика также неустойки в связи с нарушением предусмотренных статьей 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя и штрафа в соответствии с частью 6 статьи 13 данного Закона Российской Федерации в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Произведенные судом расчеты проверены и признаны Судебной коллегией правильными. Ответчиком данные расчеты не оспариваются. Оснований не согласиться с выводами суда в этой части Судебная коллегия также не усматривает.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан
определила:
решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 12 мая 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Открытого акционерного общества «Сбербанк России» — без удовлетворения.

В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса,

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

В связи с этим, обращаю Ваше внимание, что заявление о добровольном отказе от договора направляется именно страховщику — СК «Сбербанк страхование жизни». С какой даты отказ считается принятым — необходимо руководствоваться условиями договора страхования и Правилами страхования у конкретного страховщика, которые являются неотъемлемой частью договора страхования и, как правило, выдаются на руки страхователю вместе с полисом. Вся процедура досрочного расторжения описана либо в договоре, либо в вышеуказанных правилах.

Также обратите внимание, что согласно вышеуказанной норме закона, не подлежит возврату только уплаченная страховая премия, а размер ее удержания страховщиком может быть предусмотрен договором (по умолчанию, удержание составит 100%) — необходимо изучить Ваш договор страхования и Правила страхования у конкретного страховщика.

У меня вопрос могу ли я вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования?

Таким образом, Вам удастся вернуть уплаченную страховую премию только в случае, если такое условие о возврате прямо предусмотрено договором страхования или Правилами страхования у конкретного страховщика.

Уточнение клиента

Они написали что это не страховая премия,а плата за подключение к программе страхования.

03 Декабря 2015, 12:41

Дополню свой же ответ.

Нашла правила страхования ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (эта СК указана в Вашем полисе?).

Согласно п. 7.1-7.3 Правил:

7.1. Действие договора страхования прекращается в случае:
7.1.1. Истечения срока действия договора страхования.
7.1.2. Выполнения Страховщиком своих обязательств по договору страхования в полном объеме.
7.1.3. Досрочного расторжения договора страхования в одностороннем порядке Страховщиком (п.3 ст. 450
ГК РФ) – в случае неуплаты Страхователем очередного взноса страховой премии в установленные
договором страхования сроки либо в случае отказа Страхователя от изменений условий договора
страхования в части изменения размера страховой суммы и/или страховой премии или доплаты
страховой премии при изменении степени риска (п.8.2.1. Статьи 8 Правил). В этом случае договор
страхования будет считаться расторгнутым через 30 календарных дней с момента направления
Страховщиком Страхователю соответствующего уведомления о расторжении договора страхования;
7.1.4. Требования (инициативы) Страхователя;
7.1.5. Смерти Страхователя — физического лица, заключившего договор о страховании третьего лица
(ликвидации, реорганизации Страхователя — юридического лица в порядке, установленном
действующим законодательством), если Застрахованное лицо или иное лицо в соответствии с
действующим законодательством не приняли на себя обязанности Страхователя по договору
страхования, предусмотренные настоящими Правилами;
7.1.6. Принятия судом решения о признании договора страхования недействительным.
7.1.7. Смерти Застрахованного лица по причинам, предусмотренным п.3.2. настоящих Правил.
7.1.8. Соглашения сторон. В случае досрочного прекращения договора страхования по требованию одной
из сторон эта сторона обязана уведомить об этом другую сторону письменно не позднее, чем за 30
дней до даты предполагаемого расторжения.

О документах — п. 10.5 Правил:

10.5. В случае досрочного расторжения договора страхования по основаниям, предусмотренным п.п.7.1.3, 7.1.4, 7.1.8. настоящих Правил, Страхователь должен представить следующие документы, на основании которых производится выплата выкупной суммы:
 страховой полис (договор страхования);
 заявление о расторжении договора страхования.
7.2. В случае досрочного расторжения договора по основаниям, предусмотренным п.п.7.1.3, 7.1.4, 7.1.8. настоящих Правил, Страховщик выплачивает Страхователю выкупную сумму в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупную сумму). 7.3. Размер выкупной суммы устанавливается при заключении Договора страхования и указывается в Приложении к Договору страхования.

Из вышеуказанного следует, что необходимо руководствоваться условиями договора страхования (полисом) в части выплачиваемой суммы при досрочном расторжении договора.

Уточнение клиента

Это на сайте СК Сбербанк страхование

03 Декабря 2015, 12:36

Добрый день. Действительно — в соотвествии с условиями

4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного
заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе
страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:

— подачи физическим лицомв Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,
предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица
заключен;
— подачи физическим лицомв Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления,
предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованномуфизическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за
подключение к Программе страхования.

Под Банком понимается:

Страхователь –ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту – Страхователь или Банк).

-Поэтому отказ правомерен

Уточнение клиента

Следом я отправил заявление о расторжении в ОАО «Сбербанк России». Но уже прошло более 14-ти дней. В связи с этим они отказываются выплатить страховую премию. Но ведь первое заявление было составлено и отправлено через день после заключения договора. Может это как то повлиять или необходимо было сразу отправлять в ОАО «Сбербанк России»?

03 Декабря 2015, 12:58

По условиям страхования — нужно было сразу в банк

Смотрите так же:  Какие документы на льготы в сад