Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?

Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль. Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился. Актуальным становится вопрос, как вернуть его и по каким условиям это можно сделать. В этом случае нужно обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

  • бытовая техника;
  • лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  • компьютерная техника, ноутбуки;
  • сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился

На практике поменять или вернуть за деньги ноутбук только потому, что он не понравился, по закону не представляется возможным. Однако следует учитывать индивидуальную ситуацию. При покупке возможность поменять или сдать товар может быть оговорена с магазином персонально и включена в условия гарантии или договор покупки. В этом случае вернуть технику можно.

Отдельно следует указать на статью 26.1, которая регулирует правовую основу для дистанционного приобретения товаров. То есть, приобретенный в интернет-магазине ноутбук можно вернуть в течение семи дней с момента получения на руки. Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком. Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения. В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

Рассмотренная ситуация показывает, что вернуть или поменять ноутбук только потому, что он не понравился, весьма сложно. Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  • отказаться от покупки и вернуть деньги;
  • поменять изделие на качественное той же модели;
  • поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
  • потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
  • сдать технику на гарантийный ремонт.

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. При этом законодательством предписывается, что за гарантийным ремонтом потребитель может на свое усмотрение обращаться как к изготовителю, так и в магазин, где покупка была совершена.

В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии

Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:

  • недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
  • техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
  • поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.

В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее. Серьезность неполадки при этом определяется по следующим критериям:

  • несоразмерные затраты;
  • длительный срок, требуемый на ее устранение;
  • систематическое проявление дефекта после одного или нескольких ремонтов.

Закон О защите прав потребителей определяет, что вернуть ноутбук по гарантии можно в разумный срок, но не более двух лет. Именно этот максимум дается на то, чтобы обнаружить и устранить неполадки. И даже если срок гарантии меньше, возможность сдать изделие из-за производственного брака в течение двух лет все равно остается.

Как вернуть технику, купленную в кредит

Шопоголикам на заметку.

Сегодня купить технику в кредит проще простого. Потребительские займы выдаются за очень короткий срок и с минимумом необходимых документов. Однако, всегда может возникнуть необходимость вернуть товар продавцу по определенным причинам. Давайте разберемся, как это сделать по закону.

Речь пойдет исключительно о случаях возврата товара, а не гарантийного обслуживания купленной техники. Гарантию каждый магазин предоставляет на своих условиях, описать все возможные варианты не представляется возможным.

Внимательно читаем договор


Как бы это банально не звучало, но еще раз напомним о необходимости читать все, что подписываем. Если штудировать несколько листов мелкого текста не хочется, задайте прямой вопрос представителю банка или продавцу о том, где указана процедура возврата техники. Договор в обязательном порядке должен содержать такой раздел.

В большинстве случаев купленная в кредит техника не будет принадлежать заемщику до момента окончательного расчета с банком. Это значит, что без уведомления и/или согласия банка будет невозможно продать, подарить или вернуть купленную вещь.


В приобретенной технике может быть обнаружена неисправность, брак или незаявленные особенности. В таких случаях есть возможность вернуть или обменять приобретенную технику. Взаимоотношения между банком, покупателем и магазином регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) “О защите прав потребителей”.

Согласно этому нормативному акту разделяют два временных периода после приобретения устройства: первые 15 суток с момента передачи товара покупателю, и все следующее время использования товара.

В первые 15 дней покупатель имеет гораздо больше возможностей. Товар, которым не пользовались, можно вернуть без указания причины (устройство могло не понадобиться или покупатель передумал, и еще не успел воспользоваться покупкой).

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель имеет право:

  • потребовать замены на товар этой же марки (модели или артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув товар с недостатками.

По истечение 15-дневного срока существует ряд условий, при которых возможен возврат или обмен купленной техники. Однако, эти условия очень расплывчато фигурируют в нормативных документах и имеют свои нюансы. Скорее всего, покупателю не удастся доказать свое право на возврат по прошествии 15 дней. Не стоит затягивать с возвратом техники, определиться нужно в первые две недели!

Не забывайте, что в сделке участвуют три стороны и с каждой из них заемщик имеет свой договор. Покупатель подписывает договор купли-продажи с магазином и договор займа с банком.

Взаимоотношения с магазином


Если решаем вернуть товар, первым делом нужно обратиться в магазин и предъявить претензию к продавцу. В данном документе следует четко обозначить свое требование. Мы вправе настаивать на расторжении договора купли-продажи, возврате товара, его замене на товар этой же марки или на другой аналогичный товар. Обязательно указываем причину возврата.

Документ составляем в двух экземплярах, на своем обязательно требуем подпись представителя магазина и печать юридического лица. Если представители магазина не хотят принимать письменную претензию, следует отправить её по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Имейте в виду, что проверка и экспертиза качества товара проводятся за счет продавца, согласно п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.

Читать еще:  Водителя лишили права управления

Только после получения согласия продавца на обмен или возврат товара следует отправляться к представителю банка. Основополагающим документом для банка будет акт о возврате товара и получении денежных средства за него.

Взаимоотношения с банком


Если представитель банка, выдающий потребительские кредиты, постоянно находится в магазине, то это упростит процедуру передачи документов. В противном случае придется самостоятельно передавать бумаги, чтобы не тратить драгоценное время.

Следует разделять две ситуации по характеру взаимоотношений банка и магазина. Кредитор может перечислить деньги продавцу безналичным переводом либо покупатель самостоятельно вносит полученную в кассе банка сумму в кассу магазина.

В первом случае будет достаточно передать акт о возврате товара в банк и узнать у представителя свои дальнейшие действия, во втором придется ждать окончания экспертизы и получать деньги в магазине, чтобы вернуть их в кассу банка.

При возврате техники расторгается только договор купли-продажи, кредитный договор продолжает действовать. До окончательного решения банка о закрытии договора следует придерживаться установленного графика платежей.

Скорее всего, за срок возврата пеня за использование денежных средств не будет начислена или будет минимальной. В любом случае можно требовать оплату данной пени от представителей магазина.

Возможные нюансы


Взаимоотношения с банком регулируются положениями подписанного договора, чаще всего при возврате полной суммы потребительского кредита в первые 30 дней с момента его выдачи проценты на сумму начислены не будут. Не стоит надеяться, что так и произойдет, в случае возврата техники сразу же изучите кредитный договор с банком.

В случае замены товара магазином все равно придется обратиться в банк для изменения предмета залога. Потребуется предоставить все тот же акт о возврате товара и документы на новую выданную технику.

Конечной целью при возврате товара будет получение документального подтверждения о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему перед банком.

В случае несоблюдения указанного порядка представителями магазина или банка потребитель в праве обратиться в судебные органы.

Вернуть ноутбук взятый в кредит

Выбор категории

Здравствуйте. Купил ноутбук с рук за наличные. Через три месяца он сгорел. Отнёс в сервис по гарантии все заменили. Но после этого он не работает как надо, выключается. Чек есть. Отнёс в магазин там сказали что, так как он взят в кредит нужен тот на . Показать полностью

Взял в кредит ноутбук прошло 12 дней с покупки могу ли возвратить ноутбук обратно,и убрать кредит .

Есть вопрос к юристу?

Я взял ноутбук в кредит, а как оказалось виснет виснет, тупит и вообще слабый(взял за 30 тысяч). Возможно обменять на другой!?

вернул товар в магазин взятый в кредит и теперь приходится за него платить.как мне расторгнуть договор

Здравствуйте ,помогите ,муж вынудил взять потребительский кредит на ноутбук ,теперь жалею об этом, 14 дней ещё не прошло ,муж уже скачал себе игру,сидит играет уже 3 день не отрываясь как будто я ему подарок купила ,возможен ли возврат товара . Показать полностью

Здравствуйте.подскажите пожалуйста,взяли в кредит ноутбук.попросили продовца посоветовать игравой ноутбук.в итоге пришли домой,включил ноутбук ели грузится,тормозит,как будто им кто то уже пользовался.и знакомый сказал смотря по характеристикам . Показать полностью

Здравствуйте! Взял ноутбук в рассрочку, прошло только 6 дней. Хочу вернуть его, т.к. он не соответствует спецификации, указанной на сайте: нет второго слота под оперативную память и не соответствует видеокарта той, что заявлена (что выяснилось . Показать полностью

Я взяла ноутбук в кредит без первоночального взноса,придя домой поняла что он ужасно тормозит Все документы есть на него ,прошло 20 дней и я хотела бы его вернуть или поменять Возможно ли это?

Взяла в кредит ноутбук, привязали страховку. сбербанк. куда мне нужно обратиться чтобы вернули страховку, уж больно дорога она обходится.

Взял ноутбук в кредит. Через два месяца он сломался. Магазин вяло его на ремонт и вот уже два месяца он на ремонте по гарантии. А я плачу кредит за воздух. Как мне быть?

Здравствуйте!У меня такой вопрос.Мы взяли в кредит ноутбук,два дня назат,но так получилось что мой муж наследующий день потерял работу(не официальную)муж инвалид 2-ой группы,у нас уже имеется один кредит.Я в декретном отпуске.Мы пробывали . Показать полностью

Здравствуйте! В течение какого срока можно вернуть ноутбук, оформленный в кредит, и можно ли вообще его вернуть?

Добрый вечер! Подскажите, как вернуть товар взятый в кредит? Товар куплен 22.11.2015. Было сказано рассрочка, углубившись в документы стало понятно что это обычный кредит с процентами. Да и товар (ноутбук) нам не подходит.

Я взяла ноутбук в кредит два дня назад, хочу вернуть т.к. меня не устраивают техническое состояние. Как правильно поступить?

Я неделю назад приобрела ноутбук в кредит без первого взноса,т.е. вообще за него ещё не платила!Ноутбук сразу в первый день очень долго загружал различные задачи,думал,зависал, через пару дней вообще стал отключаться и непонятно гудеть,а ещё через . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит: список шагов с действиями и документами

– Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть товар, взятый в кредит? Мы недавно оформили с мужем кредит, но потом муж неожиданно потерял работу. Нам попросту стало нечем оплачивать кредит. Мы приходили с мужем в магазин через неделю после покупки, но сотрудники даже разговаривать с нами не стали. Ведь по закону мы можем вернуть товар в течение 14 дней после покупки без объяснения причин?

– За покупателем закреплено право возврата приобретенного товара. При этом не имеет значения схема его оплаты: за наличные средства или с привлечением банковского кредита. Но есть определенные нюансы при возврате товара, купленного на заемные средства. Они связаны как со спецификой действующего законодательства по возврату приобретенных товаров в магазин, так и с порядком закрытия договоров на кредитование.

Случаи и сроки возврата товара

Порядок возврата товара, приобретенного в кредит, опирается на нормы Закона о защите прав потребителей и Гражданский кодекс. Товар, купленный в кредит, можно вернуть в магазин в следующих случаях:

  1. Потребитель еще не получил товар. До момента передачи товара он будет считаться собственностью продавца (на основании п. 1 ст. 223 Гражданского кодекса (ГК)). От такого товара потребитель вправе отказаться в любое время независимо от причины в упрощенном порядке.
  2. Товар был продан с дефектом, или он испорчен.
  3. Товар качественный, возвращается в течение 14 дней и не входит в перечень невозвратных позиций. Например, если вы приобрели в кредит обувь или одежду, то ее можно вернуть в течение определенного срока без указания причин. За пределами указанного срока товары можно вернуть только при наличии существенных недостатков.

За пределами 14 дней вернуть деньги за технически сложный товар можно только при существенных недостатках товара. Существенными нарушениями товара по п. 2 ст. 475 ГК являются такие, которые не устраняются без несоразмерных расходов или временных затрат либо выявляются неоднократно и проявляются вновь после устранения.

Сумма возврата

При возврате кредитного товара магазин по результатам расторжения договора купли-продажи обязан вернуть в банк деньги, которые ранее ему перечислила кредитная организация. Соответственно, покупатель может рассчитывать на полный возврат стоимости товара от магазина или суммы основного долга на кредитный счет. Таким образом, сколько перечислил магазину банк, столько продавец банку и возвращает. Все комиссии за перевод денежных средств в адрес банка продавец должен взять на себя.

Но покупателю при расторжении не стоит забывать про начисленные проценты по кредитному договору. Тот факт, что он расторгает кредитный договор в сжатые сроки, не означает, что банк должен отказаться от начисления процентов на сумму задолженности. Проценты начнут начисляться уже с первого дня. При аннуитетной схеме оплаты по кредитному договору (а такая схема является более распространенной) банк соглашается принять стоимость товара только на дату ближайшего платежа по кредиту. Пока не произойдет списание по кредитному договору, на сумму задолженности будут начисляться проценты.

Таким образом, начисленные проценты – это сумма убытков, которую предстоит оплатить покупателю из своего кармана. Ее можно рассматривать, как плату за необдуманную покупку в кредит. Магазин компенсировать проценты в данном случае не должен.

Указанный выше вариант действует только при покупке качественного товара. Если товар был бракованным, то продавец обязан компенсировать не только сумму основного долга, но и начисленные ко дню возврата проценты по кредиту (на основании п. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)). Для этого в банке необходимо взять справку о полном размере ссудной задолженности и предъявить ее для оплаты продавцу.

Читать еще:  Чем отличается регресс от суброгации в страховании

Таким образом, при возврате качественного товара покупателю вернут:

  • стоимость товара;
  • плату за дополнительные услуги при оформлении кредита.

При возврате некачественного товара покупатель может рассчитывать на возврат:

  • стоимости товара;
  • платы по процентам;
  • платы за дополнительные услуги.

Как вернуть товар: список шагов с документами

При возврате товара, который был куплен в кредит, нужно помнить, что покупателю следует расторгнуть два договора:

  • один из них – с банком;
  • второй – с магазином.

Начать необходимо с расторжения договора с кредитной организацией. Здесь нужно написать заявление о досрочном погашении кредита. Это стоит сделать как можно быстрее, так как начиная со следующего дня после оформления кредитного договора банк начинает начисление процентов.

Затем необходимо обратиться в магазин для того, чтобы вернуть товар или отказаться от его получения.

Порядок действий для возврата товара, приобретенного в кредит, будет немного варьироваться в зависимости от формы возврата, которой решил придерживаться покупатель.

Вариант №1. Отказ от получения до передачи товара.

При отказе от получения товара покупателю необходимо написать в магазине или офисе продавца заявление об отказе от покупки.

В заявлении на возврат товара необходимо указать на необходимость возврата денежных средств на кредитный банковский счет. Документ подается в двух экземплярах: один из них с отметкой о получении (подписью сотрудника и печатью) необходимо сохранить покупателю у себя.

Вариант №2. Возврат бракованного товара.

Товар с браком, купленный в кредит, можно вернуть, заменить на другой, потребовать его безвозмездного ремонта или снижения цены. Такой перечень вариантов гарантирует покупателю ст. 18 ЗоЗПП.

Для технически сложных товаров есть определенный нюанс: в течение 15 дней, включая день продажи, можно вернуть брак, а за пределами срока – только при наличии существенного недостатка у подобного рода товаров. Если речь идет о громоздкой технике, то вы вправе не возвращать товар продавцу, а указать в заявлении требование о получении назад бракованного изделия им самостоятельно. Возврат подобного товара является обязанностью продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП.

В магазине или офисе продавца нужно написать заявление о возврате брака с приложением документов из банка. Это могут быть:

  1. Справка из банка о сумме задолженности: в этом случае в заявлении указывается требование о возврате стоимости товара и процентов, а также иных платежей по кредиту (на основании п. 6 ст. 24 ЗоЗПП) на счет банка-кредитора.
  2. Квитанция об оплаченных банку процентах: в этом случае в заявлении указывается требование о возврате полной денежной суммы за товар на счет банка-кредитора, а средств в виде процентов – на личный счет покупателя или наличными.

Но если по результатам экспертизы будет установлено, что брак возник по вине покупателя, то деньги он не получит. Ему вернут испорченный товар и потребуют денег за экспертизу.

Вариант №3. Возврат товара надлежащего качества.

На возврат товара надлежащего качества покупателю отводится 14 дней, не считая дня покупки.

Далее нужно написать заявление о возврате денег с указанием реквизитов банковского счета. Один экземпляр заявления с датой приема, подписью и печатью нужно оставить у себя. В случае возврата качественного товара продавец обязан вернуть деньги в течение 3 календарных дней (по п. 2 ст. 25 ЗоЗПП).

В случае внесения покупателем первого платежа (первоначального взноса) в магазин о необходимости возврата этих средств в наличной или безналичной форме нужно указать в заявлении.

Образцы заявлений на возврат некачественного товара, товара надлежащего качества или на возврат бракованного товара можно скачать на официальном сайте Роспотребнадзора.

Порядок расторжения кредитного договора

Рассмотрим процедуру возврата товара в кредит на уровне банковского учреждения более подробно.

Шаг 1. При выдаче кредита банк открывает счет заемщику. С этого счета списываются средства для оплаты товара в магазин, и возвращаются они точно так же. Заемщик пишет заявление на полное досрочное погашение кредита, а по результатам его регистрации менеджер сообщит дату списания платежа.

Шаг 2. К указанной дате покупателю следует разместить на банковском счете сумму процентов, начисленных к моменту оплаты, если покупатель вернул качественный товар и самостоятельно обязан выплатить проценты по кредиту. Когда проценты по кредиту обязан вернуть магазин, то допускается два варианта: их вносит покупатель, а затем предъявляет квитанцию для погашения в магазин. Либо покупатель предъявляется в магазин выписку о сумме полного досрочного погашения, и тот должен погасить кредит полностью.

Шаг 3. Незадолго до указанной даты полного досрочного погашения покупателю следует убедиться, что магазин перечислил всю сумму долга на ссудный счет. Если суммы для полного погашения останется недостаточно, то кредитный договор не закроют, а проценты на задолженность продолжат начисляться. Важно понимать, что, даже если не хватит 1 копейки, то кредит не будет закрыт.

Шаг 4. По результатам успешного погашения кредита стоит запросить в банке справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий.

С какими трудностями можно столкнуться

При возврате товара, купленного в кредит, покупатель может столкнуться со следующими сложностями:

  • Продавец не вернул деньги за товар в отведенные сроки в банк. В этом случае желательно положить в оговоренные сроки для досрочного погашения всю сумму на банковский счет, даже если в задержке виноват магазин. Затем выплаченные средства можно взыскать в судебном порядке.
  • Продавец потребовал экспертизу бракованного товара. Нужно помнить, что магазин имеет на это полное право, но задерживать сроки экспертизы он не может.
  • Продавец отказывается компенсировать проценты по кредиту. Если речь идет о качественном товаре, то правда – на стороне продавца и он не обязан компенсировать проценты. Если же товар некачественный, то магазин обязан компенсировать покупателю убытки. Покупателю стоит написать претензию в магазин, сославшись на п. 6 ст. 24 ЗоЗПП.

Стоит учесть, что данные правила распространяются и на приобретение товаров с использованием микрозаймов: на это указывал Роспотребнадзор.

Например, покупательница взяла потребительский нецелевой кредит в банке на покупку норковой шубы, а потом купила ее на эти деньги в магазине. Оказалось, что шуба бракованная, но магазин не должен компенсировать проценты по нецелевому кредиту.

  • Магазин отказывается компенсировать дополнительные затраты. Судебная практика показывает, что суды встают на сторону покупателя. Например, по Апелляционному определению Мосгорсуда от 2016 года №33-42368/2016 суд обязал автосалон оплатить расходы по уплате страховой премии ОСАГО при продаже в кредит бракованного авто (помимо платы по процентам по автокредиту), а также компенсировать покупателю моральный вред. Правда, суд отказался назначить компенсацию по запросу покупателя на его расходы по транспортному налогу и плату за техническое обслуживание и КАСКО.
  • Магазин не хочет возвращать стоимость товара на текущий момент. В этом случае правда на стороне продавца. Например, покупатель приобрел телевизор за 80 тыс. р., а на момент расторжения договора он стоил 130 тыс. р. Магазин должен вернуть только 80 тыс. р., а в компенсации покупателю полной рыночной стоимости на текущий момент будет отказано. Также не сможет покупатель взыскать с продавца проценты, которые будут начислены в будущем. Например, в одном из дел покупатель обратился в суд с требованием о взыскании процентов за весь период действия кредитного договора, но в удовлетворении его требований было отказано.

Таким образом, покупателю принадлежит право на возврат купленного в кредит товара на общих основаниях и на аналогичных условиях, что и при покупке товаров за собственные средства. В этом случае права и обязанности покупателя и магазина регламентированы Законом о защите прав потребителей. При возврате товара надлежащего качества магазин обязан компенсировать только сумму основного долга и перечислить ее в банк. При возврате товара с браком магазин не только компенсирует стоимость товара, но и уплаченные проценты по кредиту. Вернуть качественные ноутбук или смартфон, купленные в кредит, нельзя, так как они относятся к технически сложным товарам.

Можно ли вернуть ноутбук купленный в кредит? Или обменять на более дешёвый? В течении 14 дней?

Ноутбук-технически сложный товар вернуть или обменять вы сможете только при наличии в ноутбуке заводского брака, который невозможно устранить, поэтому придется пользоваться и платить кредит.

Можно, если в ноутбуке есть недостаток. Только в этом случае. Тогда пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. И подаете в суд.

Читать еще:  Образец выписки из приказа по личному составу

Можно ли вернуть ноутбук купленный в Евросети, если он не понравился в течении 14 дней и если он взят в кредит OTP-банк.

Вы можете претендовать на возврат товара и получения денег только в том случае, если проданы товар ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть ноутбук, купленный в кредит, в магазин? И можно ли его поменять на более дорогую модель (кредит)?

Смотря какие у Вас основания для этого. Если просто не понравился, то нельзя.

В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» ноутбук, как сложно-бытовой товар с установленным сроком гарантии входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату.

Можно ли вернуть телефон купленный в кредит в течении 14 дней.

Можно вернуть если имеется недостаток либо обменять

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

/закон о защите прав потребителя)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Можно вернуть, но не забывайте расторгнуть кредитный договор.

Это технически сложный товар который по ст.18 Закона о защите прав потребителей вернуть можно, если в течение 15 дней если проявится неисправность или недостаток

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

«О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение «существенного недостатка» товара; нарушение установленных настоящим «Законом» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Да, безусловно, можете это предусмотрено законом.

Купила чехол в салоне связи Теле 2, не понравился хочу вернуть или обменять на более дешёвый.

Если не прошло 14 дней, то можете обменять при условии сохранения товарного вида и квитанции об оплате.

Можно ли вернуть телевизор купленный в кредит в течении 14 дней если он не понравился?

Нет, это технически-сложный товар.

Можно ли вернуть телефон купленный в кредит в течение 14 дней.

Бракованный можно. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector