Меню

Куда жаловаться на плохое обслуживание в санатории по бесплатным путевкам?

Здравствуйте!Куда обратиться с жалобой на санаторий из-за плохого обслуживания ?Дети поехали по бесплатной путевке в Кисловодск,не прошло и недели как они заболели.Заразились от других детей.К тому же кормят плохо,досуга нет никакого,вещи не берут в стирку,вещи воруют,минеральную воду дети не имеют возможности пить и т.д. Кому спрашивается жаловаться,на это горе лечение?

Ответы юристов (1)

Добрый вечер, Анна

1) Роспотребнадзор по месту нахождения санатория. Жалобу можно направить здесь: rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

2) Уполномоченному по правам ребенка www.rfdeti.ru/letter

3) Министерство здравохранения Ставропольского края www.mz26.ru/feedback/mail/

Насчет кражи вещей можете обращаться в полицию.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Наш спасательный круг — ЖАЛОБА!

Санаторий или спа-отель, как ни крути, — это сфера услуг. А раз так, то всегда будут находиться клиенты, которые будут недовольны услугами, оказанными им в Вашем учреждении. Это абсолютно нормальная ситуация. Клиенты все разные, с разными запросами, удовлетворить которые на 100% невозможно. Но если правильно подойти к вопросу работы с недовольными клиентами, их претензиями и жалобами, Вы можете не только сохранить их, но и сделать их более лояльными к Вашему учреждению.

Долгое ожидание
Представьте себе ситуацию: приехал человек в санаторий, а там большая очередь на ресепшене при заселении. Или пришел пациент к назначенному времени на процедуру и застрял в зоне ожидания, только потому, что предыдущий клиент пришел с опозданием или запросил дополнительные услуги во время своего визита. Клиенту неприятно вдвойне, если ему приходится ждать неопределенный период времени — к примеру, если специалист, проводящий процедуру, забыл ему сказать о периоде ожидания.
В Ваших интересах сделать так, чтобы все процессы в учреждении были максимально отлажены: гости не должны терять время в очередях при заселении, при посещении процедур и т.д. Стоит проанализировать почему произошла неприятная ситуация и внести корректировки. Возможно, стоит на время ожидания большого заезда посадить на ресепшен больше администраторов или обновить программное обеспечение из-за которого произошла накладка при записи на процедуру.
У большинства людей после долгого ожидания на душе остается неприятный осадок, даже если сама услуга была оказана превосходно. Чтобы исправить ситуацию в случае, если ожидание затянулось, нужно обязательно извиниться перед клиентом за принесенные неудобства. Гостя порадует, если Вы предоставите ему даже незначительную скидку или бонус. Возможно, в санатории есть «дегустационные процедуры» (обычно это недорогие пробные процедуры, которые проводятся с целью ознакомления клиента с услугой или программой и нацеливают его на покупку комплексной, более дорогой программы). Вы могли бы предложить клиенту в качестве извинений такую дегустационную процедуру бесплатно. Таким образом, Вы убьете сразу двух зайцев — смените гнев клиента на милость и познакомите его с программой и ее возможностями. Возможно, в будущем Ваш гость приобретет именно эту дополнительную услугу, так как она ему уже будет знакома, он ее попробовал и она ему понравилась.

Высокая цена
Это еще одна распространенная жалоба. Отсюда правило: клиенты должны знать цену на товар или услугу заранее. В случае если знать точную цену по какой-то причине невозможно, озвучивайте цену на 10% выше предполагаемой. Эти 10% — Ваша подушка безопасности. В таком случае не возникнет недопонимания: клиент на выходе получит ту цену, которая ему была озвучена и будет доволен. Если же реальная стоимость услуг оказалась меньше, чем вы планировали — можете порадовать клиента дополнительной скидкой. И вот он — Ваш лояльный клиент, верный приверженец Вашего учреждения! Если же Вы все же промахнулись и уже озвучили клиенту цену, а на выходе она превзошла расчеты — лучше предоставьте гостю скидку. Это не потребует существенных затрат, но зато у клиента не возникнет недовольства.

Неоправданные ожидания
Эта точка гнева возникает достаточно часто, ведь ожидания клиентов зачастую субъективны и зависят от множества факторов, которые сложно предугадать. Но все гости сходятся в едином мнении — они отдали за путевку свои кровные заработанные, и в праве требовать результата от лечебной или оздоровительной программы, а также хорошего уровня сервиса и качественного обслуживания. И они правы!

Избежать конфликтных ситуаций поможет обсуждение: следует заранее, еще на консультации или первичном приеме определиться, какой результат клиент хотел бы получить. В случае, если результат явно не достижим за то время, которое он будет находиться в санатории, врачу сразу нужно оговорить этот момент с клиентом, корректируя его ожидания. Выяснить ожидания клиента помогут правильно составленные анкеты и опросные листы. Идеальный вариант, если специалисты курорта будут вести историю успеха клиента, фиксировать его состояние до обращения и после прохождения программы или курса процедур. Помните, что слова специалиста не имеют такой силы, как бумага, на которой отражены или визуализированы все этапы работы с клиентом, есть заключения специалистов, обоснования. Такой документ будет иметь реальную силу и позволит гостю оценить результат, работу специалистов и их внимательное отношение к нему.

Если Вы понимаете, что критика клиента конструктивна и обоснована — поблагодарите его за жалобу, извинитесь, что не оправдали его ожиданий. Предложите в качестве компенсации процедуру. Помните, что жалобы позволяют в конечном итоге улучшить работу учреждения.
Помните, что преодолеть конфликтные ситуации могут только подготовленные и обученные сотрудники. Ваша команда должна быть восприимчива к жалобам клиентов и максимально полно проинструктирована, как правильно работать с «проблемными» клиентами. Сотрудники не должны принимать жалобы на свой счет. В процессе работы жалобы должны быть квалифицированы и обработаны, а все недочеты устранены.
Нужно помнить, что все клиенты разные — каждый из них по-своему реагирует на проблемную ситуацию. Соответственно, нет единого рецепта для разрешения проблемной ситуации. Но решение есть всегда! Бывает полезно «влезть в шкуру» клиента — тогда правильное решение, как правило, находится само собой.

Документируйте все встречи, разговоры, которые состоялись с клиентом — так проще будет восстановить в памяти ситуацию. Если конфликтная ситуация требует возврата денег, то при возврате попросите клиента подписать форму о том, что деньги возвращены в полном объеме и что он не имеет претензий. Как говориться, что написано пером, то не вырубишь топором…
Какая бы ни была сложная ситуация — старайтесь сохранить позитивный настрой и передать это же настроение своим сотрудникам и коллегам. Каждая жалоба — это Ваш спасательный круг. Гость жалуется, потому что ему не все равно. Такого клиента намного проще сделать лояльным, если Вы правильно поработаете над жалобой. Но не прислушиваясь к просьбам Ваших гостей, Вы рискуете потерять навсегда не только их, но и всех их родственников, друзей и знакомых.
Автор: Джей А. Шорр, основатель и руководитель консалтинговой компании «Лучшие решения для медицинского бизнеса», [email protected]

Материал был опубликован в журнале «Санаторно-курортная отрасль» №2(16) 2013 г.

Жалоба на санаторий

Куда и как оформить жалобу о сан.-куре?

Татьяна* — 13-11-08 в 20:53

Итак, после кошмарной поездки в сочинский санаторий Светлана по путевке, предложенной в ФСС, я и моя подруга, также имеющая ребенка с ДЦП и получившая такую же путевку, намерены всерьез заняться выяснением вопроса — каким образом «Светлана» могла выиграть тендер по детским путевкам в то время как сам санаторий детским не является?!
Дело в том, что с первого посещения врача-терапевта в «Светлане», нам сразу же сказали, что санаторий не для детей и что с нашими детьми делать они представления не имеют. Мало того, что условия в санатории ужасные, так и лечения НИКАКОГО. Особенно тяжко там находиться с детьми-колясочниками — одни подъемы-спуски и минимум пандусов, доброжелательности и вообще условий для реабилитации детей.
Вобщем, много обоснованных претензий и я хотела бы знать, куда писать жалобы и в какой форме это лучше всего делать?

elenazab — 14-11-08 в 10:10

Elena — 14-11-08 в 15:26

Татьяна*!
Изначально Вам нужно было написать заявление/жалобу со всеми Вашими претензиями на имя директора санатория(естественно,в 2-х экземплярах под роспись).И попросить устранить выявленные Вами недостатки.
Из собственного опыта-мы в декабре2007-январе 2008 попали примерно в такую же ситуацию.Только в том санатории,куда мы попали,нам заявили,что «а мы вообще не ждали таких тяжелых детей. » И из лечения рекомендовали-экологически чистый воздух и экологически чистое питание(!).
НО после моей письменной претензии с просьбой либо устранить все недочеты,ЛИБО за счет заведения организовать наш отъезд(с доставкой на дом,естественно).Тот санаторий предпочел «разрулить ситуацию»-сразу нашлись и специалисты/массажисты,и условия проживания улучшили.
Причем это был санаторий в Калужской области.

Татьяна* — 14-11-08 в 16:13

elenazab,
Спасибо зав отклик.
1.Я хочу, чтобы мне ответили, почему детям с ДЦП, в том числе и неходячим, предоставили путевки в НЕдетский и Непрофильный санаторий с отсутствием элементарных условий проживания и лечения таких детей. Я хочу объяснений, почему «Светлана» выиграла тендер на детские путевки, не имея даже педиатров и других детских специалистов в штате сотрудников.

2. Я хочу, чтобы это больше не было пережито такими же мамами и детьми как я и моя дочь. И чтобы люди, в компетенцию которых входит распределение путевок в соответствии с заболеванием ребенка в ПРОФИЛЬНЫЕ санатории, были призваны к ответственности за невыполнение служебных обязанностей.

Могу перечислить все, что вызвало мое, и не только мое, справедливое негодование:
1. Отсутствие ДЕТСКИХ врачей. Когда мы попали на прием к терапевту, врач сразу же пояснила — санаторий не для детей и она искренне не знает, что нам можно назначать.
2. Значительные неудобства для детей с ДЦП, особенно неспособных к самостоятельному передвижению и колясочников, в условиях проживания :

-в жилых корпусах нет пандусов (даже для того, чтобы пройти к лифту от входа в корпус, нужно преодолеть лестницу);
— для того, чтобы пройти с ребенком в столовую, необходимо либо спуститься/подняться по длинной лестнице (для колясочников это непреодолимое препятствие), либо дважды пересечь проезжую часть с достаточно интенсивным движением и попасть на тротуар.
— подъем на этажи жилых корпусов для колясочников — экстрим не для слабонервных. Нет грузового лифта в принципе, и для того, чтобы втиснуться в пассажирский на коляске нужно о-о-очень постараться.
— столовая — это даже не поддается описанию. Вы можете себе представить шведский стол в санатории, 95% гостей которого — люди пенсионного возраста? Если нет, я опишу — люди, толкая друг друга, стремятся к лоткам с едой как в последний раз. Столько злобы, неприязни я еще не встречала нигде. Ежедневная ругань из-за недоставшейся еды, упреки и недовольство персонала столовой — это атмосфера столовой в Светлане. Нам с детьми разрешили подниматься в столовую через вход с пандусом, не забывая при этом эжедневно проверять (причем делали это одни и те же работники столовой!) — действительно ли мы с детьми и на коляске. Также нередко оговаривали количеством взятой с лотков еды (и это при том, что при входе в столовую висит памятка о том, что система шведского стола подразумевает неограниченное число подходов. Да и вобщем-то нелепо оговаривать в еде 8-милетних детей и их мам. )
— детей невозможно элементарно помыть. Санузел совмещенный (это вовсе не проблема), и мыться подразумевается стоя прямо на полу ванной комнаты, вода при этом просто стекает в отверстие в полу под раковиной. Никакого поручня или хотя бы небольшой ручки, чтобы ребенок хоть как-то мог держаться, нет!
— 10-тиминутный массаж — это мы уже видели и проблема, вобщем-то, решаемая (с помощью дензнаков массажисту время процедуры увеличивается до необходимого времени), но. Массажисты в Светлане просто не знакомы, в большинстве своем, с особенностями проведения процедуры для детей с ДЦП.
— в кабинете ЛФК мы занимались с детьми самостоятельно — инструктор знает, что делать с людьми пожилого возраста, но мы со своими детьми для нее как китайская грамота.
— в санатории нет своего бассейна, а тот что имеется, находится на значительном расстоянии от «Светланы» и путь туда подразумевает все то же многократное пересечение проезжей части. Проход к территории около бассейна для колясочника НЕВОЗМОЖЕН — на пути стоит турникет, рассчитанный только на человека, передвигающегося самостоятельно. Можно, конечно, перекинуть коляску через него поверху, но разве это нормально.

Смотрите так же:  3-ндфл за 2018 год налог ру

Вобщем, это все вкратце, без углублений в подробности, без упоминания о том, что мы элементарно замерзали в номере(ночная температура была около 10 градусов, номер был на теневой стороне и за день не прогревался. Спали в теплых вещах. Просили переселить на солнечную сторону — игнор полный, хотя отъезжающие из санатория были ежедневно). и так было до тех пор, пока мы не обратились к директору санаторию, господину Ихно, в присутствии какой-то невовремя прибывшей комиссии. Только после этого в санатории было включено отопление.

Вот, собственно, ситуация.
Я и моя «коллега по несчастью», мама мальчика с ДЦП, бывшая там вместе с нами, не хотим оставлять эту ситуацию без внимания. Не хочу, чтобы в ФСС несправедливо полагали, что нам, льготникам, можно кинуть любую кость и тем самым считать закон о предоставлении сан.-кура детям-инвалидам соблюденным.

Пожалуйста, помогите составить юридически грамотное обращение!

Татьяна* — 14-11-08 в 16:17

Elena
Спасибо вам!
Но дело в том, что цель сейчас — не устранение имеющихся недостатков, а гарантия того, что в Светлану не будут отправлять детей с ДЦП. Ведь устранить недовольство единичных пациентов — это элементарно для руководства и для тех, кто всем этим заведует. А вот предотвратить саму вероятность заставлять нас «не глядеть в зубы дареному коню» — это уже не так просто.

Путевки в санаторий

Сын погиб в Чечне. Мне, как матери, оплачивают путевку в санаторий, но не оплачивают проезд к нему, мотивируя тем, что я не являюсь членом семьи, т. к. сын был женат и я перестала быть членом семьи. Скажите, это законно?

Да, это законно. Потому что Вы в этом случае действительно не являетесь членом семьи. Т.к.был зарегистрирован брак и была другая семья (ст. 10 СК РФ)

Т.к. сын завел семью, Вы перестали быть членом его семьи, а он перестал быть членом Вашей. Согласно статье 2 Семейного кодекса РФ семейное законодательство устанавливает порядок осуществления и защиты семейных прав, условия и порядок вступления в брак, прекращения брака и признания его недействительным, регулирует личные неимущественные и имущественные отношения между членами семьи: супругами, родителями и детьми (усыновителями и усыновленными), а в случаях и в пределах, предусмотренных семейным законодательством, между другими родственниками и иными лицами, определяет порядок выявления детей, оставшихся без попечения родителей, формы и порядок их устройства в семью, а также их временного устройства, в том числе в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Да, Вы перестали быть членом семьи. И женитьба здесь есть причина. Ст.2,10 СК РФ. После женитьбы у него изменился состав семьи. Поэтому совершенно законно не оплачивают проезд. «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 N 223-ФЗ (ред. от 03.08.2018) СК РФ Статья 2. Отношения, регулируемые семейным законодательством Семейное законодательство устанавливает порядок осуществления и защиты семейных прав, условия и порядок вступления в брак, прекращения брака и признания его недействительным, регулирует личные неимущественные и имущественные отношения между членами семьи: супругами, родителями и детьми (усыновителями и усыновленными), а в случаях и в пределах, предусмотренных семейным законодательством, между другими родственниками и иными лицами, определяет порядок выявления детей, оставшихся без попечения родителей, формы и порядок их устройства в семью, а также их временного устройства, в том числе в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Уважаемая Ольга г. Екатеринбург! На мой взгляд это НЕ законно т.к.: Статья 31 Жилищного кодекса РФ Права и обязанности граждан, проживающих совместно с собственником в принадлежащем ему жилом помещении 1. К членам семьи собственника жилого помещения относятся проживающие совместно с данным собственником в принадлежащем ему жилом помещении его супруг, а также дети и родители! Данного собственника. Поэтому рекомендую вам оспорить данный Отказ в Судебном порядке. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 19.12.2018 г.

Член семьи и родственник — это разные понятия. Как правило, членом семьи является супруга и дети, а вы являетесь близким родственником. Иногда членами семьи признаются лица, проживавшие совместно на одной жилплощади, что подтверждается пропиской. ДЛя целей льготного обеспечения вы не являлись членом семьи сына в соответствии с СК РФ, к сожалению. Поэтому отказ правомерен.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Во-первых, как такового легального определения «члены семьи» в законодательстве Российской Федерации нет. Но некоторые нормативно-правовые акты в составе определения правоотношения, либо области регулирования все же расшифровывают некоторые понятия «члена семьи». Так, например, согласно статьи 2 Семейного кодекса РФ (кратко — СК), Семейное законодательство устанавливает порядок осуществления и защиты семейных прав, условия и порядок вступления в брак, прекращения брака и признания его недействительным, регулирует личные неимущественные и имущественные отношения между членами семьи: супругами, родителями и детьми (усыновителями и усыновленными), а в случаях и в пределах, предусмотренных семейным законодательством, между другими родственниками и иными лицами, определяет порядок выявления детей, оставшихся без попечения родителей, формы и порядок их устройства в семью, а также их временного устройства, в том числе в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Также согласно ч.1 статьи 31 Жилищного кодекса РФ (кратко — ЖК), К членам семьи собственника жилого помещения относятся проживающие совместно с данным собственником в принадлежащем ему жилом помещении его супруг, а также дети и родители данного собственника. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы и в исключительных случаях иные граждане могут быть признаны членами семьи собственника, если они вселены собственником в качестве членов своей семьи. Исходя из положения статьи 31 ЖК и СК, жена (супруга) после расторжения брака не является членом семьи экс-супруга, но МАТЬ (Святое СЛОВО) не может перестать быть членом семьи своего ребенка, даже если ребенок погиб или умер. Во-вторых, по поводу оплаты проезда вашего к сыну не совсем понятно, если ваш сын погиб. Всего Вам доброго.

Мне по временной регистрации отказывают поставить на очередь в получении путевки в санаторий ребёнку. В поликлинике дали справку направление на лечение в санатории. В праве ли мне отказали?! Какие мои дальнейшие действия?

Если это отказ ФСС в предоставлении социальной услуги ребенку-инвалиду, то отказ следует обжаловать в суде в течение 3 месяцев со дня получения отказа. Ст.218 КАС РФ. Государственная социальная помощь инвалидам предоставляется по месту жительства или по месту пребывания (временная регистрация). Ст.8 ФЗ № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи».

Мужу сотрудники МВД, дают путевки в санаторий. Входит ли в льготу моя старшая дочь, не от этого брака. Проживает с нами на полном иждивение, учиться на бюджете 1 курс 17 лет, во время поездке исполнится 18

К сожалению эта льгота не будет распространяться на вашу старшую дочь То что находится на полном иждивении нужно в суде доказывать стст 264-267 ГПК РФ А пока судиться будете дочке 18 лет исполнится и тогда дочка точно не подпадет под эту льготу.

Папе пришла путевка в Анапу 9 декабря 2018 г. В путевке написано, что заехать в санаторий надо было 7 декабря 2018 г. До Анапы ехать 4,5 суток. Еще и медкомиссию пройти надо. Когда папа позвонил и сказал что путевка поздно пришла, ему ответили, чтобы он написал письменный отказ. Это же не правильно. Помогите составить жалобу.

Олеся Викторовна, все правильно! Папа пусть пишет отказ от путевки, так как он действительно не может ею воспользоваться. При том нужно обосновать свой отказ — в виду позднего уведомления о наличии путевки и указать все обстоятельства, какого числа получена и т.д.

Я пенсионер мвд рф, выслуга более 32 лет отдыхала по путевке вместе с мужем в санатории МВД РФ лесное озеро» под Челябинском, при сдаче проездных документов на оплату проезда мне отказали в оплате обратных билетов из Челябинска до Белгорода так как путёвка в санатории до 15 ноября, обратный билет у нас был на 24 ноября, обоснован ли отказ ОПО.

Да все закономерно оплата проезда происходит во временном промежутке то есть дата в путевке начало и конец лечения.

Я пенсионер, ветеран труда, продолжаю работать, положена ли мне бесплатная путевка в санаторий, медицинские показания есть.

Звание ветеран труда не является основанием для обеспечения вас бесплатной путевкой.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

У жены после инсульта больничный 120 дней во время больничного дали путевку в санаторий.

Просите перенести, дать другую путевку на более поздний срок, потому что находясь на больничном не возможно ею воспользоваться. Это уважительная причина. Документы имеются.

Моему мужу не дают путевку после перенесенного инфаркта, объясняют это отсутствием мест в санаториях. Правомерно ли это? по закону в какие сроки путевка должна быть предоставлена.

Для того чтобы иметь права на путевку она ему должна быть рекомендована лечащим врачем.

Наталья! Вы должны в письменной форме обратится в свою поликлинику либо в о предоставлении Вашему мужу путевки в санаторий на 18 дней. Врачебная комиссия либо лечащий специалист должен рассмотреть этот вопрос в течении 10 дней и при положительном заключении выписывает справку № 070/у-04. Затем в течение полугода нужно написать заявление в Фонд социального страхования, который уже предложит варианты. В случае отказа врачебной комиссии, то Вы должны непосредственно обратиться в Управление соцстрахования ибо это они ведают путевками. Удачи!

2 детям по 6 и по 5 лет выделили путевку в санаторий Мать и дитя, можно ли туда поехать и матери и отцу, как сопровождающие?

Добрый день! Вам надо смотреть условия, которые устанавливает учреждение (в том числе, и в части выбора сопровождающего). Всего Вам наилучшего!

Нам от работы дали путевки в санаторий.. Бесплатные.. И ребенок не может поехать, билеты на поезд куплены и все уже забронировано. Чтобы отказаться, с нас требуют не маленькую сумму рублей. Как можно отказаться от этой путевки бесплатно?

Не понимаю за что требуют деньги?

У меня такой вопрос, нам дали просроченную путевку в санаторий, иньскую, а сейчас должны выдать ноябрьские. Вообще мы писали заявление на лето и в путевки указано то число на которое мы хотели ехать, но почему-то нам ее дали только в ноябре, как такое может быть и куда обратиться.

Где получали путевку? Обращайтесь с жалобой к вышестоящему начальству.

Если я куплю путевку в санаторий мне потом возвратят ее стоимость.

А вам вообще то положена путевка в санаторий или вы сами хотите купить.

Смотрите так же:  Лицензия на работу с компьютерной техники

Я приехала в санаторий по путевке, сильно заболела, орви, болею уже 4 дня, вынуждена ходить в сырую погоду в столовую три раза за день, лечение, назначенное от орви, не помогает, что делать в таких случаях? Чего можно требовать по закону?

Продлить больничный, причем вам могут продлить путевку, если в связи с болезнью были ограничены назначенные процедуры. Решение об этом принимает терапевт и главврач санатория. Теоретический можно, взыскать с санатория стоимость путевки, дополнительные оплаты и моральный ущерб если доказать что вред здоровью причинен из-за халатного отношения руководства санатория к содержанию помещении в надлежащем состоянии.

Мужчине заменили сердечный клапан. Положены ли бесплатные путевки в санаторий ему и сопровождающему? Если да, то на основании каких законодательных актов?

Пусть обратится с заявлением в соцотдел администрации и узнает есть ли такие льготы в его регионе.

Доброго вам времени суток. Вообще-то бесплатные путевки положены инвалидам. Наверное стоит получить для начала инвалидность. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Может ли неработающий пенсионер воспользоваться бесплатной путевкой в санаториий от министерства социальной защиты, если у неё есть действующая МСЭ по инвалидности, но ЕДВ в пенсионном фонде она не получает, те полностью отказалась от соц. Пакета. В фонде социального страхования она не числится, в соц защите получает ЕДВ как ветеран труда Сахалинской области.

Нет. не может воспользоваться. В данном случае закон не предусматривает таких льгот для него. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ (ред. от 29.07.2018) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» Статья 27. Материальное обеспечение инвалидов Материальное обеспечение инвалидов включает в себя денежные выплаты по различным основаниям (пенсии, пособия, страховые выплаты при страховании риска нарушения здоровья, выплаты в счет возмещения вреда, причиненного здоровью, и другие выплаты), компенсации в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Если индивидуальной программой реабилитации инвалида предусмотрено санаторно-курортное лечение, то конечно же пенсионер имеет право воспользоваться такой услугой бесплатно в соответствии со ст. 11 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.1995 N 181-ФЗ.

Бесплатные путевки в санаторий полагаются пенсионерам за счет гос. бюджета в качестве помощи. В том случае если финансирование осуществляется из федерального бюджета, то обращаться следует в Фонд социального страхования, а если же финансированием занимается Министерство обороны, то необходимо обращаться в силовое ведомство Вашего региона. В фонд социального страхования необходимо обращаться пенсионерам, которые относятся к категориям лиц, указанных в ст. 6.1 и 6.7 Федерального закона «О государственной социальной помощи». В том случае если пенсионер относящийся к данному перечню имеющих льготу, нуждается в долечивании после нахождения на стационарном лечении, то финансирование осуществляется в полном или частичном объёме за счет средств регионального бюджета.

Воспользоваться бесплатной путевкой от Министерства социальной защиты можно только в том случае если Министерство непосредственно выделит данную путевку этому пенсионеру-тогда с точки зрения статьи. 11 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.1995 N 181-ФЗ. не будет нарушения.

Добрый день! Может, но для этого необходимо иметь соц. пакет, предусмотренный ФЗ №181

После замены коленного сустава отказывают в путевке в санаторий для реабилитации, скажите по какой причине? И куда можно обратиться?

Уточните, вы получили письменный отказ?

Вы должны обратиться письменно в орган который Вам отказал, они дадут письменный ответ и станет ясно, как действовать дальше.

Жена купила путевку на санаторно-курортное лечение в санаторий «Ключи» с 1 декабря 2018 года. Но врачи дали противопоказания на данный вид лечения. Можно ли вернуть деньги уплаченные за путевку?

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, да вы можете обратиться с заявлением на возврат денежных средств на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»

Смотрите условия заключенного договора. Порядок расторжения должен быть отражен, а так же надо направить претензию, основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для подготовки соответствующей претензии можете обратиться к адвокату в приватном порядке. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Сергей Владимирович добрый день. Необходимо проанализировать договор на покупку путевки. Мы Вам вернем деньги. Звоните, пишите.

Заказывали путевку в санаторий в январе путевка с 15 ноября 2018 г отметка в ЦЗН тоже 15 ноября как быть?

Если Вы стоите в ЦЗН на учете в качестве безработного, то это означает, что вы находитесь в активном поиске работы. Поездка в санаторий не является уважительной причиной неявки на отметку. За неявку в ЦЗН в назначенное время Вас лишат статуса безработного, снимут с учета и соответственно не выплатят пособие по безработице.

Если у мамы вич+ может ли она поехать с ребенком в санаторий по путевке мать и дитя. Стоит ли вообще говорить маме что у нее вич?

Конечно же может. Это же не туберкулез открытого типа. И вообще зачем об этом распространяться. ВИЧ, как известно не передается воздушно-капельным путем.

Кто должен оплатить путевки и дорогу в санаторий на лечение ребенку и приемному родителю, с уважением надежда.

А кто предоставил путёвку ребёнку какие основания для санатория вы сами захотели?

Я вдова ветерана Б. Д. в 2017 г давала заявку на приобретения путевки в военный санаторий _ был отказ. Вынуждена была поехать в гражданский санаторий в сентябре 2018 г. на условии лечения в круглосуточном стационаре. В военкомат была представлкна справка о сроках пребывания в санатории с правом круглосуточного стационара в г Ессентуки санаторий Юность. Возможно ли получить возврат денег за проезд.

Вы пишите не первый раз свой вопрос какие основания отказа были это же важно если отказ значит все остальное за свой счёт.

Имеют ли право на получение путевки в санаторий вдовы умерших ветеранов Б. Д. И оплату проезда?

В соответствии со статей 125 Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ, а именно: Статья 6.1. Право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг Пункт 7. Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда; Набор социальных услуг 1. В состав предоставляемого гражданам из числа категорий, указанных в статье 6.1 настоящего Федерального закона, набора социальных услуг включаются следующие социальные услуги: 1) дополнительная бесплатная медицинская помощь, в том числе предусматривающая обеспечение необходимыми лекарственными средствами по рецептам врача (фельдшера), предоставление при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемые в соответствии с законодательством об обязательном социальном страховании; 2) бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

Я пенсионер мвд получил путевку в санаторий мвд, оплатят ли мне проезд в вагоне св.

Добрый день! Оплатят по тарифу купейного вагона, но ели Вы генерал, то оплатят, а лучше позвонила в пенсионный отдел.

Здравствуйте. Только если у Вас звание не ниже генерал-майора полиции. Если ниже, то только купе. С уважением. Касаткин А. Н.

Ветеран труда в санкт петербург пенсионер путевка в санаторий, какае статьи закона.

Добрый вечер, вашу ситуацию регулирует ФЗ «О ветеранах», а также Социальный Кодекс Санкт-Петербурга. Льготы для Ветерана труда: 1. санаторно-курортное лечение 2. зубопротезирование 3. ЕДВ — 707 рублей 4. 50 % ЖКХ 5. транспортные — 576 рублей 6. освобождены от налога на имущество, земельный участок (до 2 соток), транспортного налога (машина отечественного происхождения до 150 л.с.) 7. 50 % авиа и ж/д билеты 8. 50 % на электрички (с апреля по октябрь) 9. оплата проезда к месту отдыха по России 10. бесплатная установка стационарного телефона Для предоставления льгот вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел социальной защиты при Администрации вашего района. Также если вы не пользуетесь этими льготами, имеете право получать за них денежные средства, обратившись с заявлением в Отдел социальной защиты.

Я пенсионер ФСИН. Не так давно с супругой ездили в санаторий по путевке, выделенной ведомством. Имеются на руках соответствующие документы из санатория с подтверждающими отметками,
распечатанные бланки электронных билетов (контрольный купон с указанием всех данных о поезде, услугах, стоимости проезда, посадочный купон), справки от РЖД об отсутствии прямых поездов между конечными пунктами назначения. Нужно ли ещё что-то?

Нет. у Вас все подтверждено. Действует Приказ Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России) от 24 апреля 2013 г. N 207 г. Москва «Об утверждении Порядка оплаты проезда сотруднику уголовно-исполнительной системы, проходящему службу в районах Крайнего Севера, приравненных к ним местностях и других местностях с неблагоприятными климатическими или экологическими условиями, в том числе отдаленных, или в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, дислоцированных в субъекте Российской Федерации, входящем в Уральский, Сибирский или Дальневосточный федеральный округ, либо за пределами территории Российской Федерации, а также одному из членов его семьи, к месту проведения основного (каникулярного) отпуска по территории (в пределах) Российской Федерации и обратно». В случае возникновения спора указанные Вами документы будут доказательствами по делу (ст. 55-56 ГПК РФ)

В принципе у Вас все документы для оплаты проезда имеются. В таких случаях предоставляются документы из санатория (с его отметками), справки РЖД, распечатанные бланки электронных билетов Если Вам откажут, то придется обращаться в суд и там доказывать. Приказ Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России) от 24 апреля 2013 г. N 207 г. Москва «Об утверждении Порядка оплаты проезда сотруднику уголовно-исполнительной системы, проходящему службу в районах Крайнего Севера, приравненных к ним местностях и других местностях с неблагоприятными климатическими или экологическими условиями, в том числе отдаленных, или в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, дислоцированных в субъекте Российской Федерации, входящем в Уральский, Сибирский или Дальневосточный федеральный округ, либо за пределами территории Российской Федерации, а также одному из членов его семьи, к месту проведения основного (каникулярного) отпуска по территории (в пределах) Российской Федерации и обратно». 6. К документам, подтверждающим фактические расходы, связанные с проездом, относятся: при проезде железнодорожным транспортом — билет, электронный билет установленной формы (электронный многоцелевой документ); при проезде воздушным транспортом — билет, электронный билет установленной формы (электронный многоцелевой документ), квитанция разных сборов; при проезде водным транспортом — билет на проезд по определенному транспортному маршруту; при проезде автомобильным транспортом — билет, содержащий реквизиты, установленные пунктом 43 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 9, ст. 1102; 2011, N 37, ст. 5268) (далее — Правила перевозок); при проезде транспортом общего пользования (кроме такси) к железнодорожной станции, пристани, аэропорту и автовокзалу — билет, содержащий реквизиты, установленные Правилами перевозок; при проезде личным транспортом — чеки контрольно-кассовой техники автозаправочных станций, другие документы, установленные законодательством Российской Федерации. 7. Для оплаты расходов, связанных с самостоятельным следованием члена семьи сотрудника к месту проведения отпуска и обратно, на имя начальника учреждения, органа уголовно-исполнительной системы подается рапорт сотрудника с приложением копии документа, подтверждающего степень родства, или справки кадрового подразделения учреждения, органа уголовно-исполнительной системы о составе семьи, копии общегражданского заграничного паспорта члена семьи, содержащего отметки о пересечении государственной границы (при необходимости), посадочных талонов, проездных документов, а также справки организации, финансируемой за счет средств федерального бюджета, об отсутствии оплаты расходов по проезду члена семьи сотрудника, если такое право установлено законодательными или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Приказом ФСИН России от 6 апреля 2015 г. N 332 в пункт 8 внесены изменения См. текст пункта в предыдущей редакции 8. При приобретении билетов, оформленных в бездокументарной форме, оплате топлива при проезде личным транспортом, документами, подтверждающими расходы по оплате проезда, являются: чеки контрольно-кассовой техники, слипы, чеки электронных терминалов при проведении операций с использованием банковской карты, держателем которой является подотчетное лицо; подтверждение кредитной организации, в которой сотруднику (члену семьи сотрудника) открыт банковский счет, предусматривающий совершение операций с использованием банковской карты, о проведенной операции по оплате билета, оформленного в бездокументарной форме; документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности, приравненном к кассовому чеку, и содержащий реквизиты, установленные пунктом 3 Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 г. N 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 19, ст. 2191; 2009, N 9, ст. 1102); другие документы, установленные законодательством Российской Федерации. 9. При утере проездных документов оплата стоимости проезда производится при документальном подтверждении факта проезда и пребывания сотрудника, одного из членов его семьи в местах проведения отпуска на основании выданных транспортными организациями, осуществлявшими перевозку, документов, подтверждающих указанные затраты. Приказом ФСИН России от 6 апреля 2015 г. N 332 в пункт 10 внесены изменения См. текст пункта в предыдущей редакции 10. Оплата стоимости проезда осуществляется по фактическим расходам, но не выше стоимости проезда по категориям проезда, установленным настоящим Порядком. Оплата стоимости проезда личным транспортом производится сотруднику (в том числе и на одного из членов его семьи) при документальном подтверждении пребывания в месте проведения отпуска в размере фактически произведенных расходов на оплату стоимости израсходованного топлива, но не выше стоимости проезда в плацкартном вагоне пассажирского поезда, при отсутствии железнодорожного сообщения — автомобильным транспортом на основании справок транспортных организаций на дату выезда исходя из кратчайшего маршрута следования. 11. При приобретении сотрудником, одним из членов его семьи проездных документов в иностранной валюте оплата стоимости проезда осуществляется в рублях по курсу, установленному Центральным банком Российской Федерации, на дату приобретения проездных документов, а в случае отсутствия в проездных документах даты приобретения — на дату выезда, указанную в проездных документах. 12. Оплата стоимости проезда сотруднику и одному из членов его семьи осуществляется финансовым подразделением учреждения, органа уголовно-исполнительной системы по месту службы сотрудника. 13. Выплата аванса на проезд сотрудника и одного из членов его семьи к месту проведения отпуска производится на основании рапорта сотрудника и копии его отпускного удостоверения. Аванс на приобретение проездных документов для членов семьи сотрудника выплачивается только при их совместном следовании с сотрудником. 14. При проезде чартерным рейсом к месту проведения отпуска и обратно, в случае отсутствия в проездном документе (билете) сведений о стоимости проезда, дополнительно представляется справка транспортной организации, осуществившей перевозку, транспортного или туристического агентства о стоимости чартерной перевозки. Приказом ФСИН России от 6 апреля 2015 г. N 332 в пункт 15 внесены изменения См. текст пункта в предыдущей редакции 15. Если оба супруга являются сотрудниками, оплата расходов по проезду каждому из супругов производится по месту прохождения службы. Оплата расходов по проезду одного из членов семьи сотрудника производится по месту прохождения службы одного из супругов на основании справки, выданной по месту прохождения службы другого супруга, с указанием в ней сведений о том, что по месту прохождения службы денежные средства на проезд одного из членов его семьи не выдавались. 16. Исключен. См. текст пункта 16 17. При проезде сотрудника и члена его семьи воздушным транспортом для определения стоимости перевозки по территории Российской Федерации используются сведения о значениях ортодромических расстояний. Оплате подлежит процент от произведенных расходов, соответствующий проценту ортодромического расстояния перевозки по территории Российской Федерации. При проезде другими видами транспорта оплачиваются расходы, связанные с проездом до ближайшей к границе станции, пристани, ближайшему порту, пункту пропуска через государственную границу, на основании справки транспортной организации. 18. Оплата стоимости проезда осуществляется по следующим категориям проезда: 18.1. Сотруднику, имеющему специальное звание высшего начальствующего состава или занимающему должность, подлежащую замещению лицами высшего начальствующего состава: а) воздушным транспортом — самолетами в салоне первого класса (бизнес-класса); б) железнодорожным транспортом — в 2-местном купе мягкого вагона в поезде любой категории; в) водным транспортом: морским транспортом — в каюте первой категории (группы) на судне транспортных линий; речным транспортом — в каюте «люкс» на судне транспортных линий; Приказом ФСИН России от 6 апреля 2015 г. N 332 подпункт «г» подпункта 18.1 изложен в новой редакции См. текст подпункта в предыдущей редакции г) автомобильным транспортом, транспортом общего пользования — в автобусах с мягкими откидными сиденьями. 18.2. Сотруднику, имеющему специальное звание старшего начальствующего состава: а) воздушным транспортом — самолетами в салонах экономического класса; б) железнодорожным транспортом — в 4-местном купе купейного вагона в поезде любой категории; в) водным транспортом: морским транспортом — в каюте второй категории на судне транспортных линий; речным транспортом — в каюте первой категории на судне транспортных линий; г) автомобильным транспортом, транспортом общего пользования — в автобусах с мягкими откидными сиденьями. 18.3. Сотруднику, имеющему специальное звание рядового, младшего и среднего начальствующего состава: а) воздушным транспортом — самолетами в салоне экономического класса; б) железнодорожным транспортом — в 4-местном купе купейного вагона в поезде любой категории; в) водным транспортом: морским транспортом — в каюте третьей категории на судне транспортных линий; речным транспортом — в каюте второй категории на судне транспортных линий; г) автомобильным транспортом, транспортом общего пользования — в автобусах с мягкими откидными сиденьями. 19. Оплата стоимости проезда одного из членов семьи сотрудника осуществляется в соответствии с категориями проезда, установленными пунктом 18 настоящего Порядка для сотрудника. Приказом ФСИН России от 6 апреля 2015 г. N 332 Порядок дополнен пунктом 20 20. В случае приобретения сотрудником, одним из членов его семьи документов на проезд более высокой категории ими дополнительно представляются справки о стоимости проездных документов согласно категориям проезда, предусмотренным подпунктами 18.2, 18.3.

Смотрите так же:  Повысился налог на автомобиль

Родители на пенсии положена ли им путевка в санатории или дом отдыха.

К категории имеющих право на льготу, в виде получения путевки относятся: — Пенсионеры, получившие инвалидность в Великой отечественной войне. — Военнослужащие, сотрудники МВД, Уголовно-исполнительной системы, участвовавшие в боевых действиях. — Семьи погибших ветеранов и инвалидов Великой отечественной войны. — Блокадники Ленинграда. — Инвалиды. А если пенсионер не относится ни к одной категории льготы: — Достичь пенсионного возраста и оформить статус пенсионера. — Не состоять в трудовых отношениях, то есть не быть трудоустроенным. — Не иметь поддержки в виде льгот со стороны государства. — Не быть бывшим сотрудником МВД, ФСБ, военным или иным лицом, имеющим льготу на этом основании. — Самое главное иметь медицинское показание о необходимости лечения.

Выплачивается ли компенсация при не использованной путевки в санаторий инв. 1-й гр.

Здравствуйте, да, в случае, если вы напишите заявление на отказ от использования санаторно-курортных.

Если есть показания к санаторно-курортному лечению, но путевку не предоставили, то в судебном порядке имеете право взыскать эту компенсацию. Иск подается в районный суд в соответствии с правилами ст.131 и 132 ГПК РФ. Если же речь идет об отказе от санаторно-курортного лечения с заменой на денежную выплату, для этого следует до 1 октября текущего года подать в ПФ по месту жительства заявление об отказе от льготы (на весь НУС либо на путевку и проезд к месту лечения)

В соответствии со ст. 6.2 Федерального закона «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 N 178-ФЗ (последняя редакция) предоставление при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, в санаторно-курортные организации включается в состав набора социальных услуг. На оплату данной социальной услуги выплачивается всего лишь 84 рубля (ст. 6.5 Закона). Гражданин, имеющий право на получение социальных услуг в соответствии с настоящим Федеральным законом, может отказаться от их получения, обратившись с заявлением в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, осуществляющий ему ежемесячную денежную выплату, непосредственно в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) или иным способом (в том числе направить заявление в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации и который направляется с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая единый портал государственных и муниципальных услуг).

В состав набора социальных услуг (НСУ) включаются следующие услуги: 1.Обеспечение в соответствии со стандартами медицинской помощи по рецептам врача (фельдшера) необходимыми лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей – инвалидов; 2.Представление при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний; Граждане, получающие набор социальных услуг могут отказаться от его получения: полностью; либо только от лекарственных препаратов (оставив за собой право воспользоваться услугами санаторно-курортного лечения и бесплатного проезда в рамках набора социальных услуг); либо только от санаторно-курортного лечения (оставив за собой право воспользоваться услугами по предоставлению лекарственных препаратов и бесплатного проезда в рамках набора социальных услуг); либо от бесплатного проезда (оставив за собой право воспользоваться услугами по предоставлению лекарственных препаратов и санаторно-курортного лечения в рамках набора социальных услуг); либо от бесплатных лекарственных препаратов и санаторно-курортного лечения одновременно (оставив за собой право воспользоваться бесплатным проездом в рамках набора социальных услуг); либо от бесплатных лекарственных препаратов и проезда одновременно (оставив за собой право воспользоваться услугами санаторно-курортного лечения в рамках набора социальных услуг); либо от бесплатного проезда и санаторно-курортного лечения одновременно (оставив за собой право воспользоваться услугами по предоставлению лекарственных препаратов в рамках набора социальных услуг). в пользу денежного эквивалента, обратившись с заявлением об отказе от получения набора социальных услуг. Заявление на следующий год подается гражданином в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации в срок до 1 октября текущего года и действует по 31 декабря года При желании получать ЕДВ в денежном эквиваленты, то оно будет составлять 2 551,79 р. ежемесячно. Либо если вы отказываетесь только от курортного-лечения, то сумма будет 128,11 руб. ежемесячно.

Здравствуйте. Ответы коллег, к сожалению, не верны. И то, что Вы выбрали лучшим — приведет Вас к потере времени и средств. Отказ от получения путевки, как часть НСУ, предусмотренный ст. 6.2 Федерального закона «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 N 178-ФЗ — это не компенсация неиспользованной путевки. И в случае отказа Вы сможете получать с 1 января следующего за годом отказа 85 руб. на сегодняшний день. Эти суммы изредка индексируются. Но как Вы понимаете, эт — не компенсация. А вот ссылка на возможность получения такой компенсации в судебном порядке — категорически неверна. Нет такого права у граждан. Судебная практика отрицательная. Не тратьте деньги. Я знаю о чем говорю. Этот путь мы проходили по просьбе инвалида 1 группы. Всего доброго.